經(jīng)典資料萬(wàn)科職員手冊(cè)

1、文章整理人：文章整理人：風(fēng)過(guò)無(wú)痕風(fēng)過(guò)無(wú)痕整理時(shí)間：整理時(shí)間：2011年記得，你曾經(jīng)也深深愛過(guò)。記得，你曾經(jīng)也深深愛過(guò)。......人才是萬(wàn)科的資本......人才是萬(wàn)科的資本。這幾乎是萬(wàn)科在理念領(lǐng)域無(wú)需注冊(cè)的商標(biāo)?！叭瞬攀且粭l理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育和訓(xùn)練作為公司管理的重要組成部分。職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)

2、，是公司最寶貴的資源。職員將在萬(wàn)科度過(guò)生命中一段美好的工作年華。工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)帶來(lái)滿足和樂趣。公司認(rèn)為職員要有社會(huì)責(zé)任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。經(jīng)理的職責(zé)是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)適合人才成長(zhǎng)的環(huán)境，把公司的目標(biāo)、職員的理想，落實(shí)到日?；顒?dòng)和環(huán)境中。萬(wàn)科的職員要在社會(huì)上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質(zhì)、精神生活協(xié)調(diào)一致，所以公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生。公司認(rèn)為，人的存在與家庭、企業(yè)、社會(huì)有不可分

3、割的聯(lián)系。僅僅從企業(yè)與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系去理解人，是對(duì)人性的一種扭曲，如果企業(yè)以犧牲人為代價(jià)換取利潤(rùn)，更是不可取的。因此，企業(yè)有責(zé)任關(guān)心人的社會(huì)生活。企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個(gè)性的前提下，倡導(dǎo)健康的工作生活道德規(guī)范。通過(guò)企業(yè)，職員不僅要滿足基本生活要求，還要實(shí)現(xiàn)其豐富的理想生活方式和奮斗目標(biāo)，通過(guò)健康的工作環(huán)境、豐裕的工作內(nèi)容與和諧的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的良性互動(dòng)。......尊重客戶，讓客戶滿意......衡量我們成功與

4、否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是我們讓客戶滿意的程度。表面上看，職員的薪酬由公司支付，事實(shí)上，這一切來(lái)自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠(yuǎn)的伙伴將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務(wù)，萬(wàn)科品牌的附加值就會(huì)因職員優(yōu)秀的表現(xiàn)而日益增加。對(duì)待100名客戶的服務(wù)里，只有一位客戶不滿意，看來(lái)只有1%的不合格，但對(duì)于該客戶從84年的蹣跚起步，到88年的股份化改造；從多元化的四處擴(kuò)張，到專業(yè)化的主動(dòng)收縮；創(chuàng)新精神就

5、像一臺(tái)強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī)，引領(lǐng)著萬(wàn)科穩(wěn)健前進(jìn)。正是憑藉不斷創(chuàng)新的精神，萬(wàn)科才得以積極地拓展，萬(wàn)科品牌才能夠得到了越來(lái)越多的認(rèn)同。創(chuàng)新就是要打破慣性，就是要挑戰(zhàn)自己，就是要擺脫成功帶來(lái)的條條框框。而創(chuàng)新，需要一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地去積累，需要一點(diǎn)一滴地去突破。萬(wàn)科將在未來(lái)的發(fā)展中致力于逐步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)科要面對(duì)來(lái)自其他優(yōu)秀行業(yè)成員的挑戰(zhàn)，也要面對(duì)來(lái)自迅速擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)要求的挑戰(zhàn)。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，正有賴于充滿激情的創(chuàng)新精神。前言本條例根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)

6、以及公司章程，就公司人事管理的基本事項(xiàng)而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員。本條例所稱“公司”（或“集團(tuán)”）指萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有控股企業(yè)和參股企業(yè)。本條例所稱“控股企業(yè)和參股企業(yè)第一負(fù)責(zé)人”（以下簡(jiǎn)稱“負(fù)責(zé)人”）是指萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司控股企業(yè)和參股企業(yè)中承擔(dān)全部經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人，包括：控股企業(yè)注冊(cè)登記的法定代表人；無(wú)法人資格的獨(dú)立核算經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人

7、；法定代表人不實(shí)際負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的，由其授權(quán)委托的全權(quán)代表為負(fù)責(zé)人；參股企業(yè)中，我方派駐參股企業(yè)、參與經(jīng)營(yíng)管理，職位最高的職員。本條例所稱“職務(wù)行為”，指以公司職員身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為。本條例所稱“控股企業(yè)”，指萬(wàn)科所持股份超過(guò)50%的企業(yè)。本條例所稱“參股企業(yè)”，指萬(wàn)科所持股份少于50%的企業(yè)。第一章第一章入職指引入職指引個(gè)人資料個(gè)人資料1加入萬(wàn)科時(shí)，職員須向總部人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明（