保險(xiǎn)公司標(biāo)化團(tuán)隊(duì)操作手冊(cè)(第一版)

1、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊(cè)（第一版）2前言“持續(xù)、穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展”是我司一貫的經(jīng)營(yíng)宗旨，在當(dāng)前市場(chǎng)主體逐年增加、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下，作為一家快速發(fā)展中的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。2001年底，在全國(guó)推出了以“提高人均產(chǎn)能、培養(yǎng)優(yōu)秀主管、沉淀種子隊(duì)伍”為目標(biāo)的2002版《基本法》，為我們的人力結(jié)構(gòu)調(diào)整奠定了基礎(chǔ)。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作后，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與人力發(fā)展的軌跡不相吻合。而造成這一情況的主要原

2、因，或者說(shuō)制約我司業(yè)務(wù)高速發(fā)展原因主要是人均產(chǎn)能過(guò)低、主管能力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)自我經(jīng)營(yíng)能力不足。的確，縱觀中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展史可以發(fā)現(xiàn)，早期各家壽險(xiǎn)公司主要依靠人力的增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，圈人、圈地運(yùn)動(dòng)式的掠奪性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，在業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)破壞了市場(chǎng)，人員素質(zhì)參差不齊，人員大進(jìn)大出，導(dǎo)致市場(chǎng)口碑日漸低落，出現(xiàn)了人均保費(fèi)極低、市場(chǎng)潛力極大但客戶認(rèn)同度、美譽(yù)度較低的怪現(xiàn)象；激情營(yíng)銷、激勵(lì)營(yíng)銷、物質(zhì)刺激型營(yíng)銷方式占據(jù)主導(dǎo)地位，忽視了營(yíng)銷隊(duì)伍的基礎(chǔ)