網(wǎng)絡滲透校園服務--信息保障校園生活

1、網(wǎng)絡滲透校園服務 信息保障校園生活,—— 上海師范大學后勤實業(yè)中心 2015 年 5 月 14 日,校園生活分散在校園的各個角落，數(shù)字化建設的硬件設施基本已遍布高校校園。怎樣將技術(shù)應用于實踐，以先進理念服務師生、以先進技術(shù)應用于服務是高校信息化建設中一貫努力的方向,上海師范大學概況,創(chuàng)建于1954 年2 個校區(qū) 徐匯、奉賢校區(qū) 兩校區(qū)相距50公里占地2,400畝建筑面積77萬平方米,師 生 構(gòu) 成,教職

2、工3000多研究生5500多本?？粕?1000多夜大學生13000多長短期留學生1000多外來務工人員1000多,遍布全國20多個省市英美日韓港澳臺師生600多少數(shù)民族師生分屬20多個少數(shù)民族人數(shù)多、來源廣、成分雜,,服 務 要 求,1．多樣化、個性化、多層次的需求提供多元、精細的后勤保障服務2．高質(zhì)量、高效率、便捷性的要求 快速反應、辦事方便，專業(yè)、集約3．維護正當利益、合法權(quán)益的訴求妥善處置，規(guī)范、安

3、全、公平、人性后勤信息化服務是解決以上問題的重要方式,匯報綱要,一、 建 設 理 念二、 建 設 歷 程三、 建 設 成 效四、 建 設 方 向,一、 建 設 理 念,宗旨 以人為本，構(gòu)建數(shù)字型后勤原則 總體規(guī)劃、分步實施、優(yōu)化服務、重在應用目標 人性化管理、集約化管理、數(shù)字化管理 多元式服務、一站式服務、規(guī)范式服務,建 設 理 念,建 設 基 礎,

4、以師生需求為導向,以數(shù)字化校園建設為依托,以高素質(zhì)信息化建設團隊為支撐,以一站式服務為引領,以多渠道資金投入為保障,組織機構(gòu),,系統(tǒng)管理,,網(wǎng)絡運維,,信息管理,,終端服務,二、 建 設 歷 程,1995 — 2002 萌芽階段,2006 — 2010 第一個五年計劃,2011 — 2015 第二個五年計劃,2003 — 2005 起步階段,金龍卡,校園一卡通 餐飲購物 泡水洗澡

5、 宿舍門禁 ……,綜合保障服務平臺能源管理平臺GPS車輛管理系統(tǒng)師大呼叫中心學生班車售票系統(tǒng)宿舍信息化管理系統(tǒng)浴室控水系統(tǒng)宿舍用電管理,建筑節(jié)能監(jiān)管體系餐飲管理系統(tǒng)后勤人事管理系統(tǒng)智能手機服務系統(tǒng) 通知公告 電影票(網(wǎng)絡預訂) 餐飲點贊 浴室查詢,建 設 歷 程,固定資產(chǎn)管理系統(tǒng),財務管理系統(tǒng),檔案管理系統(tǒng),無紙化辦公系統(tǒng),教師班車管理系統(tǒng),宿舍管理系統(tǒng),水力無線集

6、抄系統(tǒng),餐飲管理系統(tǒng),開發(fā)投入,掌上服務,規(guī) 章 制 度,校園卡服務單位管理規(guī)定（2004年2月）校園卡結(jié)算管理辦法（2004年5月）學生宿舍校園網(wǎng)申請辦法（2005年3月）門禁系統(tǒng)建設與管理辦法（2008年4月）后勤信息化建設項目管理辦法（2008年5月）后勤網(wǎng)上信息發(fā)布與管理辦法（2009年3月）后勤網(wǎng)絡信息員職責（2010年4月）,標 準 流 程,,校園網(wǎng)公共數(shù)據(jù)平臺,先進的服務理念 先進的管理手段,先人一

7、步的思想 先行一步的勇氣,建 設 歷 程,三、 建 設 成 效,建 設 成 效,便利校園生活 提升服務質(zhì)量 利于節(jié)能增效,成 效 1 —— 便利校園生活,2013年在公共服務的視野下，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，我校后勤開創(chuàng)了“校園易生活”服務品牌，以促進高校內(nèi)公共設施、公共服務均等化，進一步推進保障工作。,校 園 易 生 活,服務品牌：校園易生活,成 效 1 —— 便利校園生活,成 效 2 —— 提升服務質(zhì)量,變被動服務為主

8、動服務，提高工作效率 推動服務流程再造，改進服務質(zhì)量 提升科學管理，輔助管理層決策,成 效 2 —— 提升服務質(zhì)量,,師生滿意率逐年提升 2014年 VS 2013年 2% 2014年師生滿意率 93%,成 效 2 —— 提升服務質(zhì)量,成 效 3 —— 利于節(jié)能增效,提高經(jīng)濟效率 節(jié)省企業(yè)成本 實現(xiàn)節(jié)能減排,,,四、 建 設 方 向,數(shù)字型后勤 安全型后勤 質(zhì)量型后勤