班組長管理理念與能力提升

1、,,班組長管理理念與能力提升,主講人:彭振華,當(dāng)前制造業(yè)競爭形勢分析,全面競爭時代已經(jīng)來臨：特點：細節(jié)決定成敗 全方位競爭，不再是質(zhì)量、價格等幾個要素，還包括品牌、商譽、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理水平、各個階層的人力資源狀況 …… …… 作為統(tǒng)領(lǐng)制造業(yè)大多數(shù)員工的班組長而言，每一個班組，每一個員工的能力水平和工作狀態(tài)直接決定了前線戰(zhàn)役的勝??！ 就班組而言：它是每一個環(huán)節(jié)競爭優(yōu)勢的累加,來自ww

2、w.3722.cn中國最大的資料庫下載,2,不斷提升和改進是保障終生就業(yè)的唯一保證,當(dāng)前企業(yè)的競爭需求需要班組長不斷提升；外部就業(yè)形勢迫使我們不得不提升；（社會上已經(jīng)出現(xiàn)專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)專業(yè)人員，大學(xué)生就業(yè)壓力，當(dāng)前打工者的就業(yè)需求等）個人職業(yè)發(fā)展需要班組長提升； 班組長職業(yè)化是社會發(fā)展的必然趨勢，是每一位班組長必須面對的嚴(yán)峻現(xiàn)實，現(xiàn)在的問題已經(jīng)不是要不要提升，而是提升的速度和效率有多快的問題！,來自www.3722.cn

3、中國最大的資料庫下載,3,職業(yè)化包含的內(nèi)容,1、熱愛所在企業(yè)，投身企業(yè)建設(shè)；（做一天和尚撞一天鐘）2、積極進取和包容的心態(tài)；（生活、工作的需要）3、具有大局意識和團隊精神；（1＋1>2）4、專精的業(yè)務(wù)技能；（班組技術(shù)難關(guān)）5、高超的管理水準(zhǔn)；（團隊?wèi)?zhàn)斗力保證）6、快速學(xué)習(xí)、掌握最新知識、技術(shù)的能力。 （持續(xù)就業(yè)保證）,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,4,職業(yè)心態(tài)修煉之一：理解上級,1

4、、要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會服從；2、上級也是人，也有出錯的時候，請原諒偶然的出錯！3、積極配合上級完成部門目標(biāo)；4、對待批評：有則改之，無則加勉！5、對待表揚：不驕不躁，更加努力！6 、主動承擔(dān)責(zé)任；7、你希望員工怎樣對待你，你也怎樣對待你的上級，反 之亦然。 讀懂了上級的行為，離升職就不遠了！,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,5,職業(yè)心態(tài)修煉之二：愛護下級,1、班組長是一線員工的父母官；2、“愛”要發(fā)

5、自內(nèi)心?。ㄋ心赣H生小孩前，基本都沒有接受過帶小孩培訓(xùn)，但都成 為最優(yōu)秀的母親，因為愛而生責(zé)任，因為責(zé)任而生勇氣…… …… ）3、請記住：沒有員工，就沒有班組長這個職位！4、一線員工是企業(yè)財富的真正創(chuàng)造者，他們承擔(dān)了企業(yè)最臟、最累、最苦的活了，他們才是英雄！5、你希望上級給你的東西，就是員工希望你給他們的； 懂得了“愛”的道理，并身體力行，就有了做“長”的基本條件！ 愛－擁“護”,來自www.3722.cn中國最

6、大的資料庫下載,6,職業(yè)心態(tài)修煉之三：主動協(xié)助同事,1、崗位沒有高低貴賤之分，只是分工不同，就像一部汽車的零部件，缺了誰都不行；2、1＋1＝？3、用我之長，補同事所短；4、學(xué)會欣賞別人的長處，嘗試欣賞他人的“短處”；5、幫助別人就是幫助自己：鍋里有了，碗里滿了！ 種瓜得瓜的道理、你助人，人才會助你！,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,7,職業(yè)心態(tài)修煉之四：我心修煉,1、學(xué)會正面思維－樂觀的態(tài)度幫您度過艱

7、難困苦；2、樹立遠大志向（做班組長的NO1)，獲取前進的動力；3、確立對家庭、企業(yè)、社會、國家的使命與責(zé)任感－勇氣來源；4、蠻干不如巧干—方法很重要！5、海納百川，有容乃大！,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,8,班組長的角色和核心任務(wù)解讀,管理本質(zhì) 管 、理 通過他人共同完成組織目標(biāo),來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,9,班組長的角色和核心任務(wù)解讀,1）企業(yè)最基層的管理從班組開始

8、 2）產(chǎn)品最終的質(zhì)量、成本、交貨期 由班組生產(chǎn)水平的高低而定 3）企業(yè)中多數(shù)人在班組工作,基層管理,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,10,班組長的角色和核心任務(wù)解讀,班組長—— 從員工到管理員工，轉(zhuǎn)變不??！并且有了屬于自己的職位——基層管理崗位。 班組長：意味著機會與責(zé)任。長對上：帶領(lǐng)全班組按時完成：數(shù)量+質(zhì)量＋成本對下：培養(yǎng)自己的組員 像自己一樣優(yōu)秀同級：工作協(xié)調(diào),當(dāng)個

9、好組班長,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,11,班組長的位置,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,組員,班組長,上司,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,12,班組長的角色和核心任務(wù)解讀,提升班組長之前 大家都是優(yōu)秀的組員 主要考慮的是： 自己如何將工作做好,當(dāng)個好班組長,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,13,當(dāng)班組長后觀念的根本轉(zhuǎn)變,,當(dāng)個好組班長

10、,自己如何將工作做好,,如何讓班組把工作做好,,做出效益,,管出效益,,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,14,班組長管理的五項內(nèi)容,1.1 最重要——人（業(yè)務(wù)水平、情緒、健康等）,我們要通過別人來完成工作,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,15,班組長管理的五項內(nèi)容,1.2 財——要有成本意識,社會最初的財富創(chuàng)造來自于制造業(yè),企業(yè)的財富創(chuàng)造首先來源于一線,成本：時間消耗、邊角料、一顆螺釘、一滴水

11、 …… …… 還有嗎？請大家討論,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,16,班組長管理的五項內(nèi)容,1.3 物——工具、設(shè)備、用具,班內(nèi)責(zé)任分解，件件物品落實到人,科學(xué)、有序、發(fā)揮最大效益,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,17,班組長管理的五項內(nèi)容,1.4 信息——上下左右都是網(wǎng)， 班組結(jié)點要通暢。,向上——匯報：簡明扼要。第一句話叫做主題句。要讓領(lǐng)導(dǎo)拿主意，先備好

12、多種方案。,向下——傳達：不走樣。 布置：要具體。,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,18,班組長管理的五項內(nèi)容,1.5 時間——共同的生命,安排工作以計劃為依據(jù),善用邊角時間,時間疊起來用最經(jīng)濟,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,19,班組長的使命,1）提高產(chǎn)品質(zhì)量 2）提高生產(chǎn)效率 3）降低成本 4）防止工傷和設(shè)備事故,班組長使命,來自www.3722

13、.cn中國最大的資料庫下載,20,班組長的作用——承上啟下,(1)班組長影響著執(zhí)行的效果。(2)承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。(3)作為生產(chǎn)一線指揮官，應(yīng)精通業(yè)務(wù)。(4)員工的榜樣。,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,21,班組長的作用——承上啟下,班組長是制造業(yè)最基層的管理者。公司希望班組長有很強的執(zhí)行力。組員希望自己的班組長能像兄長一樣關(guān)心自己。班組長承上啟下，身上擔(dān)負著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，又要上下溝

14、通，壓力不小呵!,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,22,班組長的職責(zé),(1)勞務(wù)管理（出勤、員工情緒、 考核、工藝紀(jì)律等）(2)生產(chǎn)管理(材料、設(shè)備、 工量具、現(xiàn)場環(huán)境）(3)輔助上司,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,23,爭取得到上級的支持和幫助,通過適當(dāng)?shù)膮R報與上司加強溝通進度、質(zhì)量、書面、電話等,有多種處理方案時，請領(lǐng)導(dǎo)幫助拿主意,不要在領(lǐng)導(dǎo)面前只講組

15、員的缺點,領(lǐng)導(dǎo)批評的對，正是我們改正缺點進步的時候,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,24,爭取得到上級的支持和幫助,報告：迅速、簡潔、明了,聯(lián)絡(luò)：傳達和指示,商談：具體談、說清楚、一事一議,備忘錄：對日后有參考價值的東西鄭重記下來,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,25,班長是管理者與作業(yè)員之間的橋梁,管理就是讓他人與自己一道完成組織的目標(biāo)。管理者與作業(yè)員最大的不同就是要不要管人。最基層的管理者——班組

16、長，其管理工作最具有現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實的“三現(xiàn)”特點。,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,26,班長是管理者與作業(yè)員之間的橋梁,雖然是最基層的管理者，我們也要開始鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就學(xué)三國的劉備。最有凝聚力，會用人。 讀懂上司，鼓勵下屬。歡迎他們在技術(shù)上超過自己。,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,27,批評要注意效果,1. 要慎用、少用批評 2.批評時要告知解決問題

17、的辦法。,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,28,每日三省,早上想想該干什么？ 白天想想都做了沒有？ 晚上想想做對了什么？做錯了什么？,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,29,合格的班組長的基本素質(zhì),一定的文化基礎(chǔ)對企業(yè)和崗位的認(rèn)知能力相當(dāng)?shù)牟僮魉狡焚|(zhì)檢驗和控制能力計劃和協(xié)調(diào)能力溝通能力年齡體力和健康忠于企業(yè)、公正、誠實和關(guān)心下屬團隊精神,來自www.3722.cn中

18、國最大的資料庫下載,30,一定的文化基礎(chǔ),滿足登記企業(yè)的原始記錄滿足核算和員工考核資料計算滿足會議記錄和培訓(xùn)要求滿足企業(yè)制度和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識的認(rèn)知滿足工作總結(jié)和報告的需要,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,31,對企業(yè)的認(rèn)知,對企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)制度的認(rèn)知。對 企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)人員的了解。對班組新老員工的認(rèn)知。對員工制度執(zhí)行情況的監(jiān)督。,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,32,相當(dāng)?shù)牟僮魉?沒有一定的技能難識

19、“奸計”有助于消除窩工和控制品質(zhì)協(xié)調(diào)提高生產(chǎn)效率自身是操作者的一員以才服人勝過以權(quán)服人!,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,33,品質(zhì)檢驗和控制能力,對產(chǎn)品在本組的生產(chǎn)過程檢驗規(guī)程和方法的掌握?；镜馁|(zhì)量控制方法和實際控制能力。按照企業(yè)質(zhì)量體系文件運行。標(biāo)準(zhǔn)知識和產(chǎn)品知識,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,34,高效溝通能力,與上級和相關(guān)部門的溝通與員工的溝通對上級制度標(biāo)準(zhǔn)的理解和傳達對

20、生產(chǎn)情況和質(zhì)量設(shè)備情況的準(zhǔn)確描述及時、準(zhǔn)確反映各種問題溝通障礙體驗：清楚無誤的表達很重要,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,35,產(chǎn)品檢驗方法和品質(zhì)控制能力,是最為重要的操作方法控制質(zhì)量和消耗的工具檢查員工工作質(zhì)量的工具維護班組利益的工具,掌握幾種常用的質(zhì)量控制方法不斷進行質(zhì)量改進提升個人素質(zhì),來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,36,班組長必備的5項能力,管理者必備的三大任務(wù),1、任務(wù)管理 2

21、、下屬及自身能力管理 3、團隊氛圍管理,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,38,目標(biāo)與任務(wù)管理,大量的證據(jù)顯示，人們在有目標(biāo)時做得最好，比起“盡力而為”，特定的有難度的目標(biāo)可以帶來更高的產(chǎn)出。目標(biāo)只有具有以下特點時才能發(fā)揮最大效用？ 具體、可測、可實現(xiàn)、相關(guān)、時效性,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,39,目標(biāo)與任務(wù)管理,? 方向管理：總目標(biāo)、分目標(biāo)、上級目標(biāo)、下級目標(biāo)要相關(guān)一致

22、 ? 實施計劃：實施細節(jié)（資源、途徑）的科學(xué)規(guī)劃是完成目標(biāo)的關(guān)鍵 ? 以人為本：體現(xiàn)尊重、公平、激勵、團隊的原則 ? 溝通管理：溝通過程＝達成共識的程度的過程 ? 目標(biāo)制定：針對個人而非團隊，書面約定,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,40,目標(biāo)與任務(wù)管理,,,制定計劃,輔導(dǎo)實施,敦促改進,考核評價,,不斷溝通,,,,,,,來自www.372

23、2.cn中國最大的資料庫下載,41,形成好的班風(fēng)：氛圍管理,樹立一個榜樣,建立一個制度,營造一個氛圍,給組員一個機會,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,42,績效改進管理,記錄并保存現(xiàn)有績效狀況（數(shù)據(jù)、圖片等）掌握一些基本的統(tǒng)計分析方法確定績效改進總目標(biāo)并分解細化目標(biāo)定期匯總分析（糾正措施和預(yù)防措施）制定改進計劃閉環(huán)原則問題嚴(yán)重性識別方法,來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載,43,行動第一,有三個人