構(gòu)建和諧企業(yè)與企業(yè)文化建設(shè)

1、構(gòu)建和諧企業(yè)與企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會(huì)全局出發(fā)，提出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)，是新世紀(jì)新階段全黨全國(guó)人民的共同奮斗目標(biāo)。社會(huì)和諧是人類社會(huì)的美好追求，是國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的重要保證。企業(yè)是最普遍、最有活力的基本社會(huì)單元，沒有企業(yè)的和諧，社會(huì)的和諧只能是空中樓閣。為此必須呼喚企業(yè)切實(shí)踐行社會(huì)責(zé)任，大力加強(qiáng)和諧企業(yè)建設(shè)。但是建設(shè)和諧企業(yè)又何其容易？

2、建設(shè)和諧企業(yè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，應(yīng)以企業(yè)的全面發(fā)展為目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，努力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)、管理者與普通員工、企業(yè)與客戶之間關(guān)系的和諧。一個(gè)企業(yè)只有建立和形成團(tuán)結(jié)友愛、和諧融洽、安定有序的內(nèi)部良好關(guān)系，才能有強(qiáng)大的凝聚力和向心力，才能保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的順利進(jìn)行，才能有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和開拓力。反之，如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，關(guān)系不和諧，不協(xié)調(diào)，必然會(huì)人心渙散，離心離德，不僅企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展要受

3、到損害，而且員工的切身利益也將受到損害。為此，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起的作用越來越大。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開文化的參與和支撐，先進(jìn)的企業(yè)文化催生真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供穩(wěn)固而持久的動(dòng)力。為限度地保障員工的利益和需求。如我司一線女職工懷孕期間，公司能在第一時(shí)間給予關(guān)心照顧，從一線調(diào)離到二線客服中心工作，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)人性化的一面，更加出色地工作。另一方面是加強(qiáng)信息

4、溝通渠道，做好企務(wù)公開。一旦信息渠道暢通，員工能及時(shí)了解企業(yè)的情況，企業(yè)能及時(shí)了解員工的意見和建議，就可以把許多矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，就會(huì)工作氣順，凝聚人心。反之則小道消息就會(huì)滋生，員工的不滿情緒會(huì)加劇，這樣很難取得員工的信任。為此，上下級(jí)間應(yīng)加強(qiáng)溝通，多用夸獎(jiǎng)鼓勵(lì)的方式解決問題而不是責(zé)罵罰款等比較消極的方式，學(xué)會(huì)替下屬換位思考，引導(dǎo)下屬共同營(yíng)造良好的文化氛圍。三、必須建立優(yōu)秀的企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠創(chuàng)造出一種團(tuán)結(jié)和凝聚員工的文化力

5、量。它強(qiáng)調(diào)以人為本，以文化管理為紐帶，融思想教育、制度約束和激勵(lì)機(jī)制于一體，是企業(yè)思想政治工作服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作的切入點(diǎn)和重要載體。一方面要把企業(yè)精神、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念變成具體的規(guī)章制度，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制。就如中心能結(jié)合實(shí)際制訂出臺(tái)《收費(fèi)人員定性考核管理辦法》、《管理人員績(jī)效考核辦法》《中心帶班領(lǐng)導(dǎo)及干管人員跟班制度》《收費(fèi)人員著裝、儀容儀表及行為管理規(guī)定》等，使各項(xiàng)管理行為更有針對(duì)性，更加制度化