公司如何開展iso9000認(rèn)證工作

1、公司如何開展ISO9000認(rèn)證工作具體認(rèn)證工作大體分為如下四個(gè)階段：第一階段：前期準(zhǔn)備階段。所需時(shí)間約2－3個(gè)月，主要工作有：1、進(jìn)行ISO9000認(rèn)證工作總動(dòng)員，向全體員工灌輸ISO9000最基礎(chǔ)知識(shí)。2、公司任命管理者代表，全面負(fù)責(zé)ISO9000認(rèn)證各項(xiàng)具體工作。管理者代表應(yīng)有較強(qiáng)的管理素養(yǎng)，較好的文字功夫，一般是公司副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任管理者代表。3、成立文件編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務(wù)骨干，他們應(yīng)熟悉了解本部門的崗位設(shè)置，應(yīng)

2、有較好的口頭文字表達(dá)能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。4、由咨詢顧問中專家對(duì)文件編寫小組進(jìn)行ISO9000知識(shí)的培訓(xùn)，講解ISO9000中的20個(gè)（或19個(gè)）質(zhì)量要素。第二階段：文件準(zhǔn)備階段。一般需要2－3個(gè)月，主要工作有：1、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2、確定管理職責(zé)。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責(zé)和職權(quán)。3、整理現(xiàn)有各類文件和表格。4、按ISO9000的要求，把公司現(xiàn)有的質(zhì)量文件按統(tǒng)一術(shù)語和定義、統(tǒng)一的編號(hào)方式、統(tǒng)一的文件格式

3、編寫四層文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格），全面建立公司的質(zhì)量體系文件。經(jīng)三階段：ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)試運(yùn)行階段。所需時(shí)間一般3個(gè)月，主要工作有：1、將初步建立的質(zhì)量體系文件在公司各部門全面試運(yùn)行。2、對(duì)在運(yùn)行中的問題進(jìn)行審核討論，進(jìn)行部門內(nèi)部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調(diào)，修改和完善質(zhì)量體系文件。3、由顧問、專家對(duì)各部門的骨干和文件編寫小組成員進(jìn)行內(nèi)審培訓(xùn)。通過內(nèi)審培訓(xùn)，使內(nèi)審員能根據(jù)ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查各部門的質(zhì)

4、量活動(dòng)，找出不符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目。省市主管部門不定期復(fù)查，達(dá)不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。由上表可知，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不盡相同，評(píng)比手段、辦法也不相同，評(píng)比側(cè)重點(diǎn)也不同。ISO9000體系文件更嚴(yán)密、更規(guī)范，而參評(píng)優(yōu)秀小區(qū)所制訂的文件更全面，優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)比內(nèi)容大多源于ISO9000體系，而且更通俗易懂。對(duì)于物業(yè)管理公司來說，通過ISO9001或ISO9002質(zhì)量認(rèn)證有助于幫助

5、公司建立一套規(guī)范系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系，相反獲得優(yōu)秀示范小區(qū)后，物業(yè)管理公司也很容易推行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。必須強(qiáng)調(diào)的是，一個(gè)企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，并非萬事大吉了。若一個(gè)企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，獲得了認(rèn)證證書，企業(yè)的管理層在日后的管理工作中并不按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，所開發(fā)生產(chǎn)出的產(chǎn)品的質(zhì)量就無法得到保證，企業(yè)的管理水平也無法提高。當(dāng)然獲得ISO9000質(zhì)量證書后，企業(yè)會(huì)受到來自企業(yè)本身、顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)等三方