it設(shè)備巡檢服務(wù)

1、1.1設(shè)備巡檢設(shè)備巡檢服務(wù)服務(wù)為了確保廣州市工商局存儲設(shè)備長期、穩(wěn)定的工作，最大限度和降低系統(tǒng)的運行故障及延長系統(tǒng)設(shè)備的使用壽命，為項目組管理人員提供輔助決策的有效數(shù)據(jù)，維護(hù)項目組的服務(wù)工程師對廣州市工商局存儲設(shè)備提供定期的巡查及保養(yǎng)服務(wù)。項目IT設(shè)備維護(hù)工程師在日常工作中，除了處理日常維護(hù)工作以外，由被動服務(wù)變主動服務(wù)，主動到進(jìn)行日常巡檢巡查服務(wù)，通過日常巡檢巡查服務(wù)排除故障隱患，降低故障率。并通過以往廣州市工商局維護(hù)數(shù)據(jù)分析，詳細(xì)總

2、結(jié)廣州市工商局存儲設(shè)備的具體故障情況，并及時對故障多發(fā)和高發(fā)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性巡查。每月的日常巡查主要包括以下內(nèi)容：?系統(tǒng)運行環(huán)境檢查、機房溫度，系統(tǒng)組件運行情況檢查。?系統(tǒng)錯誤日志分析、文件系統(tǒng)空間使用情況檢查。?應(yīng)用系統(tǒng)的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的整理、常見故障的排除。?檢查系統(tǒng)軟件補丁情況。?系統(tǒng)軟件補丁升級，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。?服務(wù)器、存儲設(shè)備的除塵處理。設(shè)備清潔保養(yǎng)：通過清潔保養(yǎng)服務(wù)，最大限度降低設(shè)備的故障率，延長設(shè)備的使用壽命，同時為廣州市工商

3、局?jǐn)?shù)據(jù)中心的工作人員提供一個整潔、干凈的工作環(huán)境。硬件設(shè)備運行情況巡檢：了解和記錄廣州市工商局存儲設(shè)備的最新使用情況（包括新增設(shè)備情況、已有設(shè)備的維修情況、耗材的使用情況、關(guān)鍵設(shè)備的運行情況等），檢測設(shè)備的運行情況，排除故障發(fā)生隱患，最大限度的降低存儲設(shè)備硬件的故障發(fā)生率，對一些經(jīng)常出現(xiàn)故障的設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備要進(jìn)行重點的檢查。同時對一些已老化或需淘汰的設(shè)備進(jìn)行記錄并向項目組進(jìn)行反映、提出備機建議。系統(tǒng)及軟件運行情況巡查：系統(tǒng)的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的

4、整理、常見故障的排除；服務(wù)器病毒的查、殺、防毒軟件的定期升級；提供系統(tǒng)軟件的升級。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。時間是每季度一次時間是每季度一次，范圍是服務(wù)器和存儲設(shè)備等此次合同中涉及到的所有的硬件、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，工作內(nèi)容是進(jìn)行所有設(shè)備和軟件的健康檢查，目的是詳細(xì)的查看與解決其存在的故障隱患。首先由我公司的項目經(jīng)理填寫《巡檢申請表》向廣州市工商局提出巡檢申請，在批準(zhǔn)后1到2天內(nèi)，開始巡檢，在巡檢過程中，按照巡檢報告中涉及的項目進(jìn)行◆標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)

5、健康檢查報告金稅將把用戶的系統(tǒng)健康檢查結(jié)果整理成一篇清晰的文檔，并與用戶一起進(jìn)行徹底的評審?？偨Y(jié)報告將列出有關(guān)系統(tǒng)總體狀態(tài)，包括配置設(shè)置與系統(tǒng)操作的評估，以及有關(guān)系統(tǒng)、磁盤性能、IO通信、軟件版本、可用性和安全性的信息。此外，還提供改進(jìn)方案和糾正措施的詳細(xì)建議。◆跟進(jìn)咨詢根據(jù)保修的服務(wù)項目，金稅專家將在提交系統(tǒng)健康檢查報告之后，為用戶提供電話或現(xiàn)場咨詢服務(wù)，使用戶有機會對系統(tǒng)進(jìn)行全面的技術(shù)評審，并對系統(tǒng)健康檢查結(jié)果進(jìn)行討論。我司的系統(tǒng)健

6、康檢查可以對廣州市工商局主機系統(tǒng)和備份存儲系統(tǒng)上的潛在的問題進(jìn)行一個廣泛的深入檢查。主機系統(tǒng)發(fā)生問題之前，它可以對系統(tǒng)上有關(guān)安全性，可管理性以及系統(tǒng)性能進(jìn)行檢查分析，并指出系統(tǒng)潛在的問題以及推薦解決方法。金稅的系統(tǒng)健康檢查是以一份報表形式呈現(xiàn)于客戶面前，金稅的技術(shù)專家將協(xié)助客戶分析這份報告并提出應(yīng)對的措施?！羧粘９芾頇C制的建立建立良好的維護(hù)和管理機制，通常日常的管理工作可以記錄系統(tǒng)的低級故障，避免性能問題出現(xiàn)。◆升級方案及支持當(dāng)廣州市工

7、商局所用的操作系統(tǒng)有更新的版本出現(xiàn)；或者廣州市工商局使用的應(yīng)用軟件需要更新的操作系統(tǒng)支持；或者有更新的硬件部件可以應(yīng)用到廣州市工商局主機系統(tǒng)上時，我司將會及時向廣州市工商局做出通知并根據(jù)客戶的實際情況作出升級的方案，以確保主機系統(tǒng)總是運行在良好的狀態(tài)?！粞a丁通知及推薦我司的服務(wù)包括向廣州市工商局通知適用于他們系統(tǒng)上的補丁并建議怎樣對他們的系統(tǒng)下補丁。這樣，將使主機系統(tǒng)不斷得到性能上的改善?！衄F(xiàn)場管理指南我們對客戶的現(xiàn)場提供專業(yè)的指導(dǎo)建議