管理與組織認(rèn)知學(xué)

1、管理與組織認(rèn)知學(xué)的研究管理與組織認(rèn)知學(xué)的研究姓名：查耀華學(xué)號(hào)：120041學(xué)院：商學(xué)院摘要摘要：認(rèn)知學(xué)在在20世紀(jì)70年代和80年代形成一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科時(shí)，它不僅帶有社會(huì)心理學(xué)分支領(lǐng)域的主要特征，而且也受計(jì)算機(jī)和信息科學(xué)以及其他許多領(lǐng)域的深深影響。所以要理解人類的事情，必須理解認(rèn)知學(xué)。同樣認(rèn)知對(duì)管理也特別重要，它涉及影響人類行為及其結(jié)果的思想企圖。管理與組織的認(rèn)知學(xué)就是將認(rèn)知視角應(yīng)用于廣闊的管理領(lǐng)域。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：認(rèn)知學(xué)企業(yè)管理聯(lián)系認(rèn)知科

2、學(xué)是20世紀(jì)世界科學(xué)標(biāo)志性的新興研究門類，它作為探究人腦或心智工作機(jī)制的前沿性尖端學(xué)科，已經(jīng)引起了全世界科學(xué)家們的廣泛關(guān)注。1認(rèn)知方法認(rèn)知科學(xué)就是以認(rèn)知過程及其規(guī)律為研究對(duì)象的科學(xué)。認(rèn)知涉及學(xué)習(xí)、記憶、思維、理解以及在認(rèn)知過程中發(fā)生的其他認(rèn)知行為。要更好的理解人類的事情，我們必須了解如何認(rèn)識(shí)事物，怎樣從事物的表面看到事物的本質(zhì)。因此要理解認(rèn)知的五種方法。（1）關(guān)注作者在《戰(zhàn)略思想圖解》一書中建議描述和理解組織認(rèn)知學(xué)的直接方法是，假設(shè)：（

3、1）概念或想法是認(rèn)知行為的關(guān)鍵基石；（2）一些單詞充分概括了這些想法；（3）與其他一些不常用的單詞相比，相關(guān)單詞的重復(fù)使用，是一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)知優(yōu)勢(shì)的標(biāo)志。從這些假設(shè)中出現(xiàn)的理論，集中于“關(guān)注”。最先記錄的一個(gè)認(rèn)知研究就是基于這些假設(shè)而來：它講到18世紀(jì)瑞典的一群異教徒，他們提出證據(jù)，表明反抗群體所吟唱的贊美詩中有不可接受的觀點(diǎn)。在管理上尼德鮑曼首先查看了年報(bào)中的詞匯，得出的結(jié)論是，陷于麻煩的企業(yè)尋求風(fēng)險(xiǎn)。通過上面的介紹可以知道，在認(rèn)識(shí)一件事

4、情時(shí)，我們應(yīng)該先關(guān)注它，去留意它，注意它。通過關(guān)注事物的表面現(xiàn)象來發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。從而達(dá)到認(rèn)識(shí)事物。（2）分類分類在漢語中的意思就是將事物按不同的性質(zhì)進(jìn)行歸類劃分，使事物更有規(guī)律。在我們認(rèn)識(shí)事物的過程中，如果利用分類的方法將使我們更容易理解事物。最簡(jiǎn)單的一個(gè)例子，比如說一個(gè)企業(yè)要招聘一些員工時(shí)，人力資源部肯定需要制定招聘計(jì)劃，而在招聘崗位這塊內(nèi)容肯定要對(duì)招聘崗位進(jìn)行分類，比如銷售代表、行政人員、經(jīng)理、會(huì)計(jì)等等。只有這樣才能讓招聘人員知道

5、應(yīng)該招什么樣人，為組織找到合適的人才。分類研究比關(guān)注研究更難實(shí)施，因?yàn)榍罢邚?qiáng)調(diào)在口頭表達(dá)之前的認(rèn)知過程。結(jié)果是，對(duì)分類感興趣的研究者，必須比對(duì)關(guān)注感興趣的研究者事先付出更多的努力，他們可能使用從信息實(shí)驗(yàn)中獲得的數(shù)據(jù)收集技術(shù):用于管理研究的典型的存儲(chǔ)網(wǎng)格技術(shù)的一大優(yōu)點(diǎn)是，它反映了被研究的個(gè)體使用的詞語分類方式，而不是由研究者提供的分類方式。這提升了分類研究的表面效度，但必須記住，研究者作了一個(gè)重要(并且難以直接支持)的假設(shè)，即對(duì)強(qiáng)迫選擇比

6、較的反應(yīng)的是：錨定現(xiàn)象是普遍存在、不可動(dòng)搖的。作者在《企業(yè)何時(shí)改變方向》提出認(rèn)知錨定的企業(yè)理論。概念：個(gè)體的判斷是以一個(gè)初始值，或者說是錨為依據(jù)的，然后會(huì)進(jìn)行并不充分的上下調(diào)整。通過上面的定義我們可以得出，行為的認(rèn)知錨定理論就是個(gè)人在理解某個(gè)事情時(shí)，事先在自己的心里都一個(gè)認(rèn)識(shí)、判斷，然后再在理解的過程中由于不同環(huán)境因素的刺激，在先前的認(rèn)識(shí)、判斷基礎(chǔ)上上下調(diào)整。下面就對(duì)造成認(rèn)識(shí)上下調(diào)整的因素進(jìn)行一些分析。當(dāng)然在不同的水平有不同的因素，在這

7、里我們就一個(gè)體水平為例。（1）動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是識(shí)別和形成期望結(jié)果的精神和愿望。動(dòng)機(jī)會(huì)把結(jié)果推到我們期望的那個(gè)方向?，F(xiàn)在的大學(xué)生為了能夠在畢業(yè)時(shí)能找到一個(gè)和很好地工作，就會(huì)在大學(xué)期間不斷的增強(qiáng)自己的能力，比如考取不同的證書、參加各種社團(tuán)活動(dòng)、擴(kuò)充自己的課外知識(shí)等等。在這里畢業(yè)能找到好的工作就是一種動(dòng)機(jī)，而這種動(dòng)機(jī)就會(huì)不斷的刺激著大學(xué)生使他們的行為不斷改變，從而達(dá)到他們的期望。（2）技能技能就是執(zhí)行具體行為模式的能力。每個(gè)人的技能不同，有強(qiáng)有弱，

8、這就會(huì)使人在對(duì)待相同的問題時(shí)會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)識(shí)。比如一個(gè)企業(yè)在當(dāng)其生產(chǎn)達(dá)到一個(gè)瓶頂期時(shí)，就會(huì)通過不同的方法來促進(jìn)其發(fā)展。這時(shí)有些管理者就會(huì)建議企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)大生產(chǎn)線，增加投入，但有的管理者則會(huì)縮小企業(yè)規(guī)模，轉(zhuǎn)移到別的產(chǎn)品。這就是由于他們對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)能力不同，從而產(chǎn)生不同的行為。（3）價(jià)值價(jià)值是有關(guān)重要性、適當(dāng)性等的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)事情都有其自身的價(jià)值，而且對(duì)不同的人他們是不同的。所以當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)一些事情時(shí)，不同的人會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)、不同的選擇。最簡(jiǎn)單

9、的例子，當(dāng)倆臺(tái)筆記本放在那讓你選擇時(shí)，一臺(tái)是蘋果，一臺(tái)是惠普，我想大部分人會(huì)選擇前者，因?yàn)樗膬r(jià)值比后者大。（4）規(guī)則和對(duì)策雖然結(jié)構(gòu)化理淪是一個(gè)復(fù)雜的元理論，組織的二元性是相對(duì)直觀的:行為或“代理者”和“結(jié)構(gòu)”（Giddens將其定義為“規(guī)則和對(duì)策”)遞歸聯(lián)系在一起。個(gè)體總是可能以獨(dú)特的個(gè)體動(dòng)機(jī)方式活動(dòng)，他們“例示“了能夠影響其他人行為的社會(huì)規(guī)則和對(duì)策。因此，任何給定的行為，都會(huì)以某些方式反映來自先前經(jīng)驗(yàn)的規(guī)則和對(duì)策，這些方式的行為者和

10、觀察者自身可能都沒有察覺。然而，恰如吉登斯的描述，規(guī)則更像非正式的兒童游戲規(guī)則，而不是正式的國(guó)際象棋規(guī)則，這意味著行動(dòng)者的行為所受先前經(jīng)驗(yàn)的影響，完全無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。在一個(gè)組織中個(gè)人對(duì)一件事的認(rèn)識(shí)無論多么的不同，都不會(huì)超出組織的規(guī)則，始終都會(huì)在這個(gè)規(guī)則內(nèi)。（5）壓力和慣性慣性的起源是由個(gè)體自身經(jīng)驗(yàn)發(fā)展而來，在社會(huì)背景下重復(fù)使用。當(dāng)如果已有的戰(zhàn)略框架不能解釋大家關(guān)注的事物時(shí)，壓力就會(huì)增加。壓力和慣性的交互作用—這種作用尤其有助于我們理解，個(gè)