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文檔簡介
1、房產(chǎn)中介公司運(yùn)營的核心就是對團(tuán)隊(duì)的管理,制定的制度能夠得到尊重并執(zhí)行到位,做好整個(gè)門店管理,業(yè)績才得以蒸蒸日上。本文主要從員工的管理、門店管理、日常業(yè)務(wù)管理、晉升制度等幾個(gè)方面詳細(xì)講解,希望對各位店長能有幫助。一、員工管理一、員工管理1、人才招聘、人才招聘人才是門店的核心競爭力,有了充足的優(yōu)秀人才,才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,所以,在選人方面一定要下功夫。在進(jìn)行人才的招聘的過程中為了保證招聘的效果,門店要有一套完善的招聘流程,聘到更合適的
2、人才。2、員工培訓(xùn)、員工培訓(xùn)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是門店經(jīng)營和具備市場競爭力的重要支撐,對于初入行業(yè)的新人,對房地產(chǎn)知識和業(yè)務(wù)流程都不了解,門店就要對招聘的人才進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),使之成為一個(gè)具有熟練的業(yè)務(wù)技能、豐富的專業(yè)知識、良好的工作作風(fēng)的優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。3、留住人才、留住人才經(jīng)紀(jì)人的高流動(dòng)性困擾著每個(gè)中介門店,人才的流失也嚴(yán)重影響了門店的健康發(fā)展,那么,如何留住人才就顯得就為重要。員工的高效培育、企業(yè)的共同愿景、合理的獎(jiǎng)懲制度等等都可以降低
3、經(jīng)紀(jì)人的流失率。二、門店管理二、門店管理1、門店文化建設(shè)、門店文化建設(shè)門店是經(jīng)紀(jì)人工作的地方,員工所表現(xiàn)出來的精神面貌是和門店的整體環(huán)境氛圍分不開的,所以,門店要建設(shè)一個(gè)良好的文化氛圍。干凈整潔的辦公環(huán)境、大方得體的服裝儀容、人與人之間的誠實(shí)守信、員工積極的工作作風(fēng)等,這些不僅可以吸引客戶上門,也能讓員工更有工作能動(dòng)性。從而形成良性閉環(huán)。2、店長以身作則、店長以身作則店長是一個(gè)門店的核心,也是決定門店運(yùn)營好壞的靈魂人物,在門店管理上起著
4、承上啟下的作用。在管理過程中,會(huì)遇到員工業(yè)務(wù)能力欠缺、生活中的煩惱等情況,店長就要發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),指導(dǎo)并激勵(lì)員工,并給與合理的建議。另外,也要及時(shí)處理門店的各種事件以及防止糾紛的發(fā)生。充分發(fā)揮店長的作用,使得門店更好的運(yùn)作。作事項(xiàng)。3、月工作量:、月工作量:成交單量、傭金收入等。對本月工作回顧,找出不足之處并分析解決。制定下月的工作計(jì)劃,下月的重點(diǎn)房源和重要客戶。四、合理的獎(jiǎng)懲制度和晉升制度四、合理的獎(jiǎng)懲制度和晉升制度合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度
5、對業(yè)績的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的,目前現(xiàn)存的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中存在三種獎(jiǎng)金發(fā)放形式:第一種高薪低獎(jiǎng);第二種低薪高獎(jiǎng);第三種無薪高獎(jiǎng)。以上三種發(fā)放方式各有千秋,具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實(shí)際出發(fā)。此外,為優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供明顯清晰的升遷管道,制定合理的發(fā)展生涯發(fā)展規(guī)劃也是非常重要的。1、多勞多得:、多勞多得:經(jīng)紀(jì)人的付出與收入應(yīng)該是成正比的;只有經(jīng)紀(jì)人對客戶辛勤勞動(dòng)、周到服務(wù)才可以促成成交,付出才可以得到反
6、饋。2、簡單易算:、簡單易算:讓大家可以看得到獎(jiǎng)金的數(shù)額。今天都做了多少單就有多少錢進(jìn)口袋;在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中往往會(huì)出現(xiàn)月底幾天的業(yè)績比月初月中都好的現(xiàn)象;這就是很多經(jīng)紀(jì)人想著月底要拿傭金了,算算自己的金額要是成交一單就會(huì)拿得更多,這樣也會(huì)比以往更加勤奮。3、公正合理:、公正合理:獎(jiǎng)金的發(fā)放要力爭做到公正合理,尤其對于前端業(yè)務(wù)人員和后臺支持人員的獎(jiǎng)金發(fā)放比例;要既能促進(jìn)業(yè)務(wù)的服務(wù),又要促進(jìn)人的積極性,讓每一個(gè)員工能夠感覺到公平合理。店長
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