(時代光華)如何巧妙預防與化解職場沖突 課后測試 答案

1、1.絕大部分的員工屬于是：絕大部分的員工屬于是：√A工作舊工作舊才能舊才能舊B工作新工作新才能舊才能舊C工作舊工作舊才能新才能新D工作新工作新才能新才能新正確答案：A2.為緩解或避免沖突，溝通應被定義：為緩解或避免沖突，溝通應被定義：√A絕對承認對方的正確性，絕對承認已方的錯誤性絕對承認對方的正確性，絕對承認已方的錯誤性B絕對承認對方的正確性，也絕對承認已方的正確性絕對承認對方的正確性，也絕對承認已方的正確性C絕對承認對方的錯誤性，也絕

2、對承認已方的正確性絕對承認對方的錯誤性，也絕對承認已方的正確性D絕對承認對方的錯誤性，也絕對承認已方的錯誤性絕對承認對方的錯誤性，也絕對承認已方的錯誤性正確答案：B3.可留可不留的員工是：可留可不留的員工是：√A績效很高、順從性也很高績效很高、順從性也很高B績效很低、順從性很高績效很低、順從性很高C績效很高、順從性很低績效很高、順從性很低D績效很低、順從性也很低績效很低、順從性也很低正確答案：C4.判斷的基礎：判斷的基礎：√A行為行為B

3、風格風格C習慣習慣D價值觀價值觀正確答案：D5.要解決沖突，首先一定要：要解決沖突，首先一定要：√A確定雙方的目的立場確定雙方的目的立場B確定雙方的目的所在確定雙方的目的所在正確答案：A10.自我揭露的意愿和接收回饋的能力都很高的是：自我揭露的意愿和接收回饋的能力都很高的是：√A溫和型溫和型B分析型分析型C表達型表達型D駕馭型駕馭型正確答案：C11.影響溝通成功最大的因素是：影響溝通成功最大的因素是：√A信息信息B思想思想C目標目標D作