廣東獅子會2014-2015年度工作計(jì)劃

1、如何成功開展 公益服務(wù) 楊佳鑫,一、什么是公益服務(wù) 二、成功開展公益服務(wù)的6個有效步驟 1.評估社會需求 2.選擇服務(wù)項(xiàng)目 3.制定執(zhí)行方案 4.提前倡導(dǎo)宣傳 5.嚴(yán)謹(jǐn)有序?qū)嵤?6.總結(jié)宣傳推廣,三、成功公益服務(wù)的5大衡量標(biāo)準(zhǔn) 1.達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 2.會員高度參與 3.社會影響良好 4.各方共贏感動 5.易于推廣復(fù)制,首 先，什么是“公益服務(wù)” ？,由公益

2、組織所執(zhí)行的社會服務(wù)行動，對社區(qū)產(chǎn)生正面的影響，并符合一項(xiàng)具體的社會需求。,公益服務(wù)的定義,服務(wù)的目的不是責(zé)任的替代，更不是炫耀，而是透過基本需求的滿足，讓受助者內(nèi)在的力量得到成長，為自己的生命負(fù)責(zé).,服務(wù)的目的,服務(wù)者需要具備,平等的態(tài)度傾聽的能力精確的表達(dá),協(xié)助者的內(nèi)在狀態(tài)決定了服務(wù)的品質(zhì),公益服務(wù)活動要符合以下標(biāo)準(zhǔn),1 可作為公益組織會員“我們服務(wù)”口號的范例；2 符合一項(xiàng)重要的社區(qū)或人道主義需求； 3 對服務(wù)對象所

3、產(chǎn)生的利益，須得到可以衡量的結(jié)果； 4 可提供會員“親身參與”的機(jī)會； 5提升公眾對公益組織的使命的認(rèn)知；6可持續(xù),一項(xiàng)公益服務(wù)是怎樣產(chǎn)生的？,這項(xiàng)服務(wù)的完整過程又應(yīng)如何？,開展公益服務(wù)的6個有效步驟,1.評估社區(qū)需求,腦力激蕩,可以由公益的服務(wù)委員會成員們一起，進(jìn)行腦力激蕩，想出一些在本社區(qū)（省、市 ）內(nèi)的需求和機(jī)會。,會員詢問,外部調(diào)查,可以詢問會員，什么方案對社區(qū)（省、市）和他們自己是最重要的。,可以由委員會或會員征詢學(xué)校、

4、醫(yī)院、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人或?qū)I(yè)人士的意見。,根據(jù)以上方法得出一項(xiàng)或多項(xiàng)公益組織服務(wù)構(gòu)想,,,,將每項(xiàng)公益組織服務(wù)構(gòu)想整理成“服務(wù)概要簡表”,服務(wù)概要簡表,服務(wù)概要簡表,2.選擇服務(wù)項(xiàng)目,針對每項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目構(gòu)想，問以下 4 個問題： 1.社區(qū)有 / 仍有這項(xiàng)需求嗎？ （需求是否已改變？）2.我們公益組織有資源完成該方案嗎？ （包括人力、技術(shù)和經(jīng)費(fèi)籌集渠道？）,3.方案與公益理念的任務(wù)一致嗎？

5、 （“為那些有需要的人們提供人道主義援助”）4.方案將激勵公益組織會員嗎？ （現(xiàn)任會員感興趣或認(rèn)為有意義嗎？它可能吸引新會員加入服務(wù)隊(duì)嗎？）,服務(wù)概要簡表（XX義工組織）,1.社區(qū)有 / 仍有這項(xiàng)需求嗎？,2.我們組織有資源完成該方案嗎？,3.方案與服務(wù)理念的任務(wù)一致嗎？,4.方案將激勵組織會員嗎？,YES!,YES!,NO!,?,1.我們一定要兼顧物質(zhì)和精神兩方面，在雪中送炭式的輸血性質(zhì)的服務(wù)基礎(chǔ)上，

6、盡量增加使受助對象走上自我成長道路的造血性質(zhì)的服務(wù)。2.我們一定要讓受助對象很體面、很有尊嚴(yán)地接受我們的服務(wù)。（這一條應(yīng)成為志愿者的職業(yè)操守）,指導(dǎo)思想：,前提：服務(wù)項(xiàng)目須由服務(wù)委員會共識。,2.選擇服務(wù)項(xiàng)目(續(xù)),原則：1.政府未顧及或照顧不周。2.項(xiàng)目投入的資金不多。3.利于廣大會員參與且投入的時間和精力不至于太多。4.惠及面廣。,3.制定執(zhí)行方案,原則：第一，落實(shí)；第二，落實(shí)；第三，落實(shí)。,3.制定執(zhí)行方案(續(xù))

7、,當(dāng)服務(wù)項(xiàng)目構(gòu)想獲得了委員會表決通過，下一項(xiàng)任務(wù)是制定一個詳細(xì)的執(zhí)行方案以指導(dǎo)項(xiàng)目順利實(shí)施制定執(zhí)行方案的 5 個步驟：Step 1 分析環(huán)境：評估組織和社區(qū)對實(shí)施服務(wù)的有關(guān)優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會和威脅（或挑戰(zhàn)） Step 2 建立工作架構(gòu)：明確各角色及工作任務(wù)，并建立團(tuán)隊(duì)的溝通程序,Step 3 確定具體實(shí)施方案：發(fā)展與目標(biāo)相匹配的的任務(wù)，制定完成每項(xiàng)任務(wù)的時間

8、表 Step 4 編制項(xiàng)目預(yù)算：預(yù)估原料成本、人力、宣傳費(fèi)用等；Step 5 建立檢測點(diǎn)：在各項(xiàng)任務(wù)完成日期前設(shè)立階段性檢查點(diǎn)，以確保計(jì)劃得到有效實(shí)施,做提案提交委員會討論表決。通過后，將表決結(jié)果呈報(bào)秘書處備案?；顒娱_始前，填寫《活動開展報(bào)告表》。分享：不要開展未經(jīng)理事會表決通過的服務(wù)。,4.提前倡導(dǎo)宣傳,在開始實(shí)施

9、之前，有一項(xiàng)非常重要但常被忽略的步驟，就是內(nèi)部倡導(dǎo)和對外宣傳。內(nèi)部倡導(dǎo)能吸引更多的會員和其他公益組織會員加入進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶ν庑麄骱凸碴P(guān)系，可以引起社區(qū)對服務(wù)項(xiàng)目和執(zhí)行組織的重視、增進(jìn)社區(qū)的支援，鼓舞會員更加努力。,5.嚴(yán)謹(jǐn)有序?qū)嵤?態(tài)度：第一，嚴(yán)謹(jǐn)；第二，嚴(yán)謹(jǐn)；第三，嚴(yán)謹(jǐn)。,嚴(yán)謹(jǐn)有序地實(shí)施，才可以達(dá)成計(jì)劃內(nèi)的目標(biāo)和效果。同時，在實(shí)施過程中，一定要注意以下幾個要點(diǎn)：1.無論何時何地，焦點(diǎn)是受助者而不是我們自己；2.錢和物

10、資一定要直接交到受助者手里；3.有效地利用拍照、攝影等手段記錄實(shí)施過程中的感人之處；4.一定要有處理突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。,注意事項(xiàng)：第一，安全；第二，安全；第三，安全。,目的：學(xué)習(xí)、成長分享我們原來計(jì)劃干什么？實(shí)際上發(fā)生了什么？什么原因會這樣？下一次如何做得更好？,6.總結(jié)宣傳推廣,1.總結(jié)：當(dāng)服務(wù)項(xiàng)目完成（或階段性完成），一定要及時總結(jié)，建立各類檔案，累積經(jīng)驗(yàn)和不斷改善。更重要的是：及時嘉許和感謝所有參與者

11、。并讓會員有機(jī)會充分分享感受。,2.宣傳就服務(wù)項(xiàng)目在達(dá)成的效果、行動、感動（會員、受助者、合作方、社會人士)、經(jīng)驗(yàn)等方面以專稿、圖片（服務(wù)動態(tài)而非大合照）、視頻資料等方式，利用有關(guān)資源在公益組織、社區(qū)等不同層面進(jìn)行宣傳，建立更好的公共關(guān)系。,注意事項(xiàng)：第一，安全；第二，安全；第三，安全。,注意事項(xiàng)：第一，安全；第二，安全；第三，安全。,3.推廣一項(xiàng)意義重大、有持續(xù)需求以及成功舉辦的公益活動，應(yīng)該整理出規(guī)范的實(shí)施模版，在

12、更大的范圍推廣。,怎樣才算是成功的公益服務(wù),？,成功的公益服務(wù)5大衡量標(biāo)準(zhǔn),,,,1、達(dá)到預(yù)期目標(biāo),,,3、社會影響良好,,4、各方共贏感動,,5、易于推廣復(fù)制,2、會員高度參與,“授人以漁” -----使受助者獲得長遠(yuǎn)的自我成長的能力是我們追求的更高目標(biāo)！,“及時嘉許” -----感謝的言辭永遠(yuǎn)是這個世界上最強(qiáng)的力量！,“感恩”——作為志愿者 我們只是一群平凡的人在做一些平凡的事，去成就一段不平凡的人生！