2009年人事處工作總結

1、高效的工作匯報 —依據SMART原則,,,,,,目標管理—SMART原則,工作會議中的注意事項,高效的工作匯報,依據SMART原則如何做好工作匯報,高效的工作匯報---依據SMART原則,目標管理—SMART原則,,,依據SMART原則如何做好工作匯報,工作會議中的的注意事項,如何設定工作目標？設定目標的SMART原則,,,Specific具體明確,Time-Based設定期限,Relevant相互關連,Atta

2、inable 可達到,Measurable可衡量,無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。 制定的過程也是自身能力不斷增長的過程，經理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。,特別注明：在績效指標制定中，也有以下解釋,S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)； M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化

3、的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的； A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標； R代表現實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；績效指標是與本職工作相關聯(lián)的 T代表有時限(Time bound)，注重完成績效指標的特定期限,例：目標設定用表格--目標管理卡,高效的工作匯報---依據SMART原則,,,

4、依據SMART原則如何做好工作匯報,目標管理—SMART原則,工作會議中的的注意事項,工作匯報的前提——高效的溝通管道,您的部屬,溝通管道：會議、面談、公布、下達指令、聽取匯報、部門工作月報.,需溝通的事項：部屬所需的情報公司的方針、上層的政策、您的想法.,您的上司,溝通管道：匯報、請示、提交計劃、總結、報表.,需溝通的事項：上司所需要的經營情報及決策有用的信息；部屬抱怨；在工作中遇到困難需要上司協(xié)助的；工作進度情況.,其

5、他部門,溝通管道：跨部門會議、協(xié)商通報信息.,需溝通的事項：把您的需求提供給前手，同時了解后手的需求.,依據SMART原則如何做好工作匯報,,從結論開始匯報.要拿出正確的事實或數據.要把事實和自己的意見相區(qū)別.抓住匯報的時機.言簡意賅，忌長篇大論.不要推卸責任或解脫自己.事情的整理以其重要性順序.結論要一目了然.對于需要處理的問題，一定要提出處理意見.,匯報技巧,一、制定明確的目標,根據所定目標匯報工作,二、列出工作計

6、劃清單 1.每季度要做哪些重要的事情? 2.每月要做哪些重要的事情? 3.每周要做哪些重要的事情? 4.每天要做哪些重要的事情?,例：月度計劃安排表,例：每周工作計劃安排表,例：每日工作時間安排,范例：每日事務清單,高效的工作匯報---依據SMART原則,目標管理—SMART原則,,依據SMART原則如何做工

7、作匯報,工作會議中的的注意事項,案例剖析：工作中哪些方面浪費了時間,1.會議安排沒有計劃、會議拖延、主題不明確、缺 乏有效控制.2.對下屬工作不放心，缺乏有效授權，替下屬做工 作，結果整天被埋在事物性的工作中.3.事必躬親，處理不需要處理的文件，浪費時間.,,,,4.在工作過程中沒有目標、沒有程序，缺乏一份 詳盡的計劃.5.做事情沒有輕重緩急和主次之分，經常本末倒置.6.對下屬的打擾不加控制.7.對于自

8、己熟悉的事情盡快做完，對于棘手的事情拖 延進行，只有通過加班進行.,,要嚴格遵守會議的開始時間.要在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明.要把會議的事項進行順序與時間的分配.,工作會議中的注意事項,在會議進行中要注意以下事項： （1）發(fā)言內容是否偏離了主題？ （2）是否全體人員都專心聆聽發(fā)言？ （3）是否某個人的發(fā)言過長？應當把整理出來的結論拿出來作出確認.應當把決議付諸實施，加以確認.,工作會議中的注意事項,部