商務運營管理辦法

1、1商務運營管理辦法商務運營管理辦法第一章總則第一條為適應藥品經營機構整合，保證商務集中管理一體化運營的正常運作，規(guī)范商務管理、提高營銷效率、服務有效客戶、降低運營成本、保障商品安全、規(guī)避資金風險，特制訂本暫行辦法。第二條本辦法貫徹商務營銷即服務于有效客戶的理念，確定商務部及其作業(yè)團隊是企業(yè)發(fā)展的一線部門和龍頭團隊的定位。堅持各業(yè)務環(huán)節(jié)應以營銷為龍頭并服務于營銷的方針，明確商務營銷部門是執(zhí)行本辦法的主體。第三條企業(yè)強調堅定不移地擴大有效銷

2、售，并通過信息化手段強化對商務客戶的成本核算，主張商務運營采取向區(qū)域內具備終端分銷能力，講究誠信，能按約定時間承付貨款，并對我站主營品種有依存性的本市、外埠的商業(yè)客戶傾斜的經營策略。第四條本辦法旨在對商務營銷活動實施全過程控制，適用于商務部和與商務營銷業(yè)務相關的其他部門。第二章商務的基本原則第五條專業(yè)營銷原則。以整合為手段實現藥品資源共享，確立營銷區(qū)域化功能的戰(zhàn)略定位，最終實現客戶資源類別化、營銷人員專業(yè)化、營銷品種目標化、尖端品種項目

3、化、客戶維護層級化的戰(zhàn)略目標。促使營銷人員與目標客戶、目標品種以及營銷手段、控制方式相對應，并逐步走上專業(yè)化的軌道。在整合尚未完成期間，商務營銷的專業(yè)化管理工作要走在前面，提前作到商務人員、客戶評估、應收帳款、主營品種等項目的清晰剝離，并進行專業(yè)化定位的配套準備，以利于加速向專業(yè)化商務營銷模式的31、商務經理（主任）：根據上級下達的年度商務營銷任務，制定合理可行的營銷工作計劃和主營品種目標計劃。組織商務團隊共同完成各項經營指標。確定區(qū)域

4、內的有效客戶，抓好目標客戶的網絡建設，完善客戶的維護管理。加強費用預算，監(jiān)控預算執(zhí)行。強化激勵機制，建立高效穩(wěn)定的商務隊伍。定期進行營銷分析，作到有效銷售。協(xié)調與采購、質檢、財務、配送等部門的關系，溝通情況，解決問題。壓縮應收帳款，避免壞帳發(fā)生。定期向主管領導匯報工作。2、商務主管：將年度營銷計劃和目標品種計劃量化分解到人。制訂管轄區(qū)域內的客戶、品種細分方案。審核客戶資質，控制授信額度。組織商務人員分析客戶品種的銷售趨勢，為開發(fā)新品種提

5、供依據。不定期地訪問管轄區(qū)域內的客戶，與其保持良好的合作關系。組織商務人員每月與客戶對帳，作到雙方應收、應付帳務相符。督促商務人員催要貨款，杜絕呆壞帳發(fā)生。每月對所主管的商務人員進行績效評價。定期向經理（主任）匯報工作。3、商務人員：了解管轄內客戶的運營情況，及時反饋其機構、人員可能發(fā)生變化的信息。掌握經營品種的性能、價格和銷售政策。清楚主營品種的競爭對手，防止主營大品種的流失。完成部門下達的銷售和回款指標。建立和維護與客戶良好的合作關