負(fù)責(zé)人培訓(xùn)資料_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè),還剩4頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、店長(zhǎng)主要職責(zé):1、負(fù)責(zé)銷售定額目標(biāo)的分解與完成;2、負(fù)責(zé)所轄專賣店日常經(jīng)營(yíng)管理;3、負(fù)責(zé)所轄店的陳列與形象維護(hù);4、負(fù)責(zé)所轄店的進(jìn)貨、退貨、庫(kù)存與售后服務(wù)工作;5、負(fù)責(zé)信息整理分析,并向店主匯報(bào);6、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立與維護(hù);7、負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)的執(zhí)行;8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理及人員培訓(xùn)、激勵(lì)工作;9、完成店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)工作;10、完成店主交待的其他工作。日常管理工作日常管理工作營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)前?督導(dǎo)員工上下班秩序及出勤情況;?督導(dǎo)各工作崗位領(lǐng)取工作用具;?

2、督導(dǎo)員工開(kāi)啟店門、安全門、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備;?巡視店內(nèi)、外各角落、衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)等有無(wú)異狀;?主持晨會(huì),清點(diǎn)人數(shù),檢查服裝儀容,進(jìn)行員工培訓(xùn),重點(diǎn)工作安排;?督導(dǎo)員工清點(diǎn)陳列商品數(shù)量,POP張貼布置等情況;?檢查各員工到崗位置和站立姿勢(shì);?核實(shí)到貨、出貨陳列情況;?督導(dǎo)收銀臺(tái)及收銀工具的準(zhǔn)備情況。營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)中?檢查當(dāng)日商品的陳列和銷售情況;?檢查商品是否應(yīng)補(bǔ)充,及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)送貨,迅速點(diǎn)收并上架;?督導(dǎo)店內(nèi)外、衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)的清潔

3、及整理工作;?巡視衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)是否有人無(wú)故逗留或零亂不堪;?檢查商品定價(jià)牌、吊牌、外包裝是否有掉落及破損;?巡視收銀臺(tái)、顧客休息區(qū)用品整理及損耗品控制情況;?督導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員銷售服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)等情況,及時(shí)糾正導(dǎo)購(gòu)員工作失誤;?處理顧客投訴,做好售后服務(wù)工作;?接待團(tuán)購(gòu),并及時(shí)通知店主;?督導(dǎo)銷售交款程序和過(guò)程;?督導(dǎo)各種信息表格的填寫(xiě)及整理;?隨時(shí)合理調(diào)整導(dǎo)購(gòu)員崗位。結(jié)束營(yíng)業(yè)結(jié)束營(yíng)業(yè)?督導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員接待最后一批客戶,到達(dá)店門口歡送客戶,并提醒進(jìn)店

4、購(gòu)物的顧客營(yíng)業(yè)時(shí)間將結(jié)束,提醒進(jìn)店顧客已經(jīng)結(jié)束營(yíng)業(yè)了;?店長(zhǎng)監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員整理貨款、票據(jù)、并將現(xiàn)金上繳或存入銀行等;?店長(zhǎng)監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員整理各類信息并上交;?督導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員整理清點(diǎn)商品;?按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)整理店面衛(wèi)生,并進(jìn)行安全檢查(門窗是否鎖好、物品是否收好、倉(cāng)庫(kù)等地是否留人等)。?與導(dǎo)購(gòu)員互道晚安,離店。顧客投訴顧客投訴考核考核結(jié)果考核項(xiàng)目是(是(2分)分)否(否(0分)分)一、床位一、床位陳列1、床上鋪裝飾海棉裝飾床墊(除個(gè)別商場(chǎng)特殊限制外)2、加

5、放被芯(多用被+無(wú)紡布被芯+裝飾被芯),夏天至少加無(wú)紡布被芯1床,小四件加白色厚被芯1床或無(wú)紡布被芯1床3、枕芯不少于6個(gè)(要用乳膠枕陳列)、枕頭高低錯(cuò)落4、床上產(chǎn)品平整,無(wú)明顯褶痕,床裙下擺平整、均勻,需熨燙5、床上放置產(chǎn)品圖片(或區(qū)域的其他陳設(shè)處放置圖片,例:床前臺(tái))6、花色相同的產(chǎn)品組合(相關(guān)產(chǎn)品的配置,至少2個(gè)產(chǎn)品以上進(jìn)行組合)7、櫥窗陳列的時(shí)效性、櫥窗海報(bào)更換的及時(shí)性8、陳列的周期性(更換頻率不少于1次3天并填寫(xiě)“更換時(shí)間表”

6、)9、應(yīng)季產(chǎn)品陳列的及時(shí)性(新品陳列至少23天)二、高柜二、高柜陳列(套件柜、拆件柜、小件柜列(套件柜、拆件柜、小件柜陳列以此列以此為前提)前提)1、產(chǎn)品排列整齊,包裝方正,前端嚴(yán)禁突出格外2、圖片齊全,位置居中,外包裝無(wú)破損3、標(biāo)價(jià)簽位置一致(圖片左上角)4、新花及主推花色放置于貨柜上層空間,重復(fù)、過(guò)季、常備產(chǎn)品置于貨柜下層5、每組貨柜所放置的產(chǎn)品色調(diào)、風(fēng)格統(tǒng)一6、陳列展示空間相鄰若干個(gè)格內(nèi)整體形式統(tǒng)一(可局部變化),色彩合理過(guò)渡7、

7、展示格內(nèi)陳列商品的更換頻率(1-2次周,并填寫(xiě)“更換時(shí)間表”)三、套件柜三、套件柜1、短枕+床裙(或多用被)+工藝品(標(biāo)識(shí)牌產(chǎn)品圖片)2、床裙(或多用被)裹成圓筒形,高度在5055cm,直徑在3540之間3、上下寬窄一致,放置平穩(wěn),無(wú)傾斜,突出產(chǎn)品工藝特色(如繡花等)4、格內(nèi)商品放置整齊,包裝方正,前端無(wú)突出套件格外。5、包裝產(chǎn)品圖片位于膠袋正中且面朝外,價(jià)格標(biāo)簽均貼于膠袋右上角,位置一致6、裝飾工藝品與產(chǎn)品風(fēng)格一致四、拆件柜四、拆件柜

8、1、頂層陳列形式同套件柜2、陳列空間格內(nèi)商品放置整齊、方正,每格陳列方式一致,大小基本相同3、陳列多用被(或被套、蓋被)須用無(wú)紡布被芯襯里,突出工藝特點(diǎn)4、存貨空間整齊五、小件柜五、小件柜1、按規(guī)格與產(chǎn)品配備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列2、格內(nèi)商品包裝前端平齊,與燈槽同邊緣距離02cm(以不檔住光源為標(biāo)準(zhǔn))3、單件產(chǎn)品擺放使用“小件陳列架”(且須使用正確,無(wú)陳列架的除外)4、展示位陳列床單(被套)+單件包裝+工藝品+短枕(或小方抱)六、掛件柜六、掛件柜

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論