質(zhì)保期內(nèi)外服務標準及承諾

1、2.12.1針對本項目，我公司在人員方面的承諾：針對本項目，我公司在人員方面的承諾：1、我單位將按計劃組織具有豐富建筑工程施工經(jīng)驗的管理人員和工程技術人員管理班子。項目經(jīng)理部實行項目經(jīng)理責任制和成本核算制，對工程進度、質(zhì)量、安全、文明施工等方面實施全面管理，采用“專人負責，目標管理”的工作原則，嚴密組織、精心施工，確保工程各項管理目標的實現(xiàn)。項目經(jīng)理部下設工程技術、質(zhì)量安全、材料機具、合同管理、財務等職能人員。2.選擇優(yōu)秀施工隊組，且依

2、法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。3.建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；對管理人員和作業(yè)人員每月至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。4.為確保施工參與人員的素質(zhì)，所有專業(yè)技術工人必須經(jīng)過預審程序，經(jīng)審查合格方可進場施工。憑通過的素質(zhì)審查表，在后勤部門正式辦理上崗手續(xù)，辦理工卡，領取統(tǒng)一工作服等，素質(zhì)審查表為工人資料，由項目部保留。對特殊工種，按規(guī)定必須持證上崗的人員應具有相關專

3、業(yè)部門考試合格后簽發(fā)的上崗證（如電工、焊工等）。2.22.2針對本項目，我公司在服務方面的承諾：針對本項目，我公司在服務方面的承諾：一旦確定本公司中標，我公司將堅決服從招標人的現(xiàn)場管理，并做一下承諾，如我公司不服從招標人的現(xiàn)場管理，我公司愿意接受合同價格1%的處罰，如出現(xiàn)嚴重的不服從管理，招標人有權解除我公司的合同。中標后，我單位將從計劃管理、技術質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:（1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂

4、勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。（2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。（4）參加業(yè)主召開的工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間9.3工程服務保修崗位職

5、責保修服務主管：全面負責所有保修期間內(nèi)工程的保修服務工作。定期回訪，收集相關維修資料，建立維修檔案，常發(fā)的維修問題應及時通報公司技術主管。保修服務聯(lián)系人：及時向保修服務主管反饋工程保修期間相關部門的維修要求，并將時間、業(yè)主聯(lián)系人信息記錄歸檔備查。維修結(jié)束后聯(lián)系業(yè)主相關部門對維修結(jié)果予以確認。公司技術主管：匯同原工程技術負責人對維修服務主管反映的常發(fā)問題進行實地考察，做出考察報告，將結(jié)論上報公司總經(jīng)理，并將技術交底卡中相應部分進行修改，制

6、定防治措施，避免在以后的項目中再次發(fā)生類似問題。公司合約主管：在維修過程中，以簽署的維修合同為依據(jù)，對維修過程進行合同監(jiān)管跟蹤。公司勞務主管：負責落實維修人員、材料及機具等資源的安排。9.4服務保修原則服務保修表現(xiàn)為“快、緊、高”，即接到維修任務后做到“反應快、工序安排緊、維修質(zhì)量高”。維修材料的選擇應以原工程用料為首選，對于工程中特殊加工的材料或無法找到原工程所用的材料時，在征求業(yè)主同意的前提下，以接近和相似的材料進行替代為準。服務保