第二節(jié)績效考評指標和標準體系設(shè)計

1、第四章第四章績效管理績效管理第一節(jié)第一節(jié)績效考評的方法與應用績效考評的方法與應用一、單選題一、單選題1、考量員工個人特質(zhì)的效標屬于（）。(A)行為性效標(B)特征性效標(C)結(jié)果性效標(D)素質(zhì)性效標答案：答案：B考點：效標的類別考點：效標的類別2、()更適于評價人際接觸和交往頻繁的工作崗位。(A)行為性效標(B)結(jié)果性效標(C)特征性效標(D)綜合性效標答案：答案：A考點：效標的類別考點：效標的類別3、加權(quán)選擇量表法屬于()績效考評方

2、法。(A)品質(zhì)導向型(B)結(jié)果導向型(C)行為導向型(D)綜臺導向型答案：答案：C考點：績效考評方法的種類考點：績效考評方法的種類4、（）比較適用于考評從事教學、科研工作的教師、專家。(A)成績記錄法(B)短文法(C)勞動定額法(D)排列法答案：答案：A考點：考點：成績記錄法5、以下關(guān)于成績記錄法的表述不正確的是（）。(A)需要聘請外部專家參與評估(B)該方法很強的適應性和有效性(C)與行為量表等考評方法結(jié)合效果會更好(D)由外部專家驗

3、證工作業(yè)績是否真實準確答案：答案：D考點：考點：成績記錄法6、勞動定額法屬于（）的績效考評方法。(A)品質(zhì)導向型(B)結(jié)果導向型(C)行為導向型(D)綜合型答案：答案：B考點：績效考評方法的種類考點：績效考評方法的種類7、以下關(guān)于合成考評法的表述不正確的是()。(A)有更強的針對性和適用性(B)使用該方法需要因地制宜(C)可用于考評團隊績效(D)受考評者主觀因素的制約和影響(E)通過整體績效來衡量員工的個體工作績效答案：答案：BDEBD

4、E考點：行為導向型考評方法考點：行為導向型考評方法15、勞動定額可以分為（）。(A)工時定額(B)產(chǎn)量定額(C)消耗定額(D)單項定額(E)看管定額答案：答案：ABDEABDE考點：勞動定額法考點：勞動定額法16、績效考評方法在應用中可能出現(xiàn)的偏誤有（）。(A)分布誤差(B)自我中心效應(C)個人偏見(D)優(yōu)先和近期效應(E)暈輪誤差答案：答案：ABCDEABCDE考點：績效考評方法的應用考點：績效考評方法的應用17、制約和影響績效考評

5、的正確性、可靠性和有效性的問題主要有（）。(A)個人偏見(B)評價指標對考評的影響(C)自我中心效應(D)評價標準對考評的影響(E)員工績效的分布誤差答案：答案：ACDEACDE考點：績效考評方法的應用考點：績效考評方法的應用第二節(jié)第二節(jié)績效考評指標和標準體系設(shè)計績效考評指標和標準體系設(shè)計一、單選題一、單選題1、（）一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標。(A)工作效率(B)成本控制(C)工作過程(D)工作成果答案：答案：D考點：組織績效

6、考評指標體系考點：組織績效考評指標體系2、對于管理性組織和服務性組織的考評，一般不采用的指標是（）(A)工作方式(B)工作產(chǎn)出(C)組織氣氛(D)工作效率答案：答案：B考點：組織績效考評指標體系考點：組織績效考評指標體系3、客戶投訴率屬于（）的績效考評指標。(A)行為過程型(B)品質(zhì)特征型(C)工作結(jié)果型(D)工作方式型答案：答案：C考點：工作結(jié)果型的績效考評指標體系考點：工作結(jié)果型的績效考評指標體系4、設(shè)計績效考評指標體系的程序包括①