精定位用戶定位失敗常見(jiàn)問(wèn)題

1、(一)電信精定位用戶定位失敗常見(jiàn)問(wèn)題電信精定位用戶定位失敗常見(jiàn)問(wèn)題1.錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼“104”，詳情為，詳情為“用戶目前不可達(dá)用戶目前不可達(dá)”答：錯(cuò)誤代碼“104”在電信定位過(guò)程中比較常見(jiàn)的代碼；一般由以下幾個(gè)方面造成：用戶欠費(fèi)、停機(jī)、空號(hào)、關(guān)機(jī)等解決方法：手機(jī)欠費(fèi)、停機(jī)、空號(hào)等都會(huì)導(dǎo)致定位時(shí)在電信數(shù)據(jù)系統(tǒng)找不到該號(hào)碼的數(shù)據(jù)信息，請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)號(hào)碼為正常待機(jī)狀態(tài)后重試。2.錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼“131”，詳情為，詳情為“用戶忙，定位激活失敗用戶

2、忙，定位激活失敗”答：錯(cuò)誤代碼“131”在電信GPSONE定位過(guò)程中比較常見(jiàn)；具體可從以下幾個(gè)方面分析：出現(xiàn)此代碼時(shí)，首先查看該號(hào)碼最后一次成功定位時(shí)間。若時(shí)間短暫，可判斷為暫時(shí)性網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，稍后重試即可；若長(zhǎng)期無(wú)成功記錄（如1天以上），可從以下幾個(gè)方面判斷出代碼出現(xiàn)的原因就此找到原因一：使用終端是否為支持gpsone定位功能手機(jī)解決方法：如不支持，請(qǐng)更換為支持定位的手機(jī)后重試原因二：網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題，撥號(hào)上網(wǎng)沒(méi)有成功，終端未將位置信息上傳到

3、服務(wù)器上。解決方法：請(qǐng)先檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況（比如按手機(jī)上網(wǎng)鍵查看網(wǎng)絡(luò)是否暢通，且網(wǎng)絡(luò)通道選項(xiàng)為電信WAP接入點(diǎn)）；網(wǎng)絡(luò)連接斷開(kāi)會(huì)影響位置數(shù)據(jù)的傳輸，導(dǎo)致定位失敗，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接正常后重試。如手機(jī)無(wú)法正常上網(wǎng)，可咨詢電信客服10000查看上網(wǎng)功能是否開(kāi)放。原因三：檢查定位終端，是否屬終端硬件出現(xiàn)問(wèn)題。解決方法：①定位手機(jī)終端硬件或卡品出現(xiàn)問(wèn)題，可將手機(jī)卡取出放入另外的正常定位手機(jī)中測(cè)試看是否能定位成功，如能夠成功，則說(shuō)明之前所使用的手機(jī)終端出

4、現(xiàn)異常。②部分機(jī)型可以自行設(shè)置配置，請(qǐng)查看手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中網(wǎng)絡(luò)功能是否被禁止原因三：該手機(jī)正在使用中（如接打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)等一系列手機(jī)操作），請(qǐng)稍后重試（手機(jī)只有在正常待機(jī)情況下才能夠被成功定位）。原因四：卡品開(kāi)通定位版本是否正確，如果使用手機(jī)為早期老款手機(jī)需要使用原始定位版本解決方法：將號(hào)碼報(bào)給我們，更換版本后重試。原因五：是否補(bǔ)卡解決方法：請(qǐng)將新補(bǔ)卡號(hào)的IMSI號(hào)發(fā)送給客服，有客服進(jìn)行更新重試。3.錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼“128”答：此

5、代碼類(lèi)似131.首次注冊(cè)用戶，出現(xiàn)“128”，解決方法：有可能是電信定位功能開(kāi)通時(shí)數(shù)據(jù)缺失，建議撥打4006119797，將號(hào)碼報(bào)至客服人員處更新數(shù)據(jù)后重試。①手機(jī)上網(wǎng)功能出現(xiàn)異常，建議檢查網(wǎng)絡(luò)連接（是否使用WAP連接，能否正常上網(wǎng)）確認(rèn)正常后重試；②查看終端是否為帶有定位功能的手機(jī)，若不是，請(qǐng)更換為正確的定位手機(jī)后重試；③定位手機(jī)終端硬件或卡品出現(xiàn)問(wèn)題，可將手機(jī)卡取出放入另外的可正常定位手機(jī)中測(cè)試看是否能定位成功，如能夠成功，則證明之

6、前所使用的手機(jī)終端出現(xiàn)異常。后重試，網(wǎng)絡(luò)功能請(qǐng)咨詢10000.(二)粗定位用戶定位失敗常見(jiàn)問(wèn)題粗定位用戶定位失敗常見(jiàn)問(wèn)題1.錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼“1”答：用戶關(guān)機(jī)、停機(jī)、欠費(fèi)等；若長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)定位失敗“1”，請(qǐng)?jiān)斣?006119797.解決方法：請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)處于正常待機(jī)狀態(tài)下，重試。2.錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼“147”詳情為詳情為“定位不被允許定位不被允許”答：號(hào)碼未添加至“定位白名單”解決方法：請(qǐng)講出現(xiàn)此代碼的號(hào)碼報(bào)給我們，我們會(huì)將號(hào)碼報(bào)給電信省公司

7、，會(huì)在27個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)通。3.錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼“9001”詳情為詳情為“請(qǐng)求遠(yuǎn)程定位服務(wù)無(wú)回應(yīng)請(qǐng)求遠(yuǎn)程定位服務(wù)無(wú)回應(yīng)”答：電信服務(wù)器故障問(wèn)題或暫時(shí)性的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。解決方法：將出現(xiàn)此問(wèn)題的地市及號(hào)碼報(bào)給我們，我們會(huì)及時(shí)反映給電信，盡快解決。4.錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼“130”答：用戶關(guān)機(jī)。解決方法：請(qǐng)將手機(jī)保持正常待機(jī)狀態(tài)。5.錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼“136”答：超時(shí)。6.錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼“102”詳情為詳情為“未開(kāi)通卡的定位功能未開(kāi)通卡的定位功能”答

8、：欠費(fèi)、關(guān)機(jī)、空號(hào)。解決方法：請(qǐng)檢查手機(jī)終端是否是正常撥通及待機(jī)狀態(tài)。7.錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼“9”答：暫時(shí)性網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。解決方法：電信當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障，一般為暫時(shí)性問(wèn)題，建議稍后重試。8.錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼“162”，缺少，缺少LAC信息。信息。答：當(dāng)對(duì)其定位時(shí)取不到該號(hào)碼的城市交換機(jī)信息，也相當(dāng)于基站數(shù)據(jù)不全的一種；請(qǐng)將所屬地市報(bào)給我們，我們會(huì)及時(shí)報(bào)給電信公司督促及時(shí)更新當(dāng)?shù)鼗緮?shù)據(jù)。解決方法：當(dāng)聯(lián)通基站數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)更新時(shí)，管理員也可以對(duì)被