手術(shù)室服務(wù)流程

1、手術(shù)室服務(wù)流程手術(shù)室服務(wù)流程術(shù)前訪視術(shù)前訪視操作流程操作流程要點(diǎn)說(shuō)明要點(diǎn)說(shuō)明護(hù)患溝通護(hù)患溝通自我介紹自我介紹xxxx女士，您好！我是您明天手術(shù)的巡回護(hù)士女士，您好！我是您明天手術(shù)的巡回護(hù)士xxxx，您可以，您可以叫我小肖。今天過(guò)來(lái)主要了解您的一些基本情況及告知叫我小肖。今天過(guò)來(lái)主要了解您的一些基本情況及告知您術(shù)前的注意事項(xiàng)，如果您有疑問(wèn)，您術(shù)前的注意事項(xiàng)，如果您有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)提出。請(qǐng)及時(shí)提出。檢查檢查詢(xún)問(wèn)病人詢(xún)問(wèn)病人情況情況現(xiàn)在我為您簡(jiǎn)

2、單的檢查一下皮膚情況，謝謝您的配合！現(xiàn)在我為您簡(jiǎn)單的檢查一下皮膚情況，謝謝您的配合！介紹手術(shù)室介紹手術(shù)室環(huán)境環(huán)境平時(shí)身體好嗎？平時(shí)身體好嗎？有沒(méi)有對(duì)什么東西過(guò)敏？有沒(méi)有對(duì)什么東西過(guò)敏？是否做過(guò)手術(shù)？體內(nèi)是否有金屬植入物？（鋼板、心臟是否做過(guò)手術(shù)？體內(nèi)是否有金屬植入物？（鋼板、心臟起搏器）起搏器）有無(wú)活動(dòng)性牙齒、假牙及是否佩戴隱形眼鏡？有無(wú)活動(dòng)性牙齒、假牙及是否佩戴隱形眼鏡？知道自己的血型嗎？知道自己的血型嗎？有高血壓、糖尿病、心臟病嗎？

3、有高血壓、糖尿病、心臟病嗎？例假大概什么時(shí)候來(lái)？例假大概什么時(shí)候來(lái)？我院手術(shù)室位于三樓，共有三個(gè)手術(shù)房間，明天您將在我院手術(shù)室位于三樓，共有三個(gè)手術(shù)房間，明天您將在X號(hào)手術(shù)間手術(shù)。明早號(hào)手術(shù)間手術(shù)。明早XXXX點(diǎn)左右會(huì)點(diǎn)左右會(huì)有護(hù)理人員用平車(chē)接您進(jìn)手術(shù)房間，而您的家人在病房或家屬等待區(qū)等待，請(qǐng)您不用擔(dān)心！有護(hù)理人員用平車(chē)接您進(jìn)手術(shù)房間，而您的家人在病房或家屬等待區(qū)等待，請(qǐng)您不用擔(dān)心！明天請(qǐng)您把上衣反穿（不穿內(nèi)衣褲襪）明天請(qǐng)您把上衣反穿（

4、不穿內(nèi)衣褲襪），為了便于術(shù)中的病情觀察，請(qǐng)勿化妝！金屬物品、，為了便于術(shù)中的病情觀察，請(qǐng)勿化妝！金屬物品、首飾、假牙等物品交由家屬保管，請(qǐng)不要帶入手術(shù)室內(nèi)首飾、假牙等物品交由家屬保管，請(qǐng)不要帶入手術(shù)室內(nèi)手術(shù)室的室溫在（手術(shù)室的室溫在（2224℃2224℃），我們還會(huì)為您加蓋被子，避免受涼。，我們還會(huì)為您加蓋被子，避免受涼。交代注意交代注意事項(xiàng)事項(xiàng)請(qǐng)您晚上請(qǐng)您晚上20:0020:00禁止食物，禁止食物，00:0000:00禁止飲水，注意保

5、暖，避免受涼。禁止飲水，注意保暖，避免受涼。今晚做好個(gè)人清潔工作，洗澡時(shí)要將肚臍洗凈（剪指甲、剔除胡須等）明早正常洗臉?biāo)⒀澜裢碜龊脗€(gè)人清潔工作，洗澡時(shí)要將肚臍洗凈（剪指甲、剔除胡須等）明早正常洗臉?biāo)⒀肋M(jìn)入手術(shù)室后進(jìn)入手術(shù)室后，根據(jù)您手術(shù)需要會(huì)在手上建立個(gè)根據(jù)您手術(shù)需要會(huì)在手上建立個(gè)留置針留置針靜脈通道靜脈通道，術(shù)中及，術(shù)中及術(shù)后的輸液將通術(shù)后的輸液將通過(guò)這個(gè)管道進(jìn)入體內(nèi)，無(wú)需每日進(jìn)行輸液穿刺，不僅給您手術(shù)后的治療提供方便，而且也過(guò)這個(gè)管

6、道進(jìn)入體內(nèi)，無(wú)需每日進(jìn)行輸液穿刺，不僅給您手術(shù)后的治療提供方便，而且也減少了您的痛苦。減少了您的痛苦。留置導(dǎo)尿管是在充分麻醉下進(jìn)行的。操作時(shí)，我們會(huì)嚴(yán)格無(wú)菌操作并且保護(hù)好您的個(gè)人隱留置導(dǎo)尿管是在充分麻醉下進(jìn)行的。操作時(shí)，我們會(huì)嚴(yán)格無(wú)菌操作并且保護(hù)好您的個(gè)人隱私。請(qǐng)放私。請(qǐng)放心訪視結(jié)訪視結(jié)束謝謝您這次訪視的配合如果還有什么不明白的地方可以隨時(shí)找我或病房的護(hù)士，我們會(huì)及謝謝您這次訪視的配合如果還有什么不明白的地方可以隨時(shí)找我或病房的護(hù)士，我

7、們會(huì)及時(shí)解答您的問(wèn)題，最后祝您手術(shù)順利，我們明天見(jiàn)！時(shí)解答您的問(wèn)題，最后祝您手術(shù)順利，我們明天見(jiàn)！服裝、鞋帽整潔，儀表大方，服裝、鞋帽整潔，儀表大方，舉止端莊，態(tài)度和藹，語(yǔ)言舉止端莊，態(tài)度和藹，語(yǔ)言恰當(dāng)，微笑服務(wù)。訪視者通恰當(dāng)，微笑服務(wù)。訪視者通過(guò)查閱病例了解患者一般情過(guò)查閱病例了解患者一般情況、生命體征，至病人床旁況、生命體征，至病人床旁保護(hù)好患者隱私保護(hù)好患者隱私接病人接病人操作流程操作流程要點(diǎn)說(shuō)明要點(diǎn)說(shuō)明護(hù)患溝通護(hù)患溝通推平車(chē)至病

8、推平車(chē)至病人床前進(jìn)行人床前進(jìn)行床頭交接床頭交接您好，我是手術(shù)室護(hù)士您好，我是手術(shù)室護(hù)士XXX，是負(fù)責(zé)您手術(shù)的巡回護(hù)，是負(fù)責(zé)您手術(shù)的巡回護(hù)士，現(xiàn)在我來(lái)接您去手術(shù)室，在這之前，請(qǐng)配合我們士，現(xiàn)在我來(lái)接您去手術(shù)室，在這之前，請(qǐng)配合我們做些核對(duì)工作好嗎做些核對(duì)工作好嗎請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？請(qǐng)把你的手腕帶給我看一看，好嗎？您準(zhǔn)備好了嗎？請(qǐng)把你的手腕帶給我看一看，好嗎？您準(zhǔn)備好了嗎？過(guò)床過(guò)床現(xiàn)在請(qǐng)您平移挪至接送車(chē)上，我會(huì)保證您的安現(xiàn)在

9、請(qǐng)您平移挪至接送車(chē)上，我會(huì)保證您的安全，請(qǐng)不用擔(dān)心全，請(qǐng)不用擔(dān)心對(duì)接交接車(chē)對(duì)接交接車(chē)進(jìn)入手術(shù)間前，請(qǐng)協(xié)助我?guī)湍鷰鲜中g(shù)帽進(jìn)入手術(shù)間前，請(qǐng)協(xié)助我?guī)湍鷰鲜中g(shù)帽.現(xiàn)在我們需要將外床與內(nèi)床轉(zhuǎn)換，請(qǐng)您保持平靜，不會(huì)對(duì)您有任何的現(xiàn)在我們需要將外床與內(nèi)床轉(zhuǎn)換，請(qǐng)您保持平靜，不會(huì)對(duì)您有任何的安全威協(xié)安全威協(xié)進(jìn)入手術(shù)間進(jìn)入手術(shù)間現(xiàn)在感覺(jué)還好嗎？我們現(xiàn)在進(jìn)入手術(shù)間現(xiàn)在感覺(jué)還好嗎？我們現(xiàn)在進(jìn)入手術(shù)間過(guò)手術(shù)床過(guò)手術(shù)床請(qǐng)您挪至這張手術(shù)床上，床比較窄，我們慢慢來(lái)

10、，不用著急請(qǐng)您挪至這張手術(shù)床上，床比較窄，我們慢慢來(lái)，不用著急推平車(chē)至病推平車(chē)至病房與病房護(hù)房與病房護(hù)士交接士交接您好，我是手術(shù)室護(hù)士您好，我是手術(shù)室護(hù)士XX，現(xiàn)在我來(lái)接今天，現(xiàn)在我來(lái)接今天XX點(diǎn)手術(shù)的病人點(diǎn)手術(shù)的病人XX，請(qǐng)您把病歷及需要帶，請(qǐng)您把病歷及需要帶進(jìn)手術(shù)室的物品及藥品給我核對(duì)，并進(jìn)行術(shù)前進(jìn)手術(shù)室的物品及藥品給我核對(duì)，并進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備情況及病情交接。準(zhǔn)備情況及病情交接。嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度查對(duì)制度聽(tīng)胎心，檢查聽(tīng)胎心，檢查術(shù)