格蘭仕三十年30個感動的瞬間

1、格蘭仕三十年30個感動的瞬間編者按：一路風風雨雨，今年的九二八，將迎來格蘭仕的三十歲生日。三十年來，格蘭仕從荒灘創(chuàng)業(yè)發(fā)展成了一個白色家電王國，凝聚了多少格蘭仕人的汗水和精力。努力讓顧客感動是格蘭仕的宗旨，但格蘭仕所感動的并不僅僅是顧客，也感動了經(jīng)銷商，感動了員工，感動了災區(qū)人民，感動了社會……在廠慶來臨之際，讓我們共同來回憶這些感動的瞬間……一份手寫說明書當收到這份沉甸甸的手寫說明書的時候，老人感動得不知如何是好，后來專門打電話到格蘭仕

2、南京售后服務部表示感謝。07年年末大雪封路，售后服務受大了很大的挑戰(zhàn)。這期間接到一位老人的電話，他是揚州人，兒子給他買了一臺電飯煲，因為說明書落在老家無法正常做飯，急需一份說明書。而該款式的電飯煲是老款式早已停產(chǎn)，售后人員立即安排人員四處尋找，倉庫、兄弟辦事處、格蘭仕總部，但都能找到。怎么辦呢？售后人員感到萬分焦急。后來靈機一動，他們找來了一套同型號的電腦板，把所有的功能一個個的試用，記錄下來，著名操作的流程和注意事項，然后把這份記錄當

3、作說明書給老人送去。努力讓顧客感動！他們讓顧客真切感到服務就在身邊。重情重義以心換心“我們的老員工為格蘭仕工作了十幾年，立下汗馬功勞，怎么能卸磨殺驢呢？這不合情理，不利于企業(yè)發(fā)展，做人做事要以心換心?！倍麻L這翻話，如一股暖流注入了員工們的心田，他們更加堅定忠誠于企業(yè)的決心……93年格蘭仕轉產(chǎn)，進軍微波爐行業(yè)，這意味著原來羽絨服廠的員工已經(jīng)不適應新的工作，可能會面臨著被辭退的形勢.但格蘭仕卻沒有辭退任何一個員工，而是對他們進行培訓再上崗

4、?！耙孕膿Q心”贏得了員工的普遍支持和忠誠。正是這些沒多少文化的老員工，以令人吃驚的速度生產(chǎn)出最初的微波爐；后來在1994年洪水巨災面前，公司上下更是全力保衛(wèi)廠區(qū)、搏命恢復生產(chǎn)。努力，不單單讓顧客感到，也讓員工感動。與災區(qū)的人民同在當工作人員收到格蘭仕第一時間送去的帳篷時，感動得熱淚盈眶，災區(qū)的人們這時是多么需要他們啊。一頂小小的帳篷就能為他們撐起一片天空，為他們擋風遮雨，讓他們有家的感覺。5月13日凌晨，格蘭仕四川、陜西等地子公司幾乎停

5、止了所有商業(yè)運作，組織人員、車輛將帳篷、食品等緊急抗災物資發(fā)往都江堰等相關災區(qū)。在這次始料不及的重大自然災難面前，格蘭仕是最快作出反應的企業(yè)之一，捐款捐物1300萬，對于一家志在百年的企業(yè)而言，這種企業(yè)公民心態(tài)已成為它前進的核心動力。在地震期間，四川子公司的員工多次冒著生命的危險，載滿災區(qū)需要的物品飛奔于災區(qū)間，他們自己忘記了饑餓，忘記了勞累，忘記了危險……（圖1：雨中搬運抗災物資）（圖2：德嬸正在切蛋糕）2006年為迎接母親節(jié)的到來，

6、格蘭仕舉行了一場別開生面的母親節(jié)親情聚會活動，那種溫馨的氛圍感動了所有的參與者。5月13日，公司組織13對母子（母女）代表乘坐豪華大巴到中山廠區(qū)參觀。晚上，公司還在順德廠區(qū)安排了豐盛的晚宴，并在卡拉OK室舉辦了“母子親情，溫馨五月”的親情聚會，50多對來自全國各地的母子和其他員工參加了聚會。格蘭仕子女們自彈自唱、豐富的游戲節(jié)目表達了他們對母親的無盡的問候和祝福。格蘭仕格蘭仕“送錢兄弟送錢兄弟”引發(fā)引發(fā)“愛心紅包愛心紅包”只身來順德尋找工

7、作的李雄，準備坐公交車去尋找他的同鄉(xiāng)，卻發(fā)現(xiàn)錢包不翼飛。當他感到很無助的時候，一個穿著印有“GALANZ”標識廠服的小伙子幫助了他。并說了一句讓他決定進格蘭仕的話：“兄弟，拿著！”一股暖流遍及全身，李雄的心里熱乎乎的。那一刻，李雄切切實實被那位“兄弟”的行為感動了，心情難以平靜……李雄決定加入格蘭仕，因為他相信有這樣員工的企業(yè)一定是個正規(guī)有實力的企業(yè)。后來，李雄成為格蘭仕一員的時候，把這件事寫了出來，發(fā)表在企業(yè)報上。集團總裁辦在了解了該