2018江蘇開(kāi)放大學(xué)辦公室事務(wù)管理第四次作業(yè)

1、辦公室事務(wù)管理（專）形考作業(yè)四#第1頁(yè)（共5頁(yè)）江蘇江蘇開(kāi)放大學(xué)開(kāi)放大學(xué)形成性考核作業(yè)形成性考核作業(yè)學(xué)號(hào)姓名課程代碼110072課程名稱辦公室事務(wù)管理（專）評(píng)閱教師第四次任務(wù)次任務(wù)共四次任務(wù)次任務(wù)江蘇開(kāi)放大學(xué)江蘇開(kāi)放大學(xué)辦公室事務(wù)管理（專）形考作業(yè)四#第3頁(yè)（共5頁(yè)）（7）應(yīng)提前到會(huì)議室做好準(zhǔn)備做好簽到工作2、背景說(shuō)明：某公司聘任文員鄒某上班處理郵件時(shí)，正巧趕上接聽(tīng)電話，他一手操持電話，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的辦公桌上，

2、并順手拿過(guò)筆在“收件人”處簽了字。打完電話，他急忙把所有的信封都剪開(kāi)了，忙亂中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。這時(shí)，他抽出所有的信紙，放在一邊，而把所有的信封放在了另一邊，并開(kāi)始閱讀郵件。當(dāng)閱讀到寫有：“親愛(ài)的紅：……”的一封信時(shí)，他意識(shí)到拆錯(cuò)了信，匆匆將信裝進(jìn)一個(gè)信封，并用膠水粘了起來(lái)。在處理其他信件時(shí)，其中有一封急件，覺(jué)得應(yīng)該由上司回信，他把幾封信混在一起放在上司的辦公桌上。這時(shí)，上司把寫有美國(guó)地址的英文名片，讓他打印一個(gè)

3、寄往美國(guó)的信封，鄒某按照以往寫信的習(xí)慣，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。你認(rèn)為鄒某處理郵件是否正確，為什么？請(qǐng)講出理由并說(shuō)明正確的做法。答：（1）不應(yīng)該直接把信堆到桌上，并一邊打電話一邊簽字，而應(yīng)該當(dāng)面點(diǎn)清郵件總數(shù)，并填寫“郵件收領(lǐng)單”，特別要寫清楚機(jī)要郵件、經(jīng)辦人等項(xiàng)目；如有污損還應(yīng)該當(dāng)面指出，以分清責(zé)任；（2）不應(yīng)隨意打開(kāi)所有的信，而應(yīng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，允許拆封的信件應(yīng)按正確的方式拆封，并規(guī)整好信

4、件和信封；私人和不便拆封的信件要轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的個(gè)人和部門；（3）對(duì)于誤拆的信件，不應(yīng)看信的內(nèi)容，應(yīng)馬上重新封口，信封上要寫上“誤拆”，并簽上姓名，當(dāng)面交給對(duì)方并道歉；（4）交給上司的信件不能混合，要按重要程度從上至下堆疊；（5）寄至國(guó)外的信件，信封的打印應(yīng)該按國(guó)外習(xí)慣，寄信人姓名和地址印在信封左上角，收信人姓名地址印在中部靠左下部位。得分評(píng)卷人二、操作題（每小題二、操作題（每小題2020分，共分，共4040分）分）1、你是宏遠(yuǎn)公司的秘書鐘