《競爭情報(bào)的獲取》

1、1競爭情報(bào)的獲取綱要?一、信息搜集中的幾個(gè)值得注意問題?二、信息搜集內(nèi)容：以波特和泰森的理論為參照指標(biāo)?三、競爭對手的情報(bào)獲取策略?四、主要信息源及競爭對手的情報(bào)獲取方法?五、信息搜集中的法律問題一、信息搜集中幾個(gè)值得注意的問題：1）信息≠情報(bào)信息（Infmation)是情報(bào)處理的原材料，是一種未予以評估和分析的數(shù)據(jù)資料；情報(bào)(Intelligence)是一種信息，或者說是一種特殊的信息，是由信息轉(zhuǎn)化和加工提煉出來的。兩者在特性和獲取過

2、程方面是有區(qū)別的。按競爭情報(bào)工作的要求，我們搜集的是信息，產(chǎn)出的是情報(bào)。2）商業(yè)秘密不是競爭情報(bào)工作的目標(biāo)從理論上講，商業(yè)秘密可能僅代表了企業(yè)所需競爭對手所有信息的5%。問題不在于這個(gè)比例，問題在于公司所需的戰(zhàn)術(shù)信息和戰(zhàn)略信息并不在明確界定的商業(yè)秘密文件中，而是隱含在大量其他的信息源中，需要情報(bào)人員去挖掘、分析。獲取商業(yè)秘密不是成功的保證，正如獲取可口可樂配方，仍無法代替了解其銷售網(wǎng)絡(luò)、市場戰(zhàn)略、定價(jià)策略等。3）一定要將需求了解清楚情報(bào)

3、人員要經(jīng)常與管理人員進(jìn)行溝通，了解他們到底需要和使用什么情報(bào)；并應(yīng)就情報(bào)人員與決策者的溝通方式和方法進(jìn)行研究培訓(xùn)。4）對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析情報(bào)人員不只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集，而且應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。情報(bào)人員只有提供分析性的情報(bào)，才能與決策者平等地坐在一起討論問題。不提供建議和可供實(shí)施的方案，會導(dǎo)致決策者很少利用這些情報(bào)。5）專門化的情報(bào)調(diào)查應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起情報(bào)不是越多越好，地毯式搜集來的情報(bào)對管理人員不適用。企業(yè)的情報(bào)工作應(yīng)以特定項(xiàng)目

4、、特定需求為重點(diǎn)，而不是面面俱到。管理人員有時(shí)很少使用企業(yè)的情報(bào)系統(tǒng)，其中一個(gè)重要原因是在設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)的過程中，管理人員并沒有參予，其情報(bào)需求也沒有被考慮在內(nèi)。6）以用戶愿意接受的方式提供情報(bào)要考慮企業(yè)用戶的習(xí)慣或喜好。企業(yè)負(fù)責(zé)人在閱讀信息時(shí)有不同的嗜好，有的人喜讀報(bào)告，有的人喜歡私人交流，應(yīng)針對各個(gè)用戶的愛好來提供相應(yīng)的情報(bào)。相同的情報(bào)要以不同的方式傳遞出來，以對方能接受的方式對情報(bào)進(jìn)行包裝。7）競爭情報(bào)工作者并非“企業(yè)007”情報(bào)工

5、作不是神秘的的活兒！需要知識，更需要耐心。信息搜集是細(xì)致的、枯燥的、默默無聞的、充滿失敗和挫折的過程，它要求情報(bào)人員忍受單調(diào)重復(fù)的查找和不愉快的體驗(yàn)，抑制因查找失敗而產(chǎn)生的厭煩、焦躁等不良情緒，克服滋長起來的惰性。二、信息搜集二、信息搜集內(nèi)容：以波特的五種力量模型和泰森的理論為參照指內(nèi)容：以波特的五種力量模型和泰森的理論為參照指3企業(yè)概況企業(yè)歷史管理、人事資產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品和銷售財(cái)務(wù)有關(guān)的法規(guī)制約3競爭力指標(biāo)市場控制力企業(yè)效益力財(cái)務(wù)狀況技

6、術(shù)實(shí)力信息資源占有利用水平外部制約水平內(nèi)在動力水平優(yōu)化指標(biāo)的方法（1）“核心信息因素”（2）“成功的關(guān)鍵因素”迅速而有效的服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的特色資金實(shí)力或盈利能力企業(yè)形象或商標(biāo)知名度價(jià)格三、競爭對手的情報(bào)獲取策略三、競爭對手的情報(bào)獲取策略1、一般步驟2、明確“需”與“求”是保障信息搜集質(zhì)量的關(guān)鍵之一3、注意信息搜集的原則：連續(xù)性和系統(tǒng)性4、分析問題，確定檢索語言1、競爭情報(bào)工作的、競爭情報(bào)工作的一般步驟一般步驟（1）規(guī)劃與

7、定向就是是了解情報(bào)需求、建立情報(bào)目標(biāo)的步驟，包括三個(gè)基本問題：我們需要什么？為什么要知道這些？一旦知道，要作出什么決策、采取什么行動？（2）信息搜集是耗費(fèi)時(shí)間和資源最多的步驟。在這一階段要解決的問題是：要搜集哪些信息？信息源在何處？用什么方法獲?。浚?）信息加工是一個(gè)初步鑒別、整理、序化的步驟，或者說是信息情報(bào)化的過程，沒有分析的信息是毫無價(jià)值的。分析的目的就是要把從各方面搜集的信息置于競爭戰(zhàn)略的考慮中去。2、明確、明確“需”與“求”“