2018管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊

1、2018管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1一、理論分析題1.什么是霍桑實(shí)驗(yàn)？通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出了什么結(jié)論？答:20世紀(jì)二三十年代，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進(jìn)行有關(guān)工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。由于該項(xiàng)研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此，后人稱之為霍桑試驗(yàn)。答：得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，還受到社會環(huán)境、心理因素的影響。2.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有

2、哪些？答：①員工是“社會人”。提出了與“經(jīng)濟(jì)人”不同的“社會人”的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)金錢并非刺激員工積極性的唯一動力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。②滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。所謂士氣，就是指工作積極性、主動性、協(xié)作精神等結(jié)合一體的精神狀態(tài)。生產(chǎn)效率的提高，關(guān)鍵在于工人的工作態(tài)度，即工作士氣的提高。而士氣的高低則主要取決于員工的滿意度，這種滿意度首先表現(xiàn)為人際關(guān)系

3、，如員工在工作中的社會地位，是否被上司、同事和社會所承認(rèn)等；其次才是金錢的刺激。員工的滿足度越高，士氣也越高，生產(chǎn)效率也就越高。③企業(yè)存在“非正式組織”。企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)是由“技術(shù)組織”和“人的組織”所構(gòu)成的。在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系。產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“非正式組織”?！胺钦浇M織”與”組織“中則以感情的邏輯為重3、你怎么理解小喬關(guān)于科學(xué)管理理論的說法小喬對激勵理論的認(rèn)

4、識是從“經(jīng)濟(jì)人”的角度來看問題的。其實(shí)對于一般的工人來說小喬的說法還是有點(diǎn)道理的。物質(zhì)激勵是最重要的。但對于其他層面的人員可能物質(zhì)激勵不一定能起到效果比如:高層管理者、具有強(qiáng)烈應(yīng)戰(zhàn)心理的人員等。小喬對科學(xué)管理理論的認(rèn)識是從勞動生產(chǎn)率的提高、工廠的利潤、工人的工資等方面來的工資等方面來看待問題的他是銷售人員認(rèn)為沒有執(zhí)行好科學(xué)管理理論會導(dǎo)致生產(chǎn)工人偷工減料、生產(chǎn)原材料把關(guān)不嚴(yán)等降低生產(chǎn)效率的情況產(chǎn)生，進(jìn)而影響銷售；過分夸大了科學(xué)管理理論的作

5、用，忽略了科學(xué)管理理論在某些情況下不適用，比如說一個(gè)工人同時(shí)接受幾個(gè)職能工長的指揮，容易造成管理混亂、一味注重利潤導(dǎo)致企業(yè)不能長期發(fā)展等問題，他沒有認(rèn)識到科學(xué)管理理論值在局部管理中起作用，對于高層管理、全面管理還是有很多不足的地方。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)2一、理論分析題1.如何理解計(jì)劃工作的含義？管理者為什么要編制計(jì)劃？（1）答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的