新形勢下商業(yè)銀行基層網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型思考

1、新形勢下商業(yè)銀行基層網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型思考對于所有的商業(yè)銀行而言，無論是大型的全國總、分行制的，還是小型所屬一地單一制的，只要有門市營運業(yè)務的，在新的歷史條件下，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的問題都不可回避。營業(yè)網(wǎng)點是商業(yè)銀行高層經(jīng)營戰(zhàn)略的落腳點，是業(yè)務經(jīng)營的主陣地，是展示形象的窗口，是服務客戶的紐帶。是辦理業(yè)務的平臺，是營銷產(chǎn)品的渠道。從一定的意義上講，營業(yè)網(wǎng)點的營運模式，管理方式，業(yè)務功能，經(jīng)營活力，發(fā)展水平都決定和影響著它所屬的全行的整體經(jīng)營和管理?？梢哉f，

2、營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營管理水平的高低既代表著所屬商業(yè)銀行整體的經(jīng)營管理水平的高低，又決定著商業(yè)銀行經(jīng)營管理水平的高低。營業(yè)網(wǎng)點的重要性不言而喻。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，特別是我國當下新常態(tài)經(jīng)濟的出現(xiàn)，對營業(yè)網(wǎng)點過去一些傳統(tǒng)的管理模式和方法形成了強烈的沖擊和挑戰(zhàn)，要求我們積極應對，做出刻不容緩的調(diào)整，實行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。一、面臨新形勢，認清網(wǎng)點轉(zhuǎn)型刻不容緩在新的歷史條件下，我們面臨著錯綜復雜的新形勢。對商業(yè)銀行基層網(wǎng)點，新的形勢包括內(nèi)外兩個方面。外部經(jīng)

3、營環(huán)境和以前大不一樣，新模式、新常態(tài)、新變化帶來新沖擊和新考驗。內(nèi)部經(jīng)營條件隨著外部經(jīng)營環(huán)境的變化而變化，對我們提出了新條件、新標準、新要求。內(nèi)外嚴峻的新形勢，給我們提出了新挑戰(zhàn)。（一）外部，形勢復雜嚴峻促使網(wǎng)點轉(zhuǎn)型（一）外部，形勢復雜嚴峻促使網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過去更激烈。二是競爭范圍更廣泛，從過去的存貸款競爭到客戶競爭，從渠道競爭到科技力量的競爭，競爭無處不在。這給網(wǎng)點業(yè)務的推進增添了比以往更大的難度。4、客戶偏好的變化。、客戶偏好的變化。新形

4、勢客戶金融消費偏好發(fā)生著巨大的變化，深刻影響著商業(yè)銀行網(wǎng)點的經(jīng)營。這些變化突出表現(xiàn)在，一是客戶結(jié)構(gòu)正在改變，差異性需求日漸顯現(xiàn)。中老年客戶習慣于傳統(tǒng)的銀行服務方式，年輕客戶希望有更多的自主選擇權(quán)，對服務的便捷性、易用性提出了更高的要求。二是客戶消費行為正在改變，金融消費多元化傾向日益突出。僅滿足于存取款業(yè)務的客戶少之有少?？蛻舾釉僖庥脩趔w驗，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，網(wǎng)點功能將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，成為用戶體驗的場所和產(chǎn)品陳列的櫥窗。三是客戶對銀

5、行服務的要求正在改變，銀行改進服務的壓力日顯迫切。5、金融脫媒的加重。、金融脫媒的加重。隨著市場化改革進程的加快，經(jīng)濟金融化，金融市場化已成必然，商業(yè)銀行主要金融中介的重要地位相對降低。儲蓄資產(chǎn)在社會金融資產(chǎn)中所占比重持續(xù)下降及由此引發(fā)的社會融資方式由間接融資為主轉(zhuǎn)向直、間接融資并重的過程加快。企業(yè)融資渠道多元化，對銀行信貸的依賴性也相對降低。金融脫媒對基層營業(yè)網(wǎng)點的直接影響就是存款比過去更難抓，貸款比過去更難放。6、利率市場化推進。、