“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”先進(jìn)事跡材料

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星“先進(jìn)事跡材料窗口雖小作用不可忽視，向大說(shuō)事關(guān)國(guó)民素質(zhì)與發(fā)展，說(shuō)小點(diǎn)立足崗位服務(wù)群眾，窗口不但是架起政府與群眾聯(lián)系的橋梁平臺(tái)；小小窗口也解決了群眾和企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題。在市行政服務(wù)中心的規(guī)劃局服務(wù)窗口，無(wú)論是業(yè)主來(lái)辦有關(guān)的用地規(guī)劃許可，建設(shè)工程規(guī)劃許可，選址意見(jiàn)書(shū)等許可等手續(xù)，還是無(wú)關(guān)咨詢(xún)都能做到讓他們一個(gè)個(gè)滿(mǎn)懷希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。規(guī)劃窗口的工作人員熱情、周到、快捷的服務(wù)，給每位業(yè)戶(hù)留下了深刻的印象。根據(jù)工作需要，同志三年前被局

2、領(lǐng)導(dǎo)安排到行政服務(wù)中心規(guī)劃局窗口工作，到窗口后，她認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)熟練操作，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線(xiàn)、方針和政策，并和實(shí)際工作緊密結(jié)合，忠誠(chéng)實(shí)踐”三個(gè)代表“的重要思想，始終堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝頭腦，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念，立足崗位服務(wù)群眾。她堅(jiān)持”以人為本，服務(wù)為民、奉獻(xiàn)社會(huì)“為宗旨，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主題。以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高滿(mǎn)意度為突破口，注重文明

3、禮儀、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)自身文明素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作效率，切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)理念，端正行業(yè)之風(fēng)，努力為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做著默默無(wú)聞的工作著，幾年來(lái)從來(lái)不與人爭(zhēng)執(zhí)，能夠和同志們和諧相處。近年來(lái)她和同志們始終如一地，一起圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。有較高的理論水平和工作能力，樹(shù)立了正確的權(quán)力觀權(quán)為民所用、地位觀代表民眾、情系民眾、利益觀利為民所謀。她能夠從本質(zhì)出發(fā)，完善各項(xiàng)工作，比如結(jié)合限時(shí)辦結(jié)制度，建立

4、日常監(jiān)督、檢查制度，在保證限時(shí)辦結(jié)的同時(shí)，按時(shí)回答網(wǎng)上咨詢(xún)，負(fù)責(zé)任的保證工作質(zhì)量；比如結(jié)合規(guī)劃局審批制度，在接受社會(huì)和周?chē)罕姳O(jiān)督的同時(shí)，也有效監(jiān)督了建設(shè)單位和施工單位，制約了違法建設(shè)的產(chǎn)生等等。她能夠體諒建設(shè)單位，基本做到了局里要求的能辦的馬上履行程序；經(jīng)過(guò)修改完善能辦的積極為建設(shè)單位服務(wù)，盡快履行程序；不能辦的耐心細(xì)致的給建設(shè)單位解釋清楚。不斷樹(shù)立和完善自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能夠勤政廉政，并把廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合、相輔

5、相成?？偟膩?lái)說(shuō)，對(duì)自己的工作要求認(rèn)真、廉潔、講原則，能公平公正對(duì)人處事等；來(lái)辦事和來(lái)咨詢(xún)的群眾認(rèn)為本人實(shí)在、能設(shè)身處地為群眾著想，也講政策，能給群眾解決一些事情。近幾年大約接待群眾上千余人次，能做到群眾基本滿(mǎn)意的。零投訴、零過(guò)期辦件、認(rèn)真回答網(wǎng)上咨詢(xún)，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心盡力解難事，真正做到立足崗位服務(wù)為民，提高群眾的滿(mǎn)意度和服務(wù)質(zhì)量。她在自己的工作筆記中寫(xiě)到：”作為一名窗口工作人員，我的追求目標(biāo)就是為群眾服務(wù)，也就是有了這樣的追求，我