保險培訓講師教學方法介紹41頁

1、教學方法介紹,,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,課程大綱,良好教學方法的基本特征 教學方法介紹 設計教學方法的基本原則,一個好的教學方法應具備哪些特征？,,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,一個良好教學方法的各項特征,1.產(chǎn)生期望的工作行為改變2.有助將理論應用到“實戰(zhàn)”環(huán)境3.學員記住的信息比率高4.提供“第一手”經(jīng)驗5.提供角色模型

2、6.在最短的時間內(nèi)，傳授大量學員,一個良好教學方法的各項特征,7.相對成本不高8.給學員提供他們表現(xiàn)的反饋9.使學員盡可能多的使用感官10.提供技能發(fā)展所需的知識11.讓每位學員都參與進來,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,講授教學法,,什么是講授法,講授法是教學中最常用的一種訓練方式，主要通過對課程內(nèi)容的講授，輔助以舉例、示范等技巧，直接將教學要點呈現(xiàn)給學員的教學方法。,講授前的準備要領,講授計劃需要有彈性

3、以大綱方式備課分幾個小單元說明列出重點，以利了解或抄寫善用故事或例子說明配合學習者的特性,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,講授法的優(yōu)點,省時、省力場面易掌控能保持講師的權威性可講述較多的知識可傳授知識給較多的學習者可隨時增減內(nèi)容或修改內(nèi)容,只能單向接受一個人的觀點學員容易被誤導或造成誤解學員容易疲乏分心缺乏學員的參與及互動教學內(nèi)容被記憶時間較短暫,講授法的限制,實話實說,1、將所有人進行分

4、組，每組兩人 A和B A：記者 B：明星2、A可以問B任何問題，B必須說真話，可以不回答，時間三分鐘，不可以用筆記。 3、三分鐘后角色互換,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,1、 與陌生人進行交往的一些知識。 談話的四個層次：對客觀環(huán)境的交談，如天氣，股市，談話者自身的話題，如交談社會角色的話題，家庭狀況？是哪里人。個人隱私部分等敏感的話題，如性、金錢的態(tài)度、個人能力的判斷等

5、等。個人的真實內(nèi)心，如道德觀、價值觀等。,,2、對于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進的將顧客心理的保護屏障一層層剝掉，從而使顧客達到內(nèi)心的信任，促使銷售成功,角色扮演,,角色分配,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,什么叫角色扮演,角色扮演是教學中常用的一種訓練方式，它利用設定模擬場景，使受訓者在實戰(zhàn)演練中通過扮演不同的角色，從而快速掌握技巧與方法；學員是在“做中學”，答案也在學員中產(chǎn)生與整

6、合，是較先進的開放教學方法。,角色扮演,優(yōu)點 能產(chǎn)生工作行為改變 提供角色模型提供“第一手”經(jīng)驗,受限處 費時當參訓學員人數(shù)很多時，不太有效 從講師時間的角度講成本高,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,討論法,,什么是討論法？,就一個主題，小組成員積極參與、合作分工，把他們的知識、對研究主題的論點匯整在一起，得出某些結論的過程。這一方法靈活、生動，能最大限度調(diào)動學員參與互動的熱情。,討論法的優(yōu)點,可激發(fā)參與

7、,發(fā)揮每人才智可激發(fā)興趣并促進理解能有效地修正態(tài)度和意見可運用經(jīng)驗,成為學習資源,討論法的限制,較費時 容易流于空談，結論未必是最好的 常有少數(shù)人壟斷 結構松散，內(nèi)容較不明確 受限于學員的表達能力、實務經(jīng)驗 研究顯示：第一天第一堂課不適用,案例法,,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,什么是案例法？,以一個實際發(fā)生的問題為個案，讓學員去體驗現(xiàn)場所需的分析、判斷、問題解決能力等模擬性技術。,荒島逃生,私人飛

8、機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。,,1、孕婦：懷胎八月2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生無污）汽車3、醫(yī)學家：研究愛滋病，已取得進展 4、宇航員：將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球 5、生態(tài)學家：搶救熱帶雨林6、流浪漢,,針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自

9、行決定可先行離島的人。,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,實施的步驟,概要說明目的、進行方式 提示個案和補充說明 熟讀個案并整理有關事實及質(zhì)疑 個人整理解決方案 小組討論和發(fā)表 講師做整理及結論,團康活動,（活動/游戲）,什么是團康法,團康法（活動/游戲），是指在培訓活動中采用的符合課程主題，使學員消除緊張情緒，去除人際隔閡，心情愉快投入學習的各種活動/游戲。其價值在于培養(yǎng)群體性，促進團體合作與公平競爭，達到

10、寓教于康樂的功能。,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,一、團康活動的設計,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,團康的種類 設計的要點,1、團康的種類,從主題設計的角度，還可以分為破冰類、激蕩類、合作類、建設類、經(jīng)營類、銷售類、娛樂類、溝通類、解題類、決策類、價值觀類、習慣類,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,1、團康的種類,以活動強度分類的: 1. 激烈 2. 中度 3. 輕

11、度 4. 歡愉.以參與群體分類的: 1. 團體聯(lián)誼 2. 小組游戲 3. 個體表演,以隊形分類: 1.兩隊對抗 2.多隊對抗 3. 單一活動聯(lián)誼 4.混合多種類形 以競賽方式分類: 1.化裝,球類,取物 2.尋物,運物,擲遠 3.接長,堆高,拔河 4.拼圖,猜拳,以性別分類的: 1. 男 2. 女 3. 混合以器材劃分的: 1. 不需要器材 2.

12、需要器材可就地取用 3. 需要器材,必須自行制作,（1）活動目的:破冰帶動通過游戲增進友誼以游戲競爭培養(yǎng)團隊合作精神……,2、團康活動設計,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,（2）活動內(nèi)容:是否適合個體共性游戲的趣味性,教育性游戲規(guī)則方法是否易于了解器材、場地、時間選擇,二、活動運作要領,1、講明規(guī)則、設定場景2、給出足夠的準備時間3、積極帶動并鼓勵參與4、打破建制并引發(fā)動機5、伏兵帶動制造

13、氛圍6、公正贊美啟發(fā)思考,6、根據(jù)目的與需要有效掌控時間。7、走進伙伴之間、鼓勵大家發(fā)言8、最后點評要到位： （順序、內(nèi)容、立場、引導）9、有選擇的將決定權交給學員10、及時反饋、不斷充實,團康活動/游戲,優(yōu)點 傳授大量學員 給予學員反饋 可以讓每位學員都參與 提供角色模型,受限處 費時可能無法產(chǎn)生工作行為改變 開發(fā)和更新教材成本高,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理，未