平凡中綻放美麗服務(wù)中彰顯大愛(ài)

1、平凡中綻放美麗服務(wù)中彰顯大愛(ài)記縣聯(lián)社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵張愛(ài)蓮雷鋒同志曾經(jīng)在日記里寫(xiě)到：如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)守在你生活的崗位上？在省縣聯(lián)社就有這樣一枚閃亮的”螺絲釘“，她是千萬(wàn)農(nóng)信員工中的普通一員。她叫張愛(ài)蓮，女，45歲，現(xiàn)任信用社兆才大街儲(chǔ)蓄所前臺(tái)柜員。自1989年參加工作以來(lái)，她一直扎根基層信用社，做過(guò)一線的儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、出納，20余年來(lái)，她始終

2、如一地?zé)釔?ài)自己的工作，踏踏實(shí)實(shí)地做好每件小事，熱情地為每一位來(lái)信用社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以真誠(chéng)的笑容、溫情的話語(yǔ)、周到的服務(wù)、細(xì)致的關(guān)懷，贏得了客戶的贊許。機(jī)智處險(xiǎn)情，細(xì)心化危機(jī)7月10日中午，一位姓張的女客戶急匆匆來(lái)到張愛(ài)蓮業(yè)務(wù)柜臺(tái)前，欲支取定期存單4張（期限五年），金額60000元。張愛(ài)蓮觀察到該客戶神情緊張，并連聲催促。她根據(jù)多年柜臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，靈敏地感覺(jué)到該客戶存在異常，于是她故意放慢辦理業(yè)務(wù)的節(jié)奏與顧客拉家常，問(wèn)道：”大姐，

3、看你這么著急，取錢(qián)是有急事兒吧？“只見(jiàn)該顧客根本無(wú)心應(yīng)答，只是不停地在電話里說(shuō)：”馬上錢(qián)就打過(guò)去了?！熬驮谒齻兺ㄔ挼倪^(guò)程中，張愛(ài)蓮隱約聽(tīng)到電話的那端是一個(gè)操著南方口音的人，還提到凍結(jié)存款之類的話，她更加覺(jué)得事情有蹊蹺，于是立即向儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人王小波匯報(bào)其可疑行為。王小波急忙到柜臺(tái)外，耐心詢問(wèn)客戶支取存款的原因，提示其謹(jǐn)大爺不要惦念這個(gè)事情了，誰(shuí)遇到都會(huì)這么做的！“老人非常感動(dòng)，以后逢人便夸耀：”農(nóng)信社員工服務(wù)態(tài)度好，對(duì)客戶熱情，待客戶就如