酒店保安崗位職責(zé)_第1頁
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文檔簡介

1、酒店大堂保安員崗位職責(zé)1注意大堂出入客人的動向,細(xì)心觀察,保證賓館飯店和客人的生命財產(chǎn)安全。2認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),保持高度的警惕,協(xié)助總服務(wù)臺辦理人住或離店手續(xù),防止客人的行李丟失。3維護(hù)大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。4注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。5要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況

2、應(yīng)立即委婉勸阻。6有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進(jìn)入大萱時,要及時勸阻。7夜深時要加倍警惕,注意警戒,對23:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。8不得在大堂和其他人閑聊。9不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。第1部分保安員崗位要求11保安員素質(zhì)要求2一、職業(yè)道德2二、基本素質(zhì)3三、專業(yè)素質(zhì)512保安員崗位職責(zé)9一、保安員崗位職責(zé)9二、酒店正門前保安員崗位職責(zé)10三、商場警衛(wèi)崗位職責(zé)11四

3、、巡邏隊主管崗位職責(zé)12五、巡邏隊隊員崗位職責(zé)12六、酒店大堂保安員崗位職責(zé)13七、消費娛樂場所保安員崗位職責(zé)14八、車場交通保安員崗位職責(zé)14九、警衛(wèi)班主管崗位職責(zé)15十、警衛(wèi)人員崗位職責(zé)1613保安員作業(yè)內(nèi)容17一、保安服務(wù)內(nèi)容1726客人行李監(jiān)管53一、監(jiān)護(hù)54二、提醒54三、查找5427VIP客人接待保衛(wèi)55一、了解情況56二、制訂計劃56三、部署工作56四、總結(jié)匯報5728報失事件處理58一、客人報失處理59二、員工報失處理5

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