我從不畏懼-寒假實踐心得 盧婷

1、我從不畏懼我從不畏懼寒假實踐心得寒假實踐心得2011年1月18號的早上大雪紛飛，09旅游管理（2）班的同學從江西省的各處相聚于江西旅游商貿，集體從大雪中遷移到前湖賓館。這是一家五星級的政府賓館，說實話，我在寒假工作之前有過一些短期的工作經(jīng)驗，但卻都沒有包吃包住的長做過，多多少少有些擔心自己能力的不足，以及工作上的不順，但也有些許的期待，期待可以得到工作的經(jīng)驗，可以見識到社會的真面目了。帶著自己的小心思，我開始了有喜有甜有苦有收獲的實踐，

2、時間共為20天。說實話，我的感覺并沒有什么大起大落，可能在學校擔任了一些職務，也組織了一些活動，知道了許多現(xiàn)實的問題，對于一些工作的事情還算是比較的順利。由于自己外型的問題，我被安排在了客房部，其實我知道客房部是比較輕松的活，我并沒有什么問題，但多少看見那些在禮賓部的人神氣的樣子，我在心里小小的念了幾句。但我還是接受了，因為我很滿意這工作。開始工作，見識到的就是職場上的階級分的很清楚。經(jīng)理、主管、領隊......還有我們的師傅，真正見到

3、官大一級壓死人的場面。我很慶幸我的師傅都還不錯，對我們也挺照顧。我也學到了不少東西。工作開始，一系列的事情，麻煩、問題、感受、心得也開始了！首先，認識到了職場中的消息傳播的相當?shù)目欤”热鐦巧系娜藨言辛?，不過一小時大概17號樓的人都知道，真不知道是賓館的人流量大，還是說她們很八卦！我看著我的師傅們和領隊在那里說著與工作有關無關的話題，津津樂道。說真的，我真的很不適應，也許這就是我的第一個考驗。我不融入她們，但也不能排斥她們，因為那樣的話，

4、我就會成為眾矢之的，我可不傻，于是我開始活躍的保持我的中立關系，談及我感興趣的也會津津樂道的說上幾句。應該是氣氛挺好！難了。我接觸到了以為學同樣專業(yè)的學長，他擁有導游證，帶過團，如今在賓館工作，當個帶隊的。不清楚他是否找到了他的目標了。但我認識到專業(yè)是怎樣的都樣從基層干起。不看學歷，只看經(jīng)驗，所以現(xiàn)在的領導都是小學畢業(yè)的、初中畢業(yè)的，但他的手下都是大學生。真不知道這是不是社會的怪現(xiàn)象。但我們還是不能放棄，堅信自己可以成為領導大學生的大學

5、生！說實在的，我們并沒有什么了，就只剩下了信念和熱情啦！最重要的是，我們做實習的，錢是不能拿，只有說經(jīng)驗了，感受了作為一個旅游管理專業(yè)的人算是一個服務行業(yè)的人，而酒店也是我們的必修之課，我很高興，我第一次的單位是一個高端、規(guī)范的賓館，讓我真正的認識到了書本學不到的東西。比如說是如今五星級的賓館房間的必備物品，以及招待客人的注意事項。與時俱進的精神以及靈活多變的方式方法。只有從不斷的實踐中積累所得，但我不能急于求成。因為這其中的大千世界還

6、不懂，但在分工明確的年代，你要是想成一個領導者，就不能安分守己了，那樣你只會成為不再流水線上的一線工人，那還不如去工廠里打工，工資還會更高一點。人際交流就成為最重要的，接受你所必知的消息也很重要，只有那樣你的視角才會越來越大，身份也會越來越高，工資也就越來越多了。所以，第一步我們要結交不同部門的朋友，與他們一起討論工作的事情，最好是聽他們說一些不好、不順的事情，那樣，你成為那個部門的人時候，你就知道該避免什么問題，重視什么問題，為日后的

7、工作做準備，也可以是當成是民意，要知道這才是最真實的民意！對于領導者，除了客人的意見，還有就是員工的意見是最重要的了。但是不要和你的同事討論你的上司，還不定會發(fā)生些什么，到時候就后悔莫及了。第二步，就是認識不同部門的領導者了。也許他們不認識你，但你一定要知道他們的名字、電話甚至可以是年齡。這對你很重要，最普遍的就是在見到你的領導的時候對他們笑一笑，也可以微笑的叫上一句“郭總，您好！”、“李經(jīng)理，您好！”、“張主管，您好！”，次數(shù)多了，總