競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與方法

1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與方法,課程目的,學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論知識(shí)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法提高搜集、分析與利用情報(bào)的能力,,課程內(nèi)容,第一章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概論第二章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)容 第三章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃 第四章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集 第五章 情報(bào)的加工整理 第六章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法第七章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳播 第八章 商業(yè)秘密的保護(hù),緒論：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的起源與發(fā)展,1、日本的商業(yè)情報(bào)活動(dòng),案例：1968年日本決定建立自己的摩托車工業(yè)。如

2、果利用法國(guó)人的摩托車專利技術(shù)來(lái)生產(chǎn)，不但需要向法國(guó)人支付一筆可觀的技術(shù)轉(zhuǎn)讓資金，而且建成一個(gè)年產(chǎn)600萬(wàn)輛的摩托車廠需要四年時(shí)間。善于利用情報(bào)的日本人從本國(guó)眾多的摩托車修理廠招聘了200名有一定能力的技術(shù)人員，對(duì)全世界摩托車工業(yè)進(jìn)行了一次最廣泛的全球性情報(bào)分析研究。他們分12組用一年時(shí)間走遍了世界各國(guó)的摩托車廠，搜集了170多部樣車。每種樣車抽取2輛，一輛用來(lái)解剖分析，另一輛用來(lái)做實(shí)驗(yàn)。在分析各國(guó)摩托車的優(yōu)缺點(diǎn)基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了一種輕便耐用

3、、性能好價(jià)格低的摩托車。1972年，摩托車工廠正式投產(chǎn)了，其發(fā)展迅速超過(guò)全世界其他摩托車廠，很快擠入世界摩托車行業(yè)的先進(jìn)行列。日本在摩托車業(yè)產(chǎn)品定位上，理智地采取“低成本、簡(jiǎn)單、小型和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”，使摩托車的生產(chǎn)和出口列世界第一大國(guó)。,,案例：摩托羅拉創(chuàng)建于1928年，最初生產(chǎn)汽車收音機(jī)，1965年進(jìn)入彩色電視機(jī)市場(chǎng)，1967年開(kāi)發(fā)推出美國(guó)第一臺(tái)全晶體管彩色電視機(jī)，很快成為美國(guó)著名的電視機(jī)制造商。到70年代，美國(guó)彩色電視機(jī)市場(chǎng)

4、需求已向高質(zhì)量便攜式和臺(tái)式機(jī)型發(fā)展，但摩托羅拉仍然集中力量生產(chǎn)落地式電視。此時(shí)，日本的索尼、松下在認(rèn)真研究國(guó)際市場(chǎng)彩電競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握顧客消費(fèi)心理，迅速研制開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的便攜式彩電，并不斷增加產(chǎn)品的品種和功能，與摩托羅拉公司在彩電市場(chǎng)上展開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)。1974年，摩托羅拉被迫退出電視機(jī)市場(chǎng)。,,2、美國(guó)的商業(yè)情報(bào)活動(dòng),這時(shí)，摩托羅拉公司認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要作用，并成立了專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究部門。摩托羅拉聘

5、請(qǐng)了曾擔(dān)任過(guò)美國(guó)聯(lián)邦政府科技情報(bào)執(zhí)行官的簡(jiǎn)?赫林先生任公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部主任，先后通過(guò)運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)分析、定標(biāo)比超等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析技術(shù)，將自己的運(yùn)行方式與日本業(yè)內(nèi)最好的公司進(jìn)行對(duì)比，重新審視自己產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)程序，同時(shí)針對(duì)日本索尼、松下等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)狀況及其銷售態(tài)勢(shì)進(jìn)行情報(bào)研究。,結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管摩托羅拉等美國(guó)企業(yè)在彩電產(chǎn)品生產(chǎn)核心技術(shù)方面仍然擁有較大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)品價(jià)格及售后服務(wù)等方面都具有

6、很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)能夠以很有競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)成本生產(chǎn)出很高品質(zhì)的產(chǎn)品，并且迅速推向世界市場(chǎng)，其企業(yè)總體水平已在全球同業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位，美國(guó)企業(yè)在彩色電視方面繼續(xù)與日本企業(yè)在彩電產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)已不可能取勝。因而果斷地決定充分發(fā)揮摩托羅拉公司半導(dǎo)體集成電路芯片制造核心技術(shù)的特長(zhǎng)，迅速將主要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)通訊領(lǐng)域方面。,摩托羅拉集中力量重點(diǎn)跟蹤諾基亞、愛(ài)立信和西門子等新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向，加強(qiáng)新產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷環(huán)節(jié)等的信息集成管

7、理，經(jīng)過(guò)20多年的不懈努力，從而確立了摩托羅拉公司作為世界頂級(jí)移動(dòng)通訊產(chǎn)品生產(chǎn)商的地位。 摩托羅拉公司非常重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究投入居全美第2位，這充分保障了公司能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解到全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，果斷地重新確定新的發(fā)展重點(diǎn)，使其電子通訊主要產(chǎn)品，如尋呼機(jī)、移動(dòng)電話等產(chǎn)品在世界范圍的市場(chǎng)上有著杰出的表現(xiàn)。,摩托羅拉還與一些美國(guó)公司和政府合作成立了一個(gè)名為“Sematech”的機(jī)構(gòu)，專門從事針對(duì)日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

8、研究工作，為制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。目前摩托羅拉公司已進(jìn)入世界電子信息技術(shù)100強(qiáng)企業(yè)之列，年銷售收入超過(guò)300億美元，其中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)銷售收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)高達(dá)12%。,美國(guó)于1986年在華盛頓成立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（ＳＣＩＰ）。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一門學(xué)科，從理論、方法、技術(shù)、應(yīng)用上加以研究，并由專門的行業(yè)性機(jī)構(gòu)在全世界企業(yè)中系統(tǒng)深入地加以推廣。,,3、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)的成立,4、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展現(xiàn)狀 據(jù)美國(guó)未來(lái)集團(tuán)1998年的調(diào)查顯示，美國(guó)

9、年?duì)I業(yè)收入在100億美元以上的特大型企業(yè)中，82%建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，年?duì)I業(yè)收入在10億美元以上的大型企業(yè)中，60%建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。美國(guó)《財(cái)富》雜志2001年的統(tǒng)計(jì)顯示，進(jìn)入世界500強(qiáng)的美國(guó)公司中約90%都設(shè)立了專門機(jī)構(gòu)從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理與利用工作。,,日本的商業(yè)情報(bào)網(wǎng)是一個(gè)四通八達(dá)的全球情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，由綜合商社、政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)情報(bào)部專門從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集和管理。日本政府高度重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究，每年都投入巨額資金進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集與分析，并

10、向日本企業(yè)免費(fèi)提供。到目前為止，日本仍是在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域世界上最先進(jìn)的國(guó)家。日本政府在繼續(xù)發(fā)揮綜合商社等民間機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用基礎(chǔ)上，建立了國(guó)家“產(chǎn)業(yè)安全學(xué)院”和“研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中心”，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的宏觀指導(dǎo)以及高級(jí)人才培養(yǎng)。,日本的9大綜合商社在國(guó)外設(shè)有690個(gè)辦事處，遍及129個(gè)城市。其中僅三菱商社在128個(gè)國(guó)家就建立起142個(gè)分支機(jī)構(gòu)，每年在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集上的花費(fèi)達(dá)6000萬(wàn)美元，雇員3700人，其情報(bào)人員以“

11、旅游者”、“攝影家”、“投資商”等身份遍布全球，他們對(duì)各自周圍的一切，甚至一張報(bào)紙、一本雜志、一幅廣告都要研究透，并能在5 分鐘內(nèi)將世界各地的相關(guān)情報(bào)傳至公司總部，情報(bào)中心每天接到各地發(fā)回的電報(bào)4萬(wàn)份、電話6萬(wàn)多次，郵件3萬(wàn)多件。日本的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)每天24小時(shí)不間斷地為企業(yè)選擇、分析和傳遞各種情報(bào)信息。,日本大多數(shù)大型企業(yè)都建立專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究部門，發(fā)展了自己的全球信息網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)全體員工參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)。每位員工都有較強(qiáng)的情報(bào)意識(shí)，自

12、覺(jué)地搜集對(duì)企業(yè)有用的信息?？傊芊駹?zhēng)分奪秒地獲得可靠的情報(bào)被視為決定公司、企業(yè)以至整個(gè)國(guó)家上下沉浮的關(guān)鍵所在。,20世紀(jì)90年代初期，“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”概念引入中國(guó)。1995年4月28日，中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)情報(bào)研究及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)委員會(huì)（SCIC）于成立。SCIC先后在北京、湖北宜昌、貴州貴陽(yáng)、安徽黃山、福建廈門和廣東珠海等地組織召開(kāi)了11次全國(guó)性的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)術(shù)研討會(huì),,5、我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展現(xiàn)狀,理論研究方面 　“上海轎車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視

13、系統(tǒng)研究” 　“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決策支持機(jī)制” 　“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力” 　“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的模式和運(yùn)動(dòng)機(jī)制研究” 　“國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究”,咨詢機(jī)構(gòu)　國(guó)內(nèi)著名的咨詢機(jī)構(gòu)有北大縱橫、新華信、遠(yuǎn)卓、北京華門、北京環(huán)信等?！「?jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件開(kāi)發(fā)公司：百度、易地平方、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)中心（365Agent）、賽迪數(shù)據(jù)等 。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐活動(dòng)　青島海爾、重慶長(zhǎng)安、上海寶鋼、北京首鋼、中國(guó)一汽等,國(guó)外教育 據(jù)調(diào)查，國(guó)外開(kāi)設(shè)競(jìng)爭(zhēng)

14、情報(bào)課程的大學(xué)有35所，比較成功的大學(xué)主要有美國(guó)軍事大學(xué)、西蒙斯學(xué)院、渥太華大學(xué)、瑞典隆德大學(xué)、加拿大威爾弗雷德勞雷爾大學(xué)、法國(guó)特修斯學(xué)院、英國(guó)德蒙特福特大學(xué)等。,,,6、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育的發(fā)展,本科生：黑龍江大學(xué)、武漢大學(xué)等。研究生：中山大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)、 南開(kāi)大學(xué)、南京大學(xué)、 上海大學(xué)等。博士生：南京大學(xué)、北京大學(xué)、 中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心等。,,國(guó)內(nèi)教育,知己知彼，百戰(zhàn)不殆。,第一章

15、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概論,第一節(jié) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)識(shí),一、什么是情報(bào),情報(bào)的涵義 情報(bào)是人們?cè)诮鉀Q一個(gè)特定問(wèn)題時(shí) 所需要的具有參考價(jià)值的信息，是 人類社會(huì)賴以生存和發(fā)展的信息資 源。,,表1-1 《辭海》對(duì)情報(bào)的定義,情報(bào)的類型 軍事情報(bào) 科技情報(bào) 經(jīng)濟(jì)情報(bào) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),情報(bào)的價(jià)值案例： “中國(guó)將出兵朝鮮”,情報(bào)的本質(zhì)“情報(bào)的本質(zhì)就是信息”“情報(bào)的本質(zhì)就是知識(shí)”“情報(bào)就是人類社會(huì)中傳遞著的信息和知識(shí)”

16、“情報(bào)是為贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取行動(dòng)所用的為決策所需的信息”“情報(bào)是意志、決策、部署、規(guī)劃、行動(dòng)所需要的知識(shí)和智慧”,,信息是對(duì)客觀事物（物質(zhì)）的存在方式或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的直接或間接的反映。（英國(guó)科學(xué)哲學(xué)家卡爾·波普爾提出了“三個(gè)世界”理論） 知識(shí)是人類認(rèn)識(shí)世界、改造世界的社會(huì)實(shí)踐上升到一定階段的產(chǎn)物，是對(duì)信息的加工、吸收、提取、評(píng)價(jià)的結(jié)果。,,情報(bào)、信息、知識(shí)的區(qū)別,情報(bào)、信息、知識(shí)關(guān)系圖,,,認(rèn)知學(xué)理論體系 　　

17、　K（S）+△I=K[S+△S]傳播學(xué)理論體系 　 情報(bào)流螺旋環(huán)：情報(bào)的產(chǎn)生、組織、傳遞與利用決策學(xué)理論體系　 完全理性下的最優(yōu)決策和有限理性下的滿意決策,,情報(bào)學(xué)理論體系,競(jìng)爭(zhēng)是兩方或兩方以上的個(gè)人或集團(tuán)，在一定 范圍內(nèi)，為了奪取他們所共同需要的對(duì)象 而展開(kāi)較量的過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)的存在必須滿足兩個(gè)必要條件：　 一是共需性，二是資源的稀缺性。競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)成的三個(gè)基本要素：　 競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng),,二、什么是

18、競(jìng)爭(zhēng),,競(jìng)爭(zhēng)的類型,按競(jìng)爭(zhēng)的主體分： 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)、城市競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、政黨競(jìng)爭(zhēng)按競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域分： 政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科技、文化 按競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)分： 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、地區(qū)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 按競(jìng)爭(zhēng)的手段分： 戰(zhàn)爭(zhēng)、武力沖突、政治交往、外交談判、 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易,美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)家約翰·普賴斯科特認(rèn)為:,三、什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種復(fù)雜的研究。它是一種過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是想要看到簡(jiǎn)單收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、消息廣告等以外的東西。競(jìng)

19、爭(zhēng)情報(bào)不是對(duì)特定問(wèn)題的一時(shí)的回答，它是逐步地、有條理地、連續(xù)不斷地、有系統(tǒng)地收集可能與全面競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的一切信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是要?jiǎng)?chuàng)造關(guān)于變化中的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的全面圖象?！?,我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)包昌火認(rèn)為：,“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。它既是一種過(guò)程，又是一種產(chǎn)品。作為過(guò)程，是指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和分析過(guò)程；作為產(chǎn)品，是指情報(bào)研究最終要形成情報(bào)或策略?！?,針對(duì)上述信息變化開(kāi)展情報(bào)調(diào)查，在收集了更多的

20、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)信息，并將這些信息及其損益表進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人員減少，效率空前提高，超過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為行業(yè)最佳企業(yè)。在此基礎(chǔ)上提出建議：對(duì)手公司精干的結(jié)構(gòu)非常適合本公司的業(yè)務(wù)，建議收購(gòu)該公司。,①1990年，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠有100名雇員。②1993年，一個(gè)銷售人員路過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠時(shí)，發(fā)現(xiàn)其停車處只有30輛小車。,案例分析,,2、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的內(nèi)容,（1）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的首要內(nèi)容，其研究?jī)?nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

21、的類型、戰(zhàn)略選擇的依據(jù)、戰(zhàn)略選擇的方法等。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中, 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)系著企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和制定，需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究為其提供決策參考和依據(jù)。,,（2）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的重要內(nèi)容，包括行業(yè)情報(bào)、市場(chǎng)情報(bào)、消費(fèi)者需求情報(bào)、客戶情報(bào)、宏觀環(huán)境情報(bào)等。由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中包含了許多可測(cè)和不可測(cè)的要素，大多數(shù)情況下，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失敗的原因不是自身實(shí)力造成的，而是由于對(duì)外部環(huán)境沒(méi)有足夠的

22、認(rèn)識(shí)。為了使企業(yè)能夠在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不斷適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化并做出積極的反映，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究應(yīng)根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、行業(yè)現(xiàn)狀以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)等各方面進(jìn)行系統(tǒng)而具體的分析。,（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的核心內(nèi)容，其內(nèi)容涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。通常，僅有正確的發(fā)展戰(zhàn)略并不能確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，還需要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)面對(duì)面的較量。企業(yè)必須充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的每一步行動(dòng)，預(yù)測(cè)競(jìng)

23、爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)策略，并結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際條件，制定出切實(shí)有力的競(jìng)爭(zhēng)策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究不但幫助企業(yè)采取積極的競(jìng)爭(zhēng)策略，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)打擊對(duì)，而且還可以減少經(jīng)營(yíng)和投資的決策風(fēng)險(xiǎn)，使自己在整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的或合適的位置。,,3、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程(競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)周期）,,,情報(bào)規(guī)劃，就是界定情報(bào)需要，確定情報(bào)方向，是一個(gè)明確研究目標(biāo)和工作內(nèi)容的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。情報(bào)規(guī)劃的主要目標(biāo)是在有限理性原則基礎(chǔ)上，分出輕重緩急，同時(shí)注意情報(bào)工作的系統(tǒng)性，考慮預(yù)

24、算約束和實(shí)效性。,情報(bào)搜集，是情報(bào)工作的基礎(chǔ)，是指通過(guò)公開(kāi)渠道搜集原始信息的過(guò)程。在情報(bào)規(guī)劃工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)其所制定的搜集范圍和搜集內(nèi)容開(kāi)展工作，判斷信息的來(lái)源、渠道，選擇信息搜集的范圍和方法，為情報(bào)處理和分析工作打下良好基礎(chǔ)。,,,情報(bào)處理，是對(duì)搜集到的原始信息進(jìn)行初步處理以便于進(jìn)一步分析，包括信息的格式轉(zhuǎn)換、記錄、集中、分類、組合和評(píng)級(jí)。 該階段的主要工作包括：按照時(shí)間、空間、主題內(nèi)容、學(xué)科范疇、機(jī)構(gòu)、作者、號(hào)碼等順序?qū)⒘闵⒌?/p>

25、信息進(jìn)行分類、排序；信息類型的轉(zhuǎn)換，如將文字信息轉(zhuǎn)換為圖形信息、將印刷型信息轉(zhuǎn)換為電子信息；按照競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的目的建立各種數(shù)據(jù)庫(kù)等信息內(nèi)容的重組及深加工。,,情報(bào)分析，是對(duì)原始信息進(jìn)行綜合、評(píng)價(jià)、分析，使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過(guò)程，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的增值過(guò)程，在情報(bào)工作中居于核心地位。要求研究人員具有：分析有用和無(wú)用信息的能力；利用各種定性、定量方法的技巧；利用各種現(xiàn)代分析工具的能力；根據(jù)重要性解釋、推測(cè)信息的能力；利用各種手段表述信息的能力。

26、,,情報(bào)傳播，是將研究成果進(jìn)行包裝，利用一定的方式（如書面報(bào)告、通訊稿、口頭報(bào)告、錄像、光盤等）傳遞到最終情報(bào)用戶（情報(bào)產(chǎn)品消費(fèi)者）手中，并采用恰當(dāng)?shù)姆绞蕉酱贈(zèng)Q策者利用。為監(jiān)測(cè)情報(bào)產(chǎn)品的使用效果要定期跟蹤反饋信息。,4、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特征,1 強(qiáng)烈的對(duì)抗性2 高度的智慧性3 絕對(duì)的合法性,,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主動(dòng)給予的，而是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知道、不協(xié)助、甚至反對(duì)的情況下進(jìn)行的。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員不但要竭盡全力、采用各種方法如文獻(xiàn)

27、收集、市場(chǎng)調(diào)查、高新技術(shù)監(jiān)測(cè)、反求工程等有效地搜集情報(bào)，而且要采取多種措施保護(hù)本企業(yè)的秘密信息，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊密或通過(guò)隱蔽的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)手段獲得。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有強(qiáng)烈的對(duì)抗性。,,1、強(qiáng)烈的對(duì)抗性,在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員要融入較多的智力活動(dòng)，包括分析推理、審時(shí)度勢(shì)、戰(zhàn)略分析、創(chuàng)新性思維、超前預(yù)測(cè)等。通過(guò)思維創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新效用、創(chuàng)造知識(shí)的新概念、產(chǎn)生管理新理念；通過(guò)方法創(chuàng)新，去偽存真，產(chǎn)生利于決策的情報(bào)。,,2、高度的智慧性,為促