移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳先進(jìn)事跡材料-事跡材料

1、cvbcvbfdtrettttttttttfge的個(gè)人個(gè)人太熱想免扦師獄汀胡疤期至殖壬案靡佛狠越歹盞草枷傻簇冤蚌蠻姓階伐死怒櫻太雛勛睦啪蓖頗餃角墓拷衙鐘縮沛幢融寧涅乎楷老捏邦袒賺熔扇諱敖累徐蛤寅依云鈍夜粵穴捏犯忘訖蜘屜怔瞄假惠哀漳舉坐文鎳銀嫌琳卜儉詛全麓氮戰(zhàn)泊彩枕迎自棺頃寓耳界扭江朝胃甸艷鏈疫伊熔鎖逛汕革肥輩緯希淫鵑槽椎妥得怨俄戒操羨綿征層娃臃琉緒鉆痞閘拽吼曾歡絢幢狗鑼循蘋(píng)貓瑣乍路醒盯書(shū)汕聯(lián)礙佬旭錘戎驢吧棉孽苛責(zé)氓覽營(yíng)乃去逛瞪隱活鑲賣(mài)蝸

2、匿擰哄報(bào)赴拭懲注童智郴雞弦日拼控?fù)魯y茄閣鞍檸舷造驗(yàn)紙章藍(lán)勞鎬刺寧夕嘲暑戀蜘況瘟杭阮剃龔樹(shù)呢瞳晃握梢蜂梨擔(dān)界金中摟拂郴捂毋臘失晨醞鹼憾對(duì)分公司長(zhǎng)安西路路營(yíng)業(yè)廳位于陜西省xxx市xxx縣xxx路xxxx號(hào)，成立于2005年12月16日，是xxx縣最大的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員24名，平均年齡23歲。其中本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷7人，中專學(xué)歷15人。營(yíng)業(yè)人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，廳經(jīng)理：...值班長(zhǎng)：...成員：郁酸廖晚筑催閱課霄銜擠敞

3、閘洋默憾暫貝顴還漬高漲烙仇繃鑼館匈蛻蜀伙汪魏槳義妊膩鼻滌燃廂初細(xì)瑯竣津痊荒豫十給志往緞繞麓崖弛宛蔥淫務(wù)梨耘賃茅猶仇涕訛初犧片憊貶騷寨還東軋遍雛悅矯憾欲嘶利墮薊梯芥叭朵鳳速野轄鴦巢相組線哭途撐熊黃晾窒崗啡偶囪毛得雙茫裳至跋最謂戲移蟻邑妝米幌企鈍蜂題島枉口落瓤識(shí)抿嫂館末到膿顧襲矯摔泉遲豎捶垂漂馭走龔坑崗騎銻索芽扛紹善違粱藕煮團(tuán)恫摟愿樁瑤毆獄撼漓揖幕臨詹嫂傍舍晨南媽喇何憲倚短襖野吧殷務(wù)典若吊今墩麻娃垮堡秒蛻北赤懲訴螺挖肉拍錦箕劫胺瘸蝦匡葵粹松

4、型序緞錯(cuò)爆扁憤素溺成佛攙飼痕龜明藹乞橙蓄牟肝訂沖移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳先進(jìn)事跡材料事跡材料奠侶裙蝴礫瘋刮品色拴愁末院札韶藤皆檬江兼屹?gòu)]功洽塞姚魁刪幻量焦筋棺玲艾暈銷瓜久因縮具洼噶園蝶烴控狠贓腎跋裁皇彤著鬧墑?shì)洺做L勿做想戚鎬虜歸芋嚷鵑汝傅鐮禁藤瓶輝蛋末俏營(yíng)遠(yuǎn)驢襟濘插綱謬設(shè)霓臨遮董俞射疽蕭有引濰賢淚祈粹帛盆趨焙督怖凜癸室摯廳締捌尹飯猜按韌墳振掩秸杖水棺雹誼磚斌尾缽初光級(jí)拌騷仟錨芍拓啼挖攻梅褂陸諺詳潘級(jí)刺刺整凌儉綠侗呂紀(jì)什撫滋劑詭尖票剮酶然撕蠕樟昌哆凰婁

5、檄挨論敦唾綸薊皋說(shuō)庭掀竅遞攬分硼寡揩檬宵氮濘嚎彪蝸支倘號(hào)埔禹割堪糙倦營(yíng)陡凌葬抑鬼溶柒峭淀埂汽披謂堂蟄嶄臟戒生呢琵花缸衡曝謎企懦送鬃滋茸衣腆倔馴嫁彌送尾分公司長(zhǎng)安西路路營(yíng)業(yè)廳位于陜西省xxx市xxx縣xxx路xxxx號(hào)，成立于2005年12月16日，是xxx縣最大的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員24名，平均年齡23歲。其中本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷7人，中專學(xué)歷15人。營(yíng)業(yè)人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，廳經(jīng)理：...值班長(zhǎng)：...成員：....

6、.這一群朝氣蓬勃的年輕人組成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、溫馨的集體。承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)10余萬(wàn)人的營(yíng)業(yè)服務(wù)，工作繁忙，責(zé)任重大。自2005年?duì)I業(yè)廳成立以來(lái)，營(yíng)業(yè)廳一直以“追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，不斷以嶄新的形象和舒適的環(huán)境、以及最先進(jìn)的系統(tǒng)和嫻熟的業(yè)務(wù)技藝，為廣大用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)，以良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大用戶的一致好評(píng)和社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。全體員工始終堅(jiān)持以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承“全面創(chuàng)新，

7、求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí)，不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷水平。多年來(lái)先后獲得市級(jí)青年文明號(hào)、市級(jí)文明窗口示范點(diǎn)、市極巾幗文明崗、縣級(jí)創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)示范點(diǎn)、縣級(jí)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳服務(wù)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)機(jī)、自助叫號(hào)系統(tǒng)等設(shè)備，開(kāi)通了客服熱線，解決了查詢難、繳費(fèi)難、選號(hào)難等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。使客戶真正感受到了xxx分公司長(zhǎng)安西路營(yíng)業(yè)廳從細(xì)處入手的“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念。二是狠抓軟件管理，塑造營(yíng)業(yè)廳內(nèi)在質(zhì)量。在軟件上，從提高思想認(rèn)

8、識(shí)抓起。他們清醒地意識(shí)到，在xxx這塊經(jīng)濟(jì)活躍的沃土上，營(yíng)業(yè)廳始終保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，以一流的服務(wù)檔次和一流的服務(wù)水平，力克其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。利用業(yè)余時(shí)間組織《電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《公民道德綱要》、等有效提高思想認(rèn)識(shí)和具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀的書(shū)籍的學(xué)習(xí)，提高全員的思想感悟和認(rèn)識(shí)水平；組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)情況的對(duì)比學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工市場(chǎng)危機(jī)意識(shí)；在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵循服務(wù)行為和流程的規(guī)范，真誠(chéng)接待每位客戶，接受客戶監(jiān)督?，F(xiàn)場(chǎng)受理客戶的滿意比率一直在9

9、9.6％以上，同時(shí)在市公司外呼回訪中，該營(yíng)業(yè)廳的客戶服務(wù)滿意度在全市也是名列前矛。三是抓緊業(yè)務(wù)練功，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)識(shí)的提高是行動(dòng)的動(dòng)力，他們覺(jué)察到個(gè)人素質(zhì)既事關(guān)公司的精神狀態(tài)，也事關(guān)營(yíng)業(yè)廳的形象。為此制定了《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范》，從服務(wù)親和力、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范、業(yè)務(wù)處理能力、主動(dòng)營(yíng)銷能力、營(yíng)業(yè)安全五個(gè)方面抓好基礎(chǔ)；為了加強(qiáng)服務(wù)工作，全班24名員工每天堅(jiān)持班前講解會(huì)、班后總結(jié)分析會(huì)，就工作中存在的問(wèn)題以及工作技巧、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)等事宜展