旅游形象屏蔽理論與實證研究——以安徽呈坎景區(qū)為例.pdf

1、近年來，隨著改革開放的不斷深化，市場經(jīng)濟體制的日益完善以及社會管理體制的逐步轉(zhuǎn)型，旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的新增長點的作用日益顯現(xiàn)，我國旅游業(yè)進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，2015年，中國將成為世界第一大旅游接待國，世界第四大旅游客源國和世界最大的國內(nèi)旅游市場。在旅游業(yè)的高速發(fā)展之下，我國更是迎來了旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)的一股浪潮，全國各種類型各種等級的旅游景區(qū)也進(jìn)入了一個強勢發(fā)展階段，隨著景區(qū)一個一個的圈地而起，景區(qū)之間的競爭日益激

2、烈。在激烈的市場競爭中，旅游景區(qū)之間也逐漸從硬性的資源競爭，不斷轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品、營銷為主的軟實力競爭，旅游經(jīng)營者更多地是將關(guān)注點聚焦在市場受眾的身上，如何讓旅游者滿意并對旅游地形成良好的旅游形象成為他們的著力點。因此，旅游形象作為旅游地在旅游者心中的直觀再現(xiàn)，它起到了影響旅游者心理認(rèn)知和消費意愿的重要作用，成為了旅游地吸引客源的靈魂，至此，無論從口號到行銷，還是從服務(wù)到體驗，旅游地的競爭吹響了旅游形象建設(shè)的號角。
　　 然而，由于我

3、國對于旅游形象的建設(shè)起步較晚，目前在旅游形象上存在很多問題，出現(xiàn)了“陰影區(qū)”、“灰度區(qū)”，抑或是“形象不對稱”，只要是因為旅游形象造成了旅游者對旅游地感知上的問題，筆者都統(tǒng)一稱之為“旅游形象屏蔽”，并導(dǎo)引出本文對此所進(jìn)行的研究。
　　 首先，筆者主要是通過對旅游形象的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和既有理論進(jìn)行梳理，以旅游地信息的傳導(dǎo)過程為切入點，推演出旅游形象屏蔽的概念體系，并探求形象屏蔽的內(nèi)在原因，將旅游形象屏蔽的因果邏輯梳理清晰。其次，在前面定

4、性研究的基礎(chǔ)上，筆者將結(jié)合旅游形象的定量分析方法，選取旅游形象屏蔽中的其中一塊有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)和旅游者的內(nèi)容，以安徽呈坎景區(qū)為研究對象，進(jìn)行形象屏蔽的實證研究，以數(shù)據(jù)描繪形象屏蔽的情況。最后，綜合上述定性和定量研究的結(jié)果，結(jié)合呈坎景區(qū)的現(xiàn)實情況，提出突破形象屏蔽的方法和手段。
　　 然而，囿于筆者本人的學(xué)生身份，加上旅游形象的研究涉及景觀學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科，本文研究也存在了一些不足之處，主要表現(xiàn)在：對形象屏蔽原因的探求難以全面和深入