美甲店服務人員話術

1、美甲店標準服務流程話術美甲店標準服務流程話術一套設計嚴謹、科學的，可操作性強的服務規(guī)范流程、為美甲店競爭提供了堅實的基礎，實踐證明，下面這套美甲店一條龍服務，可以有效地保證，每一個員工服務統一規(guī)范化，增強店面產品銷售業(yè)績，增加客人對店面的親切感，是美甲店管理培訓員工的基本要素！在客戶進門之前，美甲店必須要保證店面衛(wèi)生，環(huán)境，包括音樂準備完畢，店內力求溫馨、舒適并有自己的特色，擺設物品一定整潔，要有美甲店的個性，墻面顏色應與店內裝飾協調人

2、員必須以飽滿的精神開始一天的工作，美甲師統一換好工服后，在指定區(qū)域內活動，員工之間不閑談，不打鬧，不大聲喧嘩，準備好工具，迎接客人的到來。流程一流程一禮貌熱情禮貌熱情迎接顧客迎接顧客1顧客距前門三米之內，前臺（站門人員）應相視而笑，向前迎出“XX小姐您好！歡迎光臨XX美甲店！請問有什么可以幫助您？”2如遇到第一次來的客戶，可以引導到座位上，手勢指引客人流程三流程三自我介紹自我介紹贊美客戶贊美客戶1美甲師先進行自我介紹，面帶微笑，語氣平穩(wěn)

3、緩和，2您好!我是今天為您服務的技師，您叫我xx就可以了，很高興為你服務！3與客戶建立初步溝通，與客戶迅速建立良好關系?！澳皝磉^我們店吧，我對您的印象特別深，怎么樣，上次服務的您還滿意吧！”“您是第一次，來我們店面吧，你放心，我們的技術與產品都很有保證，你就放心吧。”4注意，要看著對方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展現出來。說話時，控制語速，輕柔，不要給客戶造成壓力。流程四流程四專業(yè)溝通專業(yè)溝通滲透銷售滲透銷售1在通