旅游電子商務(wù)對(duì)浙江旅游業(yè)的影響及其對(duì)策分析【文獻(xiàn)綜述】

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)綜述</b></p><p><b>　　旅游管理</b></p><p>　　旅游電子商務(wù)對(duì)浙江旅游業(yè)的影響及其對(duì)策分析</p><p>　　21世紀(jì)是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的普及正在越來(lái)越明顯地改變了全球經(jīng)濟(jì)、社會(huì)組織方式?！眅時(shí)代”，很精髓地概括了21世紀(jì)的大特征。電子商務(wù)的出現(xiàn)

2、，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理改頭換面。作為一種全新的商務(wù)模式，電子商務(wù)已經(jīng)成為全球發(fā)展最迅速、影響最廣泛的商務(wù)模式，由他產(chǎn)生了一系列的交易行為、交易結(jié)構(gòu)、交易戰(zhàn)略大相徑庭于傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式。</p><p>　　旅游業(yè)，被專家稱為最適合電子商務(wù)的行業(yè)，旅游信息化也深受廣大國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者、企業(yè)團(tuán)體的重視。國(guó)際中，關(guān)于旅游電子商務(wù)的定義有許多，但目前為止還沒(méi)有統(tǒng)一關(guān)于旅游電子商務(wù)的確切定義。目前國(guó)際中運(yùn)用相對(duì)較廣泛、認(rèn)可度較高

3、的是世界旅游組織對(duì)旅游電子商務(wù)的定義：“旅游電子商務(wù)就是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性(connectivity)，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，增進(jìn)知識(shí)共享”。</p><p><b>　　一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　西方發(fā)達(dá)國(guó)家中，旅游電子商務(wù)的實(shí)踐已經(jīng)歷了較

4、長(zhǎng)實(shí)踐，因而已有較成熟的經(jīng)驗(yàn)，各種理論研究也頗具規(guī)模，各種信息技術(shù)應(yīng)用也是數(shù)不勝數(shù)。</p><p>　　國(guó)內(nèi)旅游信息化研究起步較晚，但是步伐較快，從1996年至1997年的認(rèn)知階段，再到1998年的廣泛關(guān)注階段，直至現(xiàn)在的務(wù)實(shí)階段，各類旅游網(wǎng)站已遍布互聯(lián)網(wǎng)。目前國(guó)內(nèi)旅游信息化以政府主導(dǎo)，各地均有相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃。中國(guó)知網(wǎng)CNKI中，筆者以“旅游電子商務(wù)”作為題名檢索了2000年至2011年期間各相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，共找到

5、各類優(yōu)秀碩博論文、期刊文章、報(bào)紙新聞總計(jì)468條，而從2008年至2011年檢索的話，則是159條。再據(jù)本人查閱資料總結(jié)發(fā)現(xiàn)，知網(wǎng)中數(shù)目最多的文章是以對(duì)旅游電子商務(wù)進(jìn)行現(xiàn)狀描述分析、前景展望的概述性文章，此類文章為我們了解、掌握旅游電子商務(wù)的性質(zhì)、現(xiàn)狀、趨勢(shì)提供了不少幫助。然而此類文章在實(shí)踐論證方面與國(guó)外先進(jìn)國(guó)家還有很大差距?？沼欣碚?，對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義卻甚少，這也是國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)研究的空白處。</p><p>

6、<b>　　二、研究主要成果</b></p><p>　　國(guó)外旅游電子商務(wù)開(kāi)展最成功的當(dāng)屬美國(guó)：它擁有許多專業(yè)性的旅游網(wǎng)站，并且已經(jīng)形成了功能齊全，涵蓋了旅游業(yè)方方面面的因特網(wǎng)旅游產(chǎn)業(yè)體系。在旅游電子商務(wù)研究方面，美國(guó)也走在世界的前沿。美國(guó)最先開(kāi)展的數(shù)據(jù)庫(kù)革命，極大地提高了信息化程度。其建立的旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，把旅游業(yè)中各類供應(yīng)商、采購(gòu)商、中間商等與旅游消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一塊，旅游業(yè) 因此獲得了

7、巨大收益。目前，國(guó)外旅游電子商務(wù)的研究重點(diǎn)主要集中于3塊：互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備及數(shù)字電視。由這3塊研究主干又引申出許多的旁支，如凱薩斯(Kazasis)提出的智能信息與旅游目的地的相互作用、布朗(Brown)研究的旅游業(yè)對(duì)新興移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用、泰勒(Taylor)主張的旅游信息市場(chǎng)模型(TIM)等等。這些理論各有針對(duì)，各有運(yùn)用。</p><p>　　“國(guó)內(nèi)的研究中，提及的信息技術(shù)有虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、圖像變形技術(shù)、遙感技術(shù)、

8、GPS技術(shù)等，徐素寧等提出了基于WebGIS電子地圖、全景圖像生成和網(wǎng)絡(luò)全景圖像瀏覽組成的虛擬旅游系統(tǒng)技術(shù)方案。王璐等認(rèn)為賽博空間技術(shù)可為虛擬旅游規(guī)劃提供技術(shù)平臺(tái)，其主要支撐技術(shù)是信息高速公路、遙感技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和GIS技術(shù)。近期有學(xué)者開(kāi)始關(guān)注移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，劉亞軍提出了我國(guó)旅游業(yè)迎接移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)采取的對(duì)策;杜小慧等提出了基于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、基于PDA、基于短信平臺(tái)的旅游移動(dòng)電子商務(wù)模式，并指出了其在旅游服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。喬瑋介紹

9、了國(guó)外手機(jī)旅游信息服務(wù)發(fā)展的狀況，總結(jié)了旅游信息服務(wù)的特征及對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響。”</p><p><b>　　三、發(fā)展趨勢(shì) </b></p><p>　　國(guó)外旅游電子商務(wù)發(fā)展先進(jìn)的國(guó)家，其發(fā)展趨勢(shì)必然是研究開(kāi)發(fā)更多的科學(xué)性理論；完善和修正已有理論的可行性；把旅游業(yè)與其他行業(yè)緊密結(jié)合。完善的學(xué)科和更廣泛的研究面是目前國(guó)外相關(guān)專家探討的主流問(wèn)題，也是旅游電子商務(wù)發(fā)展的主

10、流趨勢(shì)。近年來(lái)“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下旅游者消費(fèi)行為研究”頗受學(xué)術(shù)界的關(guān)注，可見(jiàn)旅游電子商務(wù)的研究已經(jīng)不僅僅局限于它自身。</p><p>　　而國(guó)內(nèi)，還停留應(yīng)用理論研究階段，實(shí)踐方面少之又少。因而，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)首先應(yīng)該做的事情是走出紙上談兵、坐井觀天的怪圈，大力引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)模式，結(jié)合自身特點(diǎn)，發(fā)展出具有中國(guó)特色的旅游電子商務(wù)。因此國(guó)內(nèi)的總體發(fā)展趨勢(shì)可以概括為：理論研究→理論聯(lián)系實(shí)踐→理論和實(shí)踐的拓展。</p>

11、<p><b>　　四、存在問(wèn)題</b></p><p>　　當(dāng)前，無(wú)論是旅游電子商務(wù)發(fā)達(dá)的西方國(guó)家也好，還是處于務(wù)實(shí)發(fā)展的我國(guó)也罷，對(duì)電子商務(wù)的研究，最熱衷的幾乎都是旅游電子商務(wù)的運(yùn)用，而忽略其基礎(chǔ)理論的研究，這導(dǎo)致了至今為止，旅游電子商務(wù)還沒(méi)有統(tǒng)一的概念。這也是旅游電子商務(wù)發(fā)展成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的最根本阻礙。</p><p>　　國(guó)內(nèi)方面，研究面局限是其一

12、，研究方法過(guò)于單一，缺乏創(chuàng)新精神也是一個(gè)很大的問(wèn)題。大多研究只是泛泛而談，對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義實(shí)在有限。目前的研究多為旅游電子商務(wù)適用性研究，而對(duì)它的支持環(huán)境，如法律問(wèn)題、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、游客心理等則較少涉及。政府機(jī)構(gòu)在研究方面占主導(dǎo)位置，國(guó)內(nèi)的學(xué)術(shù)界所發(fā)布的研究報(bào)告多是基于政策下的分析，鮮有建設(shè)性觀點(diǎn)，并且研究的對(duì)象局限性也很大，多為飯店、旅行社、旅游網(wǎng)站的研究，在景區(qū)、航空等企業(yè)的研究方面涉及較少，這也是一個(gè)缺憾。</p>&l

13、t;p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1] 楊路明.旅游電子商務(wù).科學(xué)出版社,2010. </p><p>　　[2] 周賀來(lái).旅游企業(yè)信息化管理.中國(guó)水利水電出版社，2010</p><p>　　[3] 姚延波，左堅(jiān).旅行社經(jīng)營(yíng)管理.天津人民出版社，2004 </p><p>　　[

14、4] 馬梅.e時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)戰(zhàn)略設(shè)計(jì).三聯(lián)書(shū)店，2004</p><p>　　[5] 黃敏.電子商務(wù)環(huán)境下旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)析.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2008 [6] 浙江旅游信息化課題調(diào)研小組.浙江旅游業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究,2005 </p><p>　　[7] 劉偉,尹家緒.構(gòu)筑信息時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.科學(xué)出版社,2004. [8] 楊路明.電子商務(wù)提升我國(guó)旅

15、游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索，2010 [9] 盤(pán)紅華.浙江旅游電子商務(wù)規(guī)劃及其策略討論.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009</p><p>　　[10] 張捷,劉澤華,解杼.中文旅游網(wǎng)站的空間類型及發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].地理科學(xué),2004</p><p>　　[11] 路紫,郭來(lái)喜,白翠玲.河北省旅游網(wǎng)站使用評(píng)估分析[J].地球信息科學(xué), 2004</p><p>

16、　　[12] 馬梅.e時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)縱向交易關(guān)系研究.上海，復(fù)旦大學(xué)，2004</p><p>　　[13] Helmut berger.Opening new dimensions for e-Tourist,2006</p><p>　　[14] 杜江，戴斌. 旅行社管理比較研究.旅游教育出版社，2006 </p><p>　　[15] DENG zhongc