商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理辦法

1、1商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理辦法商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理辦法第一章總則第一條為適應(yīng)藥品經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)整合，保證商務(wù)集中管理一體化運(yùn)營(yíng)的正常運(yùn)作，規(guī)范商務(wù)管理、提高營(yíng)銷(xiāo)效率、服務(wù)有效客戶(hù)、降低運(yùn)營(yíng)成本、保障商品安全、規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，特制訂本暫行辦法。第二條本辦法貫徹商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)即服務(wù)于有效客戶(hù)的理念，確定商務(wù)部及其作業(yè)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的一線(xiàn)部門(mén)和龍頭團(tuán)隊(duì)的定位。堅(jiān)持各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭并服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)的方針，明確商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是執(zhí)行本辦法的主體。第三條企業(yè)強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定不移地?cái)U(kuò)大有效銷(xiāo)

2、售，并通過(guò)信息化手段強(qiáng)化對(duì)商務(wù)客戶(hù)的成本核算，主張商務(wù)運(yùn)營(yíng)采取向區(qū)域內(nèi)具備終端分銷(xiāo)能力，講究誠(chéng)信，能按約定時(shí)間承付貨款，并對(duì)我站主營(yíng)品種有依存性的本市、外埠的商業(yè)客戶(hù)傾斜的經(jīng)營(yíng)策略。第四條本辦法旨在對(duì)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施全過(guò)程控制，適用于商務(wù)部和與商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)相關(guān)的其他部門(mén)。第二章商務(wù)的基本原則第五條專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)原則。以整合為手段實(shí)現(xiàn)藥品資源共享，確立營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域化功能的戰(zhàn)略定位，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源類(lèi)別化、營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)化、營(yíng)銷(xiāo)品種目標(biāo)化、尖端品種項(xiàng)目

3、化、客戶(hù)維護(hù)層級(jí)化的戰(zhàn)略目標(biāo)。促使?fàn)I銷(xiāo)人員與目標(biāo)客戶(hù)、目標(biāo)品種以及營(yíng)銷(xiāo)手段、控制方式相對(duì)應(yīng)，并逐步走上專(zhuān)業(yè)化的軌道。在整合尚未完成期間，商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化管理工作要走在前面，提前作到商務(wù)人員、客戶(hù)評(píng)估、應(yīng)收帳款、主營(yíng)品種等項(xiàng)目的清晰剝離，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化定位的配套準(zhǔn)備，以利于加速向?qū)I(yè)化商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的31、商務(wù)經(jīng)理（主任）：根據(jù)上級(jí)下達(dá)的年度商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，制定合理可行的營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃和主營(yíng)品種目標(biāo)計(jì)劃。組織商務(wù)團(tuán)隊(duì)共同完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。確定區(qū)域

4、內(nèi)的有效客戶(hù)，抓好目標(biāo)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善客戶(hù)的維護(hù)管理。加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行。強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，建立高效穩(wěn)定的商務(wù)隊(duì)伍。定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)分析，作到有效銷(xiāo)售。協(xié)調(diào)與采購(gòu)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、配送等部門(mén)的關(guān)系，溝通情況，解決問(wèn)題。壓縮應(yīng)收帳款，避免壞帳發(fā)生。定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。2、商務(wù)主管：將年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和目標(biāo)品種計(jì)劃量化分解到人。制訂管轄區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)、品種細(xì)分方案。審核客戶(hù)資質(zhì)，控制授信額度。組織商務(wù)人員分析客戶(hù)品種的銷(xiāo)售趨勢(shì)，為開(kāi)發(fā)新品種提

5、供依據(jù)。不定期地訪(fǎng)問(wèn)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)，與其保持良好的合作關(guān)系。組織商務(wù)人員每月與客戶(hù)對(duì)帳，作到雙方應(yīng)收、應(yīng)付帳務(wù)相符。督促商務(wù)人員催要貨款，杜絕呆壞帳發(fā)生。每月對(duì)所主管的商務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。定期向經(jīng)理（主任）匯報(bào)工作。3、商務(wù)人員：了解管轄內(nèi)客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)反饋其機(jī)構(gòu)、人員可能發(fā)生變化的信息。掌握經(jīng)營(yíng)品種的性能、價(jià)格和銷(xiāo)售政策。清楚主營(yíng)品種的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，防止主營(yíng)大品種的流失。完成部門(mén)下達(dá)的銷(xiāo)售和回款指標(biāo)。建立和維護(hù)與客戶(hù)良好的合作關(guān)