客戶服務(wù)題庫(kù)計(jì)算

1、營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)題庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)題庫(kù)客戶服務(wù)類客戶服務(wù)類—計(jì)算計(jì)算小組成員：陳昊（青海小組成員：陳昊（青海)、徐建輝（湖南）、徐建輝（湖南）題量總數(shù)：題量總數(shù)：3535題編寫(xiě)依據(jù)：編寫(xiě)依據(jù)：1《中華人民共和國(guó)電力法》2《電力供應(yīng)與使用條例》3《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》4《銷售電價(jià)管理暫行辦法》發(fā)改價(jià)格[2005]514號(hào)5《電熱價(jià)格》水電部1976年6《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》（83）水電財(cái)字第215號(hào)題目類型：題目類型：1、電工基礎(chǔ)知識(shí)4題2、抄核收

2、知識(shí)12題3、用電計(jì)量知識(shí)6題4、電價(jià)、電費(fèi)知識(shí)4題5、用電檢查知識(shí)6題6、運(yùn)行事故賠償1題7、居民家用電器損壞賠償2題用電5%。本月與上月示數(shù)差為320，求該客戶本月居民生活用電量。.........................................................128某自來(lái)水廠，10kV受電，變壓器容量為315kVA，5月16日該水廠申請(qǐng)將變壓器容量臨時(shí)減容至250kVA，該客戶抄表例日為每月25日，

3、計(jì)算5月份的基本電費(fèi)。[基本電價(jià)：按容量計(jì)收20元(kVA月)]..............................................139某專線供電客戶，在變壓器低壓側(cè)計(jì)量，線損率約定為2%，當(dāng)月抄見(jiàn)電量為20萬(wàn)kWh，已知變損電量為6000kWh，求該戶當(dāng)月用電量。.............................................1310某大工業(yè)電力客戶，10kV供電，按容量計(jì)收基本電費(fèi)

4、，CT比為2005，有3臺(tái)受電變壓器，T1、T2、T3容量分別為S1＝400kVA，S2＝500kVA，S3＝200kVA。3月份抄見(jiàn)最大需量0.35，求該客戶3月份基本電費(fèi)。[基本電價(jià)：按容量計(jì)收20元(kVA月)，按需量計(jì)收30元(kVA月)]...................1311某鋼廠35kV供電，一次側(cè)計(jì)量，用電設(shè)備容量20000kVA，電流互感器變比為400／5，電壓互感器變比為35000／100，上月抄見(jiàn)有功峰段指示