[學習]電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1、,,電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,電子商務(wù)產(chǎn)生的原動力是信息技術(shù)的進步和社會商業(yè)的發(fā)展。,a. 電子商務(wù)產(chǎn)生的條件,,1. 計算機的廣泛應(yīng)用----提供應(yīng)用基礎(chǔ)2. 互聯(lián)網(wǎng)的普及與成熟---提供應(yīng)用條件3. 信用卡的普及應(yīng)用---網(wǎng)上支付基礎(chǔ)4. 安全交易協(xié)議的制訂---提供安全交易環(huán)境5. 政府的支持與推動---提供有利的社會經(jīng)濟環(huán)境,圖示--電子商務(wù)的產(chǎn)生,b. 企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)：從手工 ?

2、初級管理信息系統(tǒng) ? 高級管理信息系統(tǒng) ? 電子商務(wù),企業(yè)電子商務(wù)階段,Internet使企業(yè)在管理上實現(xiàn)飛躍，企業(yè)內(nèi)部的MIS、企業(yè)MIS之間以及企業(yè)同消費者和政府之間的所有系統(tǒng)都成為開放公共網(wǎng)絡(luò)的有機組成部分。,c. 電子商務(wù)平臺的發(fā)展,從廣義上講，企業(yè)電子商務(wù)運行在多種平臺上，而計算機網(wǎng)絡(luò)是最新、最先進并引起革命性變化的信息平臺。,計算機網(wǎng)絡(luò),d. 網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展,隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺從專用增值網(wǎng)

3、絡(luò)（VAN）發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)。,,,,電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,電子商務(wù)對環(huán)境的需求，體現(xiàn)在三個方面：社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和管理環(huán)境,a. 社會環(huán)境,b. 技術(shù)環(huán)境,c. 管理環(huán)境,d. 安全環(huán)境,作為電子商務(wù)的核心，電子交易需要安全可靠的系統(tǒng)保障。,,二、 電子商務(wù)發(fā)展狀況,1. 電子商務(wù)的發(fā)展階段2. 電子商務(wù)在國外的發(fā)展3. 電子商務(wù)在中國的發(fā)展4. 發(fā)展電子商務(wù)的障礙,,,,1. 電子商務(wù)發(fā)展階段,,從廣義上講，在

4、1839年發(fā)明電報之后，人們就開始使用電子手段從事商務(wù)活動，直到后來的電話、傳真、廣播和電視等。 但真正意義上對電子商務(wù)的研究，是在20世紀70年代末，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而開始的。,從技術(shù)層面和功能層面研究,從技術(shù)層面劃分,a. 基于EDI的電子商務(wù)b. 基于Internet的電子商 務(wù),80年代～90年代基于EDI的電子商務(wù) 從技術(shù)的角度來看，人們利用電子通信的方式進行貿(mào)易活動已有幾十年的歷史了。

5、 早在70年代末就出現(xiàn)了作為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)雛形的電子數(shù)據(jù)交換EDI（Electronic Data Interchange）和電子資金傳送EFT，而實用的EDI商務(wù)在80年代得到了較大的發(fā)展。90年代，EDI電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)十分成熟。,a. 基于EDI的電子商務(wù),90年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) 在90年代初期，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了突破性的發(fā)展，依托Internet的電子商務(wù)技術(shù)也就應(yīng)運而生。 Intern

6、et電子商務(wù)是主要以飛速發(fā)展的遍及全球的Internet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式。,b. 基于Internet的電子商務(wù),c. EDI 和 Internet的結(jié)合,目前，許多公司都在利用Internet資源尋求新的商業(yè)機會。Internet可能大大降低EDI的費用。作為世界上最大的開放性計算機網(wǎng)絡(luò)，對EDI會產(chǎn)生如下影響：,Internet是全球網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以大大擴大參與

7、交易 的范圍相對于專用網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)而言，Internet可實現(xiàn)在世界范圍的連接，但只需要很少的費用Internet對數(shù)據(jù)交換提供了許多簡單易行的方法，用戶可以利用頁面完成交易。ISP提供了許多服務(wù)方式，節(jié)省了重新構(gòu)架服務(wù)模式的費用,從功能層面劃分,a. 推廣階段b. 應(yīng)用階段c. 集成階段,a. 推廣階段,網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境的建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)的搭建企業(yè)對外宣傳網(wǎng)站的建立,b. 應(yīng)用階段,在線咨詢 在線技術(shù)支持 增值聯(lián)結(jié)

8、向合作伙伴傳遞約定文件和單據(jù),c. 集成階段,集成Intranet，Extranet，Internet實現(xiàn)全方位的數(shù)字自動化實現(xiàn)包括聯(lián)網(wǎng)訂貨，訂購狀態(tài)跟蹤，在線支付，在線銷售，分銷商聯(lián)絡(luò)和客戶關(guān)系管理等,,2. 電子商務(wù)在國外的發(fā)展,,1：大型公司將EDI與Internet相結(jié)合，進行網(wǎng)上營銷和銷售，開拓新的商務(wù)領(lǐng)域。2：越來越多的公司以電子商務(wù)作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心和提高市場競爭力的手段。3：IT企業(yè)紛紛成立開放式組織，研究電子

9、商務(wù)標準，推動電子商務(wù)在行業(yè)供應(yīng)鏈中的應(yīng)用。4：在線客戶服務(wù)迅速普及，網(wǎng)上購物漸成時尚。,全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢-1,根據(jù)摩根斯坦利添惠公司2001年1月3日發(fā)布的報告，以人口和國民生產(chǎn)總值為標注選擇了42個國家為研究對象并將42個國家劃分成了5個區(qū)域：美國，歐洲，亞洲（除日本），日本和拉丁美洲進行統(tǒng)計，綜合得出了右側(cè)的數(shù)據(jù)和結(jié)論：,互聯(lián)網(wǎng)用戶相對前一年增長百分比%,全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢-2,美國仍然是互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家，但因絕對基數(shù)

10、大，增長趨緩估計到2003年將能被歐洲趕上日本則是整個亞太地區(qū)電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊拉美地區(qū)用戶較少，但因基數(shù)小，增長率最高,互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量（百萬）,據(jù)美國尼爾森網(wǎng)絡(luò)評估公司2001年3月公布的數(shù)據(jù)，在美國，在家中使用因特網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)達到了1.5億人。（1） 第一階段稱為電子郵件階段。（2） 第二階段稱為信息發(fā)布階段。（3） 第三階段稱為電子商務(wù)階段。 1997年2月，克林頓又進一步提出確保教育優(yōu)先，努力實現(xiàn)如下目標：

11、8歲以上兒童人人必須能讀會寫，12歲以上的青少年人人必須會用互聯(lián)網(wǎng)。我們旨在用互聯(lián)網(wǎng)把每一間教室聯(lián)系進來，必須使每一家醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)系起來，當互聯(lián)網(wǎng)成為新的應(yīng)用技術(shù)時，各家各戶的電子計算機都成為所有學科、教師和各種文化的聯(lián)系者。,美國電子商務(wù)現(xiàn)狀,美國無線因特網(wǎng)使用情況,截止日期：02.8.31，資料來源：特區(qū)報,,美國無線因特網(wǎng)用戶990萬人,無線上網(wǎng)用戶性別比,手提電腦用戶無線上網(wǎng)：500萬人,移動電話無線上網(wǎng)：580萬人,美國無

12、線因特網(wǎng)資料,美國無線因特網(wǎng)用戶990萬人,無線上網(wǎng)用戶年齡分布,傳統(tǒng)設(shè)備上網(wǎng)用戶年齡分布,美國電子商務(wù)收入,單位：十億,數(shù)據(jù)來源：eMarketer 2000,美國與其他地區(qū)電子商務(wù)總收入,美國電子商務(wù)高速發(fā)展的動因,國家從宏觀上推動地方政府著眼于本地平臺的建設(shè)由企業(yè)投入，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,亞洲各國電子商務(wù)比較,亞洲各國占本區(qū)域電子商務(wù)收入的比例,數(shù)據(jù)來源：eMarketer 2000年,,3.

13、電子商務(wù)在中國的發(fā)展,從1994年起，我國企業(yè)開始涉足電子商務(wù)，其基本特點。,我國電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀90年代初，1997逐漸成為一個熱門話題。 從1997年蘇州第一屆電子商務(wù)學術(shù)研討會，直至2002年的第六屆中國國際電子商務(wù)大會引起社會各界的廣泛關(guān)注。 1996年2月成立了中國國際電子商務(wù)中心； 1997年，國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會，電子商務(wù)開始在我國啟動；

14、 2000年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會在京正式成立。,a. 發(fā)展歷程,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶1996年為10萬，1999年為400萬，2000年達到1690萬，2001年6月30日達到2650萬人我國上網(wǎng)計算機數(shù)1002萬臺，其中專線上網(wǎng)計算機數(shù)為163萬臺，撥號上網(wǎng)計算機數(shù)為839萬臺。,基本數(shù)據(jù)-1,,,網(wǎng)站數(shù)量2000年達1100余家其中網(wǎng)上零售商600余家，拍賣網(wǎng)站100家左右，遠程教育網(wǎng)站180家，遠程醫(yī)療網(wǎng)站20家

15、。網(wǎng)上中文站點1.5萬個。ISP300余家，ICP1000余家。電子商務(wù)交易額1999年為人民幣1.8億元，其中B2C交易額為1.44億元。2000年達到人民幣4億元,基本數(shù)據(jù)-2,,,國際線路總?cè)萘?999年為351M，2000年達到1234MB。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)1996年1月，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國骨干網(wǎng)建成并正式開通。 1994年10月，中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）開始建設(shè)。1995年1月，

16、中國電信開始向社會提供Internet接入服務(wù)。1995年4月，中國科學院啟動百所聯(lián)網(wǎng)工程。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)不斷擴展，形成了中國科技網(wǎng)（CSTNET）。9月，中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）向社會提供Internet接入服務(wù)。,后面有具體數(shù)據(jù),b. 基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè),,,重要信息基礎(chǔ)建設(shè)指標,每百人電話裝機數(shù)量 1999年中國每百人電話裝機數(shù)量只有8.59部，遠遠落后美國的66.1部和英國的55.69部。 200

17、0年底中國信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計數(shù)字顯示，中國每百人電話裝機數(shù)量已升到20.1部 。 2000年中國的移動電話用戶數(shù)已達到8526萬，比1999年底上漲1倍左右。,信息基礎(chǔ)建設(shè),1999年主要國家移動電話用戶數(shù)分布,移動電話用戶統(tǒng)計,1999年亞洲主要國家及地區(qū)個人計算機普及率 新 加 坡：52.70% 日 本：28.70% 香港地區(qū)：29.10%

18、 臺灣地區(qū)：18.10% 中國內(nèi)地：1.20%資料來源：The Yankee Group(美國揚基集團），2000年,計算機普及率,資料來源：CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)中心），2000年7月,中國骨干網(wǎng)國際出口帶寬,2001年7月，我國國際線路的總?cè)萘繛椋?257M。連接的國家有美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、法國、日本、韓國等。分布情況如下：中國科技網(wǎng)（CSTNET）：55M

19、 55M中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）：2387M 6032M 中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）：117M 257.5M 中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）：151M 168M 中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）：100M

20、 418M 中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)(CNCNET)：355M 465M 中國國際經(jīng)濟貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）：2M 2M中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）：90M 200M 中國長城互聯(lián)網(wǎng)（CGWNET）：（建設(shè)中）中國衛(wèi)星集團互聯(lián)網(wǎng)（CSNET）：（建設(shè)中）

21、 2001年12月31日 7597.5M,不斷補充,中國骨干網(wǎng)絡(luò)容量,CN下注冊的域名1,CN下注冊的域名2,美國市場研究與咨詢公司eTForecasts的研究報告顯示，2000年全球上網(wǎng)人數(shù)已達3.75億，其中美國地區(qū)上網(wǎng)人數(shù)為1.36億，占全球總上網(wǎng)人數(shù)的36%。,1、全球主要國家網(wǎng)絡(luò)人口分析,解釋數(shù)字,c. 網(wǎng)絡(luò)人口分析

22、,1997年10月31日， 29.9萬臺， 62萬人1998年 6月30 日， 54.2萬臺， 117.5萬人1998年12月31日， 74.7萬臺， 210萬人1999年 6月30日， 146萬臺， 400萬人1999年12月31日， 350萬臺， 890萬人2000年 6月30日， 650萬臺， 169

23、0萬人2000年12月31日， 892萬臺， 2250萬人2001年 6月30 日， 1002萬臺， 2650萬人2001年12月31日, 1254萬臺, 3370萬人 其中專線上網(wǎng)的用戶人數(shù)為672萬，撥號上網(wǎng)的用戶人數(shù)為2133萬，同時使用專線與撥號的用戶人數(shù)為565萬。除計算機外同時使用其它設(shè)備（移動終端、信息家電）上網(wǎng)的用戶人數(shù)為118萬。,不斷補充,中國上網(wǎng)人口統(tǒng)計,中國網(wǎng)絡(luò)

24、人口以都市區(qū)的年輕未婚高學歷族為主,綜觀2000年中國人口的基本特征，網(wǎng)絡(luò)人口大多是“21-30歲的都市未婚青年男性?！?1、 性別：網(wǎng)絡(luò)人口仍為男性為主，男性占69.6%，女性占30.4%。 2、年齡：18歲以下的網(wǎng)絡(luò)人口占14.9%，18-24歲占41.2%，25-30歲18.8%，換30歲以下的網(wǎng)絡(luò)人口超過七成。 3、婚姻狀況：由于網(wǎng)絡(luò)人口主要集中在24歲以下，所以以未婚為主（占63%）

25、 4、教育程度：以大專/大學教育程度為主，所占比率近七成（68%）；其次為高中/職業(yè)中學（2.3%）,中國網(wǎng)民分析-1,5、居住地點：網(wǎng)絡(luò)人口多集中在都市地區(qū)，其中12%的網(wǎng)絡(luò)人口居住北京，其次為廣東（9.6%）（8.9%），大部分城市的網(wǎng)民分布均在5%以下。 6、職業(yè)：近1/4（24.8%）的網(wǎng)絡(luò)人口的職業(yè)是專業(yè)技術(shù)人員，其次為學生（20%），而其它行業(yè)所占比例維持在15%以內(nèi)。 7

26、、年收入：由于目前網(wǎng)絡(luò)人口仍以年輕學生與技術(shù)人員為主，故整體收入偏低，有16%的網(wǎng)絡(luò)人口并無收入，而月收入在人民幣1000元以下的占41%，1000元至2000元的占23%，2000元以上者占16%。,簡要分析,回憶數(shù)字,中國網(wǎng)民分析-2,搜集信息及網(wǎng)上互動是網(wǎng)絡(luò)主要的活動 從調(diào)查結(jié)果可以了解網(wǎng)絡(luò)人口上網(wǎng)的目的，發(fā)現(xiàn)常進行的網(wǎng)絡(luò)活動（取前五名）如下：仍以收集信息為主，如通信（E-mail）（95%）、其次為使用搜索引擎

27、搜索資料（67%）、在線傳呼（使用網(wǎng)絡(luò)電話與實時傳呼軟件）及下載軟件等?？梢娨运鸭畔橹鳎浯问沁M行網(wǎng)上互動。,免費消費,網(wǎng)上活動分析,,4. 發(fā)展電子商務(wù)的障礙,,在我國發(fā)展電子商務(wù)所面臨的問題： 1：人們的購物習慣，影響了網(wǎng)上購物和網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。 2：物流業(yè)發(fā)展滯后，物流環(huán)節(jié)不暢通。 3：電子商務(wù)的法律環(huán)境不健全、完善。,購物習慣對電子商務(wù)的影響,問題：為什么很多商家不愿意采取讓客戶更放心的貨到付款的方