17秋人力資源開發(fā)與管理

1、《人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理》在線考試（開卷）試題在線考試（開卷）試題注意事項：1、通過在線考試模塊完成該課程考核；2、抄襲、雷同作業(yè)一律按零分處理；一、名詞解釋（每題一、名詞解釋（每題5分，共分，共2020分）分）1.模糊思維模糊思維即主體就對象類屬邊界和性態(tài)的非確定性，從質的方面把握其可能的分布（程度、水平），以達到對事物較精確的認識。2.柔性管理的科技化柔性管理的科技化是柔性管理從方法上體現(xiàn)出較高的科技含量，是將理論應用

2、于實踐過程中的現(xiàn)代手段，是將管理變得更加具有可操作性和高效率的措施。3.控制跨度管理寬度又稱“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。當超這個限度時，管理的效率就會隨之下降。因此，主管人員要想有效地領導屬，就必須認真考慮究竟能直接管轄多少下屬的問題，即管理寬度問題4.行為管理行為管理是在研究和把握人的行為的基礎上，通過對群體和組織之外環(huán)境的影響，達到對人的行為的預測和控制。二、簡答題（每題二、

3、簡答題（每題1515分，共分，共6060分）分）1.造成心理失衡的原因有哪些？中國人之所以用“心理平衡”一詞來形容這一心理調節(jié)過程，大概可以歸結到我們思維中的陰陽對立、福禍轉換的“文化基因”上。中國人在看待個人的榮辱得失時，深受老莊之道家思想的影響，故很講究內心的平衡之道。心理失衡歸根結底還是因為不能正常的看待榮辱得失。2.社會環(huán)境的基本特征包括哪些方面？社會環(huán)境的基本特征包括：（1）社會制度是國家的社會特征。（2）政治氣氛是社會環(huán)境的

4、政治特征。（3）經(jīng)濟結構是社會環(huán)境的經(jīng)濟特征。（4）法律法規(guī)、司法執(zhí)法構成了社會環(huán)境的法律特征。（5）倫理道德是社會環(huán)境的倫理特征。（6）文化水平及教育制度是社會環(huán)境的教育特征。（7）科技水平是社會環(huán)境中的技術特征。3.柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？柔性管理，究其本質，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在說服力，理人際關系上，則主張“和為貴”。用自己的處境來

5、實干他人的處境，用他人的處境來了解自己的行動，不斷的相互作用就可以產生中和。對于管理者來說其人際交往活動的主要目標，就是通過與公眾的雙向交流，為組織創(chuàng)造一個人和的環(huán)境。管理者應從團結的愿望出發(fā)，通過人際交往與其溝通感情，求同存異，消除它們在個人利益、情感上的對立和沖突，以求得組織內的和諧。“中和”思想的另一個原則是禮節(jié)。意思是說禮是和的原則和基礎。所以，在處理人和的過程中不可失去原則，不可單純追求一團和氣。（3）“至誠”思想與有效管理。

6、“至誠”是一個指導思想，是講在對待他人、他事時真實無妄，也就是現(xiàn)在所講的實事求是、忠厚老實之意。在處理人際關系時，管理者要切記一個“誠”字，管理者要言行一致，表里如一。其次，管理者要實事求是，敢講真話，勇道實情。不僅要向公眾報喜，亦要把缺點和錯誤公之于公眾?？傊?，“適度”、“中和”、“至誠”等思想都是典型的儒家人生處世思想?！斑m度”、“中和”屬于思想方法，“至誠”則屬于倫理道德。這些思想對今天的管理者實施有效的管理活動，仍具有很現(xiàn)實的指