《什么是管理》作者瓊瑪格麗塔

1、《什么是管理》序它不僅是資深管理者全面系統(tǒng)、簡(jiǎn)明實(shí)用的培訓(xùn)課程，也是普通讀者的優(yōu)秀入門讀物。譯者序追隨智慧管理是人類與生俱來(lái)的行為，然而，管理真正成為一門獨(dú)立學(xué)科，卻可以說(shuō)是新生事物。二戰(zhàn)之后，彼得德魯克在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，完成了具有里程碑意義的著作———《管理實(shí)踐》，管理學(xué)作為一門學(xué)科正式確立。不久，管理學(xué)受到了人們的普遍關(guān)注和重視，逐漸成為一門顯學(xué)，各種論著紛紛面世。在林林總總的管理學(xué)圖書(shū)中，本書(shū)可以說(shuō)是一個(gè)“異數(shù)”。首先，不同

2、于以往的許多管理學(xué)著作，本書(shū)并非僅僅寫給職業(yè)管理者，而是將普通人也作為讀者對(duì)象。作者追溯管理的本原，集中討論管理的任務(wù)和使命，抓住管理與人類須臾不可分離的特點(diǎn)，提出了大管理的概念，認(rèn)為管理本身并不是職業(yè)管理者的專利，而是人人每天生活中都要面對(duì)的主題之一。由此出發(fā)，作者討論的內(nèi)容就不僅包括我們常說(shuō)的企業(yè)管理，還包括社會(huì)公共部門、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)以及個(gè)人管理。其次，本書(shū)操作性強(qiáng)，能夠給讀者提供很多具體的指導(dǎo)和幫助。不同于以往的許多管理學(xué)著作，作者

3、認(rèn)為管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，歸根結(jié)底還是要落實(shí)到實(shí)踐中去。根據(jù)人類活動(dòng)的內(nèi)在邏輯，作者從“設(shè)計(jì)”、“執(zhí)行”兩個(gè)層面展開(kāi)論述：抓住了現(xiàn)代管理學(xué)的核心概念，比如價(jià)值創(chuàng)造、商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)；集中介紹了管理實(shí)踐中的一些具體操作技巧，比如數(shù)字量化、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化配置、人力資源等。經(jīng)過(guò)作者簡(jiǎn)明概括、提綱挈領(lǐng)、全面系統(tǒng)地梳理，原本龐雜枯燥的管理學(xué)就成為一門指導(dǎo)人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)、生活的藝術(shù)。因此，本書(shū)雖然篇幅有限，卻擷英集萃，囊

4、括了現(xiàn)代管理學(xué)的精髓。再次，不同于以往許多艱澀深?yuàn)W的管理學(xué)著作，本書(shū)借助大量典型案例，深入淺出展開(kāi)論述，通俗易懂，可讀性強(qiáng)。作者旁征博引，縱橫捭闔，引用的案例涉及柯達(dá)、福特汽車、通用汽車、豐田汽車、本田汽車、通用電氣、戴爾電腦、蘋果電腦、惠普、eBay、思科、沃爾瑪、麥當(dāng)勞、英特爾、微軟、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、3M、美國(guó)大陸航空、美國(guó)西南航空、美國(guó)捷運(yùn)公司、嘉信理財(cái)?shù)裙镜某晒?jīng)驗(yàn)，也包括凡士通、凱馬特、孟山都、施樂(lè)等公司的失敗教訓(xùn)；至于

5、社會(huì)公共部門和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，則涉及美國(guó)紅十字協(xié)會(huì)、美國(guó)自然保護(hù)組織、NBA、美國(guó)航空航天局、紐約動(dòng)物學(xué)協(xié)會(huì)、國(guó)際人居組織、美國(guó)老年旅店組織、紐約市警察局、城市年組織等。站在這些機(jī)構(gòu)后面的，都是大家耳熟能詳?shù)脑S多著名管理者，包括喬治伊斯門、薩姆沃爾頓、亨利福特、阿爾弗雷德斯隆、杰克韋爾奇等?？梢哉f(shuō)，本書(shū)是對(duì)人類現(xiàn)代管理思想和實(shí)踐的一次簡(jiǎn)要總結(jié)。身為《哈佛商業(yè)評(píng)論》資深編輯，作者良好的學(xué)識(shí)修養(yǎng)、對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)最新進(jìn)展的全面把握和平易暢達(dá)的文字表

6、達(dá)能力，都使本書(shū)成為當(dāng)代管理學(xué)著作中的佼佼者。因此，現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得德魯克，管理學(xué)家邁克爾波特、吉姆柯林斯、克萊頓克里斯登森，以價(jià)值定位到底是什么？這里沒(méi)有什么抽象的或?qū)W院化的探討，只有管理者每天都要面對(duì)的具體問(wèn)題。在書(shū)中，我收集了一些與所有市場(chǎng)的各類組織機(jī)構(gòu)相關(guān)的管理原理。從這個(gè)角度講，本書(shū)具有永恒的意義。本書(shū)撰寫于２０世紀(jì)９０年代經(jīng)濟(jì)繁榮的巔峰時(shí)期，這些原理也許將會(huì)為讀者帶來(lái)迎接下次經(jīng)濟(jì)繁榮期的各種方法，即使這需要等待很長(zhǎng)一段時(shí)間

7、。不過(guò)，自從本書(shū)的精裝本出版之后，讀者們都稱贊了它的及時(shí)性，希望我指明困擾當(dāng)今人們管理思想的一些誤解。下面就是我認(rèn)為大家應(yīng)該糾正的一些錯(cuò)誤思想，也是本書(shū)的核心內(nèi)容：１在２０世紀(jì)９０年代的經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，最流行的熱門詞語(yǔ)也許就是“股東價(jià)值”，它也是管理者追逐的核心目標(biāo)之一。但是，很多公司由此將股東價(jià)值（也就是股票價(jià)格）的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際創(chuàng)造的價(jià)值混同起來(lái)，迷失了自己的方向。股東價(jià)值只是結(jié)果，并非目的。由于選錯(cuò)了目標(biāo)，很多公司因此而誤入歧途。２

8、在互聯(lián)網(wǎng)熱中，很多人常常借用“商業(yè)模式”這個(gè)術(shù)語(yǔ)給自己糟糕的商業(yè)思路以合理性，“商業(yè)模式”一詞本身也因此受到株連。事實(shí)上，每個(gè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的組織機(jī)構(gòu)，不論企業(yè)、政府或者非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，都需要有一個(gè)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的商業(yè)模式。“商業(yè)模式”的概念威力強(qiáng)大，不過(guò)必須審慎、嚴(yán)格地使用，而不是隨意濫用。３如同在２０世紀(jì)９０年代所宣稱的那樣，“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”至今并沒(méi)有消亡。它也沒(méi)有隨著時(shí)代步伐的加快或者經(jīng)濟(jì)全球化的新現(xiàn)實(shí)變得無(wú)關(guān)緊要。不過(guò)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略并不主要是關(guān)于徹

9、底改造和激進(jìn)變革的，也不是關(guān)于如何在本行業(yè)中做到最好、最大的問(wèn)題。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解決的就是差異化問(wèn)題。４２０世紀(jì)９０年代流行的說(shuō)法，比如外部采購(gòu)和兼并，實(shí)際上非常危險(xiǎn)，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)而言，規(guī)模大小不同，采用的措施就會(huì)不同。正確的理解應(yīng)該是，任何企業(yè)必須擁有自己獨(dú)特的戰(zhàn)略和市場(chǎng)。５如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)臄?shù)字來(lái)衡量，就不會(huì)有卓越表現(xiàn)。近年來(lái)的公司丑聞已經(jīng)清楚表明，太多的企業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為數(shù)字就是為了讓公司和自己臉上有光。這樣運(yùn)用數(shù)字非常危險(xiǎn)。

10、事實(shí)上，數(shù)字只是這些經(jīng)理人裝點(diǎn)自己門面的道具而已。６涉及組織機(jī)構(gòu)評(píng)估方法的時(shí)候，必須注意一個(gè)規(guī)模問(wèn)題。讓評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與自身使命相一致，是任何組織機(jī)構(gòu)面臨的最大困難和挑戰(zhàn)之一。不論企業(yè)還是非營(yíng)利組織機(jī)構(gòu)，都是如此。７如果沒(méi)有正確的價(jià)值觀，就不會(huì)有長(zhǎng)期的優(yōu)異表現(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，大家很容易相信僅僅依靠個(gè)人才能就會(huì)成功。然而，很多本來(lái)非常優(yōu)秀的企業(yè)最終失敗了，比如安達(dá)信會(huì)計(jì)事務(wù)所和安然公司。這表明，如果缺乏誠(chéng)信，才能和活力只會(huì)帶來(lái)更可怕的災(zāi)難。那