公司計算機網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

1、計算機常見故障培訓(xùn),常見故障處理,常見故障處理實例,,常見網(wǎng)絡(luò)故障分析解決,,,,計算機、打印機的使用規(guī)范建議,登陸和使用FTP及傳真機彩色掃描使用,投影儀的使用、會議室電腦及設(shè)備的實際操作,目錄,,投影儀的正確使用,,1、在連接投影儀之前，必須保證筆記本未開機的情況下連接。2、在安裝過程中，先要看清楚接口的方向，大小，不要硬性的插拔，投影儀端要接在VGA IN或VGA 1、VGA2的端口，計算機端接到相應(yīng)端口。3、在連接完成后，

2、第一步打開投影儀電源，再使用遙控器打開投影儀電源（即軟開機）；第二步打開筆記本；第三步登陸系統(tǒng)后，在按下鍵盤的FN鍵的基礎(chǔ)上再按F8(或F6)鍵，具體情況看筆記本的CRT/LCD鍵是屬于F？切換到投影儀與電腦雙顯示模式下即可。4、在使用完后，對大會議室的投影儀使用遙控器關(guān)機鍵關(guān)機，在確認已經(jīng)關(guān)機的情況下等待十分鐘后關(guān)掉供電電源。對移動的投影儀按正上方關(guān)機按鈕，等電源風(fēng)扇停止轉(zhuǎn)動，再關(guān)閉供電電源開關(guān)。5、等待供電電源關(guān)閉后，進行最后操

3、作，斷開投影儀連接線。,一、投影儀的使用,,FTP登陸,,,,二、登錄部門的FTP,1、輸入FTP地址“內(nèi)網(wǎng)：ftp://192.168.1.225 或外網(wǎng)：ftp://221.123.142.146:8083”，點擊“確定”；2、因公司FTP設(shè)置允許使用匿名登陸所以無需輸入“用戶和密碼” ，即可“登錄”； 3、具體內(nèi)容；,,

4、FTP登陸,,1、如果是IE登陸，登陸方式如下：,,FTP用途及注意事項,,,用途,,注意事項,,,1. 下載公司資質(zhì)文件；2.文件共享；3.掃描文件緩存；,1. 不可隨意刪除服務(wù)器上的公用文件；2.及時刪除個人行為上傳的共享文件；3. 不可將服務(wù)器登錄地址告知非公司內(nèi)部人員；,,保存FTP地址，添加映射驅(qū)動器,,第一步：雙擊計算機，打開顯示計算機頁面，單機映射網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器。,,保存FTP地址，添

5、加映射驅(qū)動器,,第二步：映射網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器下顯示狀態(tài)。單機連接到可用于存儲文檔和圖片的網(wǎng)站。,,保存FTP地址，添加映射驅(qū)動器,,第三步：添加網(wǎng)絡(luò)位置向?qū)?，點擊下一步。,第四步：選擇自定義網(wǎng)絡(luò)位置，下一步。,,保存FTP地址，添加映射驅(qū)動器,,第五步：輸入網(wǎng)絡(luò)地址“內(nèi)網(wǎng)：ftp://192.168.1.225 或外網(wǎng)：ftp://221.123.142.146:8083”,,保存FTP地址，添加映射驅(qū)動器,,第六步：完成添加網(wǎng)絡(luò)位置向?qū)?，點

6、擊完成。,,保存FTP地址，添加映射驅(qū)動器,,第七步：網(wǎng)絡(luò)位置添加完成。,,彩色掃描使用方法,,三、傳真機彩色掃描功能介紹,,彩色掃描使用步驟,,,網(wǎng)絡(luò)故障分析,,連接不到網(wǎng)絡(luò)怎么辦？,郵箱登不上去怎么辦？,電腦進不了系統(tǒng)怎么辦？,讓我一起來分析,,,網(wǎng)絡(luò)故障分析,,連接不到網(wǎng)絡(luò)怎么辦？,讓我一起來分析,,,本地連接禁用。 表示：網(wǎng)卡被禁止使用，需啟用網(wǎng)卡。雙擊本地連接顯示啟用即可。,本地連接狀態(tài)

7、正常。,本地連接不通 表示：電腦網(wǎng)卡到交換機之間的網(wǎng)線連接存在問題。需檢查兩端水晶頭是否松動、網(wǎng)線是否斷裂，（需用測線儀測試網(wǎng)線是否正常）。檢查網(wǎng)口燈是否閃爍。,本地連接（網(wǎng)卡）狀態(tài)分析,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,本地連接受限制或無連接， 表示：電腦無法獲取到路由器分配的IP地址，可能是交換機到路由器之間存在問題或路由器設(shè)置問題。,,,本地連接（網(wǎng)卡

8、）狀態(tài)分析,,,,,無本地連接，用戶電腦問題網(wǎng)卡問題。可能是網(wǎng)卡沒有安裝驅(qū)動程序或電腦硬件問題，建議：請電腦維護人員處理。,,,無法正常上網(wǎng)怎么辦？,,1、本地連接狀態(tài)異常，按照上章所講的方式處理。2、本地連接正常無法上網(wǎng)。2.1、檢查電腦是否獲得有效的IP地址。 常用命令及方式： （1）、命令：ipconfig ;ping （2）、命令的輸入方式：單擊“開始”

9、 按鈕， 選擇“運行”程序；在運行程序 輸入cmd.,,,無法正常上網(wǎng)怎么辦？,,（3）、彈出窗口： （4）、在窗口光標處輸入， ipconfig /all 回車； 即可看到電腦獲取的IP 地址， 如圖：,,無法正常上網(wǎng)怎么辦

10、？,,（5）、也可以通過點擊“本地連接”的圖標，在彈出的窗口中選擇支持，查看電腦獲取的IP地址，點擊詳細信息，還可獲得更多信息。,,無法正常上網(wǎng)怎么辦？,,（6）、ping命令的使用，ping是判斷網(wǎng)絡(luò)是否正常最常用的命令。在“cmd”窗口中輸入命令 ping 192.168.16.1，即可判斷電腦至路由器是否連通。如圖：正常情況，有數(shù)據(jù)返回。 異常情況，無數(shù)據(jù)返

11、回。,,無法正常上網(wǎng)怎么辦？,,（7）如果本地連接顯示連接正常，IE無法訪問網(wǎng)頁我們可以試圖修復(fù)續(xù)訂下我們的IP地址，如圖：,,網(wǎng)絡(luò)故障分析,,郵箱登不上去怎么辦？,讓我一起來分析,,,網(wǎng)頁郵箱登不上去怎么辦？,,,快速有效的方法,,更改Internet選項恢復(fù)設(shè)置及修復(fù)IE,,,一、還原internet設(shè)置,二、360修復(fù)IE,,網(wǎng)絡(luò)故障分析,,電腦進不了系統(tǒng)怎么辦？,讓我一起來分析,,,電腦開機無法進入系統(tǒng)的解決思路,,之前是否加載

12、安裝過軟件或者硬件，是否因軟件沖突引起；如果有移除排除故障；是否有提示報錯內(nèi)容，根據(jù)提示找出問題所在；嘗試重啟進行最后一次正確配置,無效進入安全模式對電腦進行病毒查殺；備份重要數(shù)據(jù)還原或格式化安裝操作系統(tǒng)；,,安全模式介紹,,,開機時一直按,,,計算機、打印機的使用規(guī)范,,1、不要帶電插拔、電源線和顯示器信號線、鍵盤、鼠標等（USB口的設(shè)備除外）。2、不要硬性插拔計算機、打印機的線纜，一定要先觀察好接口是否匹配（顏色、針數(shù)

13、、設(shè)備標識等）,打印機電纜必須在計算機和打印機都關(guān)機的情況下插拔。 ３、建議要先退出所有的運行程序后才能關(guān)機，保證數(shù)據(jù)的完整性與系統(tǒng)的保護。 ４、建議不要在C盤存放任何跟工作有關(guān)的資料(所謂C盤包括：C盤所有空間、我的文檔、我的收藏夾、我的圖片、桌面的文件及文件夾)。 ５、使用移動硬盤和優(yōu)盤備份數(shù)據(jù)時，要確保沒有攜帶病毒（在移動設(shè)備盤符上點擊右鍵先殺毒）。如果不能確定設(shè)備無病 毒，必須先格式化移動硬盤和優(yōu)盤，再拷貝數(shù)據(jù)，避免外來病