危機(jī)事件對旅游業(yè)的影響及其對策研究.pdf

1、近年來，我國旅游業(yè)飛速發(fā)展，成為最為活躍的社會文化和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，但是由于自身的行業(yè)特征和復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)背景，旅游業(yè)不斷受到多層次、多角度危機(jī)的沖擊，不僅制約了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也考驗(yàn)著政府和社會應(yīng)對危機(jī)的能力從國內(nèi)、國際發(fā)生的各類突發(fā)事件引發(fā)的旅游危機(jī)管理來看，作為一個(gè)旅游目的地來講，進(jìn)行有效的旅游危機(jī)管理可以消除、化解危機(jī)，并盡可能減少旅游危機(jī)所造成的損失。雖然旅游業(yè)普遍意識到危機(jī)管理的重要性，但是無論政府還是社會都未能對危機(jī)做好充分

2、的準(zhǔn)備，尤其是缺乏一套完善的旅游危機(jī)管理措施。旅游危機(jī)破壞了旅游目的地形象，降低了公眾（旅游者）對旅游目的地的信心，旅游業(yè)造成了巨大損失。這給旅游危機(jī)的研究提出了新挑戰(zhàn)，在旅游危機(jī)日益成為旅游發(fā)展中出現(xiàn)的常態(tài)背景下，為了更好的促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有必要對旅游危機(jī)本身和旅游危機(jī)管理進(jìn)行深入、系統(tǒng)的研究。
　　 本文在借鑒前人相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，以旅游系統(tǒng)理論、混沌理論、心理學(xué)理論和其他危機(jī)理論為基礎(chǔ)，從旅游危機(jī)管理理論研究的