2018管理學基礎形成性考核冊

1、2018管理學基礎形成性考核冊管理學基礎形成性考核冊管理學基礎作業(yè)1一、理論分析題1.什么是霍桑實驗？通過霍桑實驗得出了什么結論？答:20世紀二三十年代，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行有關工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關系的試驗。由于該項研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此，后人稱之為霍桑試驗。答：得出結論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，還受到社會環(huán)境、心理因素的影響。2.人際關系學說的主要內容有

2、哪些？答：①員工是“社會人”。提出了與“經(jīng)濟人”不同的“社會人”的觀點，強調金錢并非刺激員工積極性的唯一動力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。②滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵。所謂士氣，就是指工作積極性、主動性、協(xié)作精神等結合一體的精神狀態(tài)。生產(chǎn)效率的提高，關鍵在于工人的工作態(tài)度，即工作士氣的提高。而士氣的高低則主要取決于員工的滿意度，這種滿意度首先表現(xiàn)為人際關系

3、，如員工在工作中的社會地位，是否被上司、同事和社會所承認等；其次才是金錢的刺激。員工的滿足度越高，士氣也越高，生產(chǎn)效率也就越高。③企業(yè)存在“非正式組織”。企業(yè)的經(jīng)營結構是由“技術組織”和“人的組織”所構成的。在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系。產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就構成了“非正式組織”。“非正式組織”與”組織“中則以感情的邏輯為重3、你怎么理解小喬關于科學管理理論的說法小喬對激勵理論的認

4、識是從“經(jīng)濟人”的角度來看問題的。其實對于一般的工人來說小喬的說法還是有點道理的。物質激勵是最重要的。但對于其他層面的人員可能物質激勵不一定能起到效果比如:高層管理者、具有強烈應戰(zhàn)心理的人員等。小喬對科學管理理論的認識是從勞動生產(chǎn)率的提高、工廠的利潤、工人的工資等方面來的工資等方面來看待問題的他是銷售人員認為沒有執(zhí)行好科學管理理論會導致生產(chǎn)工人偷工減料、生產(chǎn)原材料把關不嚴等降低生產(chǎn)效率的情況產(chǎn)生，進而影響銷售；過分夸大了科學管理理論的作

5、用，忽略了科學管理理論在某些情況下不適用，比如說一個工人同時接受幾個職能工長的指揮，容易造成管理混亂、一味注重利潤導致企業(yè)不能長期發(fā)展等問題，他沒有認識到科學管理理論值在局部管理中起作用，對于高層管理、全面管理還是有很多不足的地方。管理學基礎作業(yè)2一、理論分析題1.如何理解計劃工作的含義？管理者為什么要編制計劃？（1）答：計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內的工作過程。狹義的