電梯質(zhì)保期和售后服務(wù)承諾書

1、3、質(zhì)保期和售后服務(wù)承諾書、質(zhì)保期和售后服務(wù)承諾書質(zhì)保期：設(shè)備安裝完畢通過技術(shù)監(jiān)督局驗收后12個月維保方：山東富士電梯有限公司本公司承諾負(fù)責(zé)下列售后服務(wù)工作：1電梯安裝完畢，即進入我公司的產(chǎn)品質(zhì)保期。自驗收合格之日起在十二個月內(nèi)，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品實行免費保修及上門服務(wù)；正常使用過程中，任何元器件損壞，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費更換。2所有電梯實行終身維修，負(fù)責(zé)到底；保修期結(jié)束后仍負(fù)責(zé)維修服務(wù)，只收取成本費。3提供全天24小時不間斷服務(wù)。電梯發(fā)生故障，

2、保證立即給予響應(yīng)，迅速排除故障。維保點檢修人員不能排除故障時，我司將派技術(shù)工程師在24小時內(nèi)到位修復(fù)，設(shè)備如不能及時修復(fù)，我方免費提供備機備件并積極配合做好服務(wù)工作。響應(yīng)時間：30分鐘4在正常的維修保養(yǎng)期間內(nèi)，保證實行全年365天，每天24小時的熱線電話服務(wù)（4008268666），確保電梯安全，正常運行。5在正常的維修保養(yǎng)期間，維修保養(yǎng)人員對每臺電梯實行每月不少于三次的主動預(yù)防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生。6上述全部的售后服務(wù)

3、工作，將直接接受用戶的監(jiān)督與考核。每臺電梯均設(shè)專門的維修檔案，由用戶與服務(wù)機構(gòu)共同分別保管。每次維修的時間、內(nèi)容、質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等均請用戶在維修服務(wù)卡片上簽署意見。公司設(shè)立專用的投訴電話及專用維修電話，以確保售后服務(wù)工作的可靠與有效。7、備品備件的供應(yīng)方面：沃克斯電梯的備件庫中為業(yè)主方的每一臺電梯隨時準(zhǔn)備著有關(guān)重要部件和足夠數(shù)量的易損件。A產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)4、電梯維修保養(yǎng)規(guī)范表、電梯維修保養(yǎng)規(guī)范表1、本規(guī)范適用于沃

4、克斯電梯（中國）有限公司及各分支機構(gòu)的工程售后服務(wù)部門或人員的維修保養(yǎng)工作。2、規(guī)范中的服務(wù)時間間隔各分為：電梯：半月保養(yǎng)、月保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、半年保養(yǎng)、年保養(yǎng)五類。季保養(yǎng)應(yīng)包括半月、月保養(yǎng)項目，半年保養(yǎng)包含半月、月、季保養(yǎng)的項目、年度保養(yǎng)包含半月、月、季、半年保養(yǎng)的項目。3、規(guī)范服務(wù)的完工時間與人員安排：注：完工時間也可根據(jù)具體情況作適當(dāng)調(diào)整。4、工具：應(yīng)根據(jù)不同間隔時間的維修保養(yǎng)項目準(zhǔn)備其相應(yīng)配件及常用的工具。5、維修保養(yǎng)內(nèi)容：名稱人