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1、三八紅旗手集體先進事跡材料這是一支頂?shù)米毫?,擔得起責任的巾幗團隊xx市xx區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳,24名工作人員(其中婦女職工19人,占總?cè)藬?shù)的79%)肩負著為10817戶納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)的重任。在納稅人流量和辦理業(yè)務(wù)量均居全市前列的情況下,辦稅效率不斷提速,等候時間逐步縮短,納稅人滿意度一直保持在99.9%以上。這是一支干得成事業(yè),創(chuàng)得出亮點的巾幗團隊近年來,辦稅服務(wù)廳創(chuàng)新融入”互聯(lián)網(wǎng)+“,全面應(yīng)用手機APP、微信和ETAX平臺的
2、移動辦稅方式;創(chuàng)新信息管稅,自主開發(fā)集分析、監(jiān)控、預(yù)警于一體的綜合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng);創(chuàng)新激勵方式,定期開展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗小組“和”納稅服務(wù)之星“評選活動,激發(fā)了隊伍活力。這是一支當?shù)闷饦s譽,稱得上標桿的巾幗團隊xx年成立以來,辦稅服務(wù)廳先后榮獲全國”巾幗文明示范崗“、廣東省”青年文明號“、廣東省國稅系統(tǒng)”五星級服務(wù)大廳“、xx市”文明窗口“、xx市義工服務(wù)優(yōu)秀組織獎、xx區(qū)區(qū)直機關(guān)作風建設(shè)先進單位、xx區(qū)慈善公益獎等榮譽稱號。提速篇:辦稅提
3、速增效服務(wù)提檔升級完善”硬“環(huán)境。辦稅服務(wù)廳立足高起點,勇作先行者,對辦稅服務(wù)廳進行升級改造,設(shè)立”干部關(guān)愛室“和”應(yīng)急處理室“,率先在全市設(shè)立國地稅自助區(qū)稅區(qū)和24小時自助辦稅區(qū),更新服務(wù)設(shè)施設(shè)置,配備集排隊叫號、視頻監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、服務(wù)評價、電子顯示屏等一體的納稅服務(wù)電子監(jiān)控設(shè)備。改造升級后的辦稅服務(wù)廳受到納收,同時也更好地展示辦稅服務(wù)廳的良好形象。創(chuàng)新篇:管理催生動力隊伍迸發(fā)活力”文明創(chuàng)建“展巾幗風采。辦稅服務(wù)廳的婦女們積極開展爭
4、創(chuàng)”五星級服務(wù)大廳“、”文明窗口“,爭當”黨員示范崗“、”納稅服務(wù)之星“、”文明服務(wù)流動紅旗“等系列文明創(chuàng)建活動,定期進行服務(wù)質(zhì)效競賽,評選出先進小組和服務(wù)標兵,充分調(diào)動人員的工作積極性,形成了你追我趕、爭當先進的良好氛圍,為巾幗文明崗、青年文明號、五星級辦稅廳等服務(wù)品牌增光添彩?!睂蛹壒芾怼疤嵘芾碣|(zhì)效。辦稅服務(wù)廳推行”主任副主任組長組員“的層級管理,組長負責監(jiān)督、指導(dǎo)和記錄組員在著裝、工作紀律和工作任務(wù)等情況。在工作之余,由組長負責
5、組織組員開展崗位練兵活動,把業(yè)務(wù)上遇到的熱點難點問題亮出來,共同研究解決方法,并在實踐中加以驗證,確保人人熟練掌握業(yè)務(wù)操作?!睂?dǎo)師制“促業(yè)務(wù)水平提升。辦稅服務(wù)廳婦女同志們實行一幫一、手拉手的學(xué)習小組活動,實行老同志帶新同志、業(yè)務(wù)骨干帶新手的導(dǎo)師制模式,促進人員之間互相學(xué)習、共同提高。多年來培養(yǎng)了一批崗位成才的先進典范,他們當中既有廣東省國稅系統(tǒng)青年崗位能手、xx市國稅系統(tǒng)優(yōu)秀國稅工作者、xx市國稅系統(tǒng)情動國稅身邊的好人,也有xx市行業(yè)文
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