公務(wù)員工作總結(jié)—辦公室工作

1、辦公室公公室公務(wù)員務(wù)員工作工作總結(jié)總結(jié)年，按照辦公室的安排，我主要負(fù)責(zé)信訪、督辦和信息工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作小結(jié)如下：一、加一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六屆五中全會(huì)、自治區(qū)九屆十一次全會(huì)以及中央、自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定以及《土地法》和城市建設(shè)拆遷安置征用土地的

2、有關(guān)法律法規(guī)政策。同時(shí)堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律方面的新知識(shí)，努力做到融會(huì)貫通，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，力求做到開(kāi)闊視野，拓寬思路，促進(jìn)工作，提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力，增強(qiáng)做好本職工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。二、勤二、勤奮工作。工作。（一）做好群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作，完善信訪接待、呈報(bào)、交辦、督辦制度。接待群眾來(lái)信來(lái)訪做到熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，仔細(xì)聽(tīng)取上訪群眾反映的問(wèn)題，

3、做好詳細(xì)記錄，向上訪群眾做好宣傳解釋工作，及時(shí)協(xié)調(diào)辦理群眾上訪反映的問(wèn)題。全年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪93批345人次。全年共接到區(qū)市、黨委政府和信訪部門交辦的信訪督辦、督查件39件，全部予以及時(shí)辦理和答復(fù)，做到了“件件有著落，事事有回應(yīng)”。積極協(xié)調(diào)化解了xxxxxx等群眾集體上訪事件，做到有效把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀谷罕娂w越級(jí)上訪量得到了有效控制，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。（二）認(rèn)真做好不穩(wěn)定因素的排查工作。按照區(qū)市信訪部門的要求，定

4、期集中排查轄區(qū)內(nèi)存在的影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾、糾紛及困難群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題。全年共上報(bào)信訪信息8期，信訪工作報(bào)告3份，參加信訪聯(lián)席會(huì)議4次。參與神州等公司養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的調(diào)研工作，草擬調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考。（三）切實(shí)做好督查工作。按照辦公室的安排，采取電話詢問(wèn)，催報(bào)督查，跟蹤督查，下發(fā)《督辦通知》等形式，對(duì)年區(qū)市、黨委、政府，開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的決議、決定及各項(xiàng)工作部署的落實(shí)情況進(jìn)行全面督查，及時(shí)了解情況，反映問(wèn)題，協(xié)調(diào)關(guān)系，提出