人際關(guān)系題概述+題庫(kù)200題有標(biāo)準(zhǔn)答案

1、公務(wù)員面試題之人際關(guān)系類公務(wù)員面試題之人際關(guān)系類一、概述一、概述在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都不是一座孤島，我們每個(gè)人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技巧，凡是處理關(guān)系好的人，往往會(huì)取得成功。卡內(nèi)基曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85％則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，也是如此。公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識(shí)和

2、溝通能力，直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開(kāi)展。二、人際溝通的原則二、人際溝通的原則1.互酬原則。人際交往中，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。彼此有所施，也有所受。互酬不僅包括物質(zhì)內(nèi)容，也包括精神和情感方面的內(nèi)容。2.自我袒露原則。個(gè)人把自我向別人敞開(kāi)比死死關(guān)閉更能使人滿足，并且這種好的感覺(jué)也會(huì)感染自我暴露的對(duì)象。比如，某人犯有某種錯(cuò)誤，他能主動(dòng)地告訴交往的對(duì)象，這樣會(huì)博得對(duì)方的好感，對(duì)方往往愿意幫助他擺脫困境。3.真誠(chéng)評(píng)

3、價(jià)原則。人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中，免不了要互相議論，互相評(píng)價(jià)。而評(píng)價(jià)水平的高低，取決于評(píng)價(jià)者是否真誠(chéng)和符合實(shí)際。在評(píng)價(jià)別人時(shí)，要求真誠(chéng)，實(shí)事求是。4.互利性原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的這種矛盾，就要采用互利性原則?！盎ダ本褪敲茈p方都能接受調(diào)節(jié)，都認(rèn)為調(diào)節(jié)對(duì)雙方有利。經(jīng)協(xié)調(diào)，關(guān)系和好。公務(wù)員所對(duì)應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個(gè)方面：公務(wù)員所對(duì)應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個(gè)方面：1.1.與本單位的關(guān)系與本單位的關(guān)系人與單位的關(guān)系是純潔的、緊密的，而且

4、是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束；人創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展；人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中，單位才會(huì)蓬勃向上，個(gè)人才會(huì)得到更好的發(fā)展。2.2.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系從體制上職務(wù)上說(shuō)是工作關(guān)系，主輔關(guān)系；從組織上說(shuō)，兩者是上下級(jí)關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開(kāi)展。公務(wù)員要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要做到以下幾點(diǎn)

5、：①精明強(qiáng)干，善于辦公、辦文、辦事；②誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán)；③善于提出補(bǔ)正意見(jiàn)而不以正確者自居；④公正無(wú)私，不搬弄是非；⑤謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下；⑥受到批評(píng)而能不急不怨；⑦辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個(gè)人意愿；⑧熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語(yǔ)言。3.3.與同事的關(guān)系與同事的關(guān)系公務(wù)員一天工作幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)還要加班加點(diǎn)，同事關(guān)系成為了最主要的根據(jù)溝通對(duì)象的不同，近幾年主要有以下幾類題目：1與本單位關(guān)系類問(wèn)題與本單位關(guān)系類問(wèn)題這類題目一般不多，而且往

6、往與求職動(dòng)機(jī)相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會(huì)怎么辦這類題目的答題套路為：這類題目的答題套路為：（1）擺正心態(tài)，正確對(duì)待（你是去工作的，不是去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或去拯救單位的）。（2）適應(yīng)單位，尊重單位（只有你適應(yīng)環(huán)境，不可能讓環(huán)境適應(yīng)你）。（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作（你對(duì)單位的態(tài)度就是單位對(duì)你的態(tài)度）。（4）無(wú)法適應(yīng)，立刻走人（不能相融，離開(kāi)是最好的選擇）。2與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問(wèn)題與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問(wèn)題這類題目出得最多，而且

7、表現(xiàn)形式較多：（1）涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左：如你有一個(gè)好的計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)不同意，你該怎么辦（2）領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強(qiáng)，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你能力低的人，你該怎么辦（3）領(lǐng)導(dǎo)的工作安排：如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項(xiàng)很緊急的任務(wù)，還沒(méi)完成的時(shí)候又安排你另外一項(xiàng)緊急任務(wù)，你該怎么辦（4）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左：如你的科長(zhǎng)和副科長(zhǎng)因?yàn)橐粋€(gè)計(jì)劃產(chǎn)生了分歧，都想說(shuō)服你站在自己一邊，你該怎么辦（5）領(lǐng)導(dǎo)能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力

8、較低，還不如你，你會(huì)怎么做（6）領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)獨(dú)斷專橫的人，聽(tīng)不得不同意見(jiàn)，你該如何與他相處本類題目的主要套路為：本類題目的主要套路為：（1）擺正位置，明確自己，角色定位（千萬(wàn)別忘記你是下屬，權(quán)屬不分，工作肯定亂套）。（2）檢討自己，主動(dòng)溝通，展示才華（不要等著領(lǐng)導(dǎo)找你，你要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通）。（3）尊重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)（領(lǐng)導(dǎo)能力高低與你無(wú)關(guān)，你是參謀和助手）。（4）服從而不盲從，是非原則要分清（有意見(jiàn)可保留，

9、命令要執(zhí)行，錯(cuò)誤的可找上級(jí)組織）。（5）以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事（正確對(duì)待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。（6）時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說(shuō)理充分（足夠的理由、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適合的方法才會(huì)讓人接受）。3與同事關(guān)系類問(wèn)題與同事關(guān)系類問(wèn)題這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。（1）如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦（2）同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很出色，你的一個(gè)同事能力和工作成績(jī)都不如你，常