項目溝通與協(xié)調的要點

1、摘要：摘要：在項目管理中，良好的溝通與協(xié)調是進行項目管理的紐帶，它對于項目取得成功是必不可少的。有效的溝通與協(xié)調可使矛盾著的各方而居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結構均衡，使項目實施和運行過程順利。所以項目經理要做好溝通與協(xié)調的各項工作。關鍵詞：關鍵詞：溝通；協(xié)調；項目管理現(xiàn)代項目中參加單位非常多，形成了復雜的項目組織，各單位有不同的任務、目標和利益，他們都企圖指導、干預項目實施過程。項目中組織利益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調和，而項

2、目管理者必須使各方而協(xié)調一致、齊心協(xié)力地工作，這就顯示出項目管理中溝通與協(xié)調的重要性。溝通是組織協(xié)調的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)調的程度和效果常依賴于各項目參加者之間溝通的程度。實際工作中，主要存在的溝通障礙包括語言障礙、知識水平的限制、知覺的選擇性、心理因素的影響、溝通渠道的選擇、組織結構的影響、信息量過大七種障礙。要克服上述障礙，管理過程中要采用提高溝通效率的技巧與建議：要克服上述障礙，管理過程中要采用提高溝通效率的技

3、巧與建議：1、澄清概念。項目經理在溝通前要有系統(tǒng)地思考，分析和明確溝通信息，并充分考慮接收者及可能受到該項溝通影響的所有人。2、進行必要的信息交流?，F(xiàn)代社會變化迅速項目經理只有從大量的信息中進行選擇，把有用的和工作密切相關的信息傳遞出去，才能收到應有的效果。3、確定溝通的目的與目標，進而確定溝通的內容。4、溝通時要考慮一切環(huán)境，包括溝通的的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況。5、計劃溝通內容時，應盡可能取得他人意見，與他人商議，

4、獲得更深入的看法及獲得他人的支持。6、用語言或非語言準確表達自己的想法。7、在信息溝通后必須設法取得反饋，以弄清下屬是否愿意遵循，是否采取了相應的行動等。8、項目經理要言行一致，以自己的行動支持自己的想法與說法，而且更有效的溝通是行重于言。9、做一個“好聽眾”，在聽取他人的陳述時要專心，明確對方說些什么。工程項目管理中，應該著重做好以下各項溝通與協(xié)調工作：工程項目管理中，應該著重做好以下各項溝通與協(xié)調工作：1.內部人際關系的協(xié)調。項目經

5、理部是項目組織的領導核心。通常，項目經理不直接控制資源和具體工作，而是由項目經理部中的職能人員具體實施控制，這就使得項目經理和職能人員之間以及各職能人員之間存在界限和協(xié)調。項目經理的協(xié)調上作包括：項目經理與技術專家的溝通。技術專家往往對基層的具體施上了解較少，只注意技術方案的優(yōu)化，注重數字，對技術的可行性過于樂觀，而不注重社會和心理方面的影響。項目經理應積極引導，發(fā)揮技術人員的作用，同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。建立完善、實用的

6、項目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責，設計比較完備的工作流程，明確規(guī)定項目中正式溝通方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。建立項目激勵機制。由于項目的特點，項目經理更應注意從心理學、行為科學的角度激勵各個成員的積極性。例如：采用民主的工作作風，不獨斷專行；改進工作關系，關心各個成員，禮貌待人；公開、公平、公正地處理事務；在向上級和職能部門提交報告中，應包括對項目組織成員的評價和鑒定意見，項目結束時應對成績顯著的成員進行表彰等。8、項目

7、經理部與其他單位關系的協(xié)調項目經理部與其他公用部門有關單位的協(xié)調應通過加強計劃性和通過發(fā)包人或監(jiān)理工程師進行協(xié)調。項目經理部與遠外層關系的協(xié)調應在嚴格守法、遵守公共道德的前提下，充分利用中介組織和社會管理機構的力量。遠外層關系的協(xié)調應以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎上，公平、公正地處理工作關系，提高工作效率，促進社會和諧。綜上所述，工程項目管理中，協(xié)調工作涉及面廣且又瑣碎，突出了各專業(yè)協(xié)調對項目順利實施的重要性，項目經理要加強