2016全區(qū)食品藥品投訴舉報(bào)

1、120162016年度全區(qū)食品藥品投訴舉報(bào)年度全區(qū)食品藥品投訴舉報(bào)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告一、基本情況2016年，寧夏食品藥品投訴舉報(bào)中心共接收各類投訴舉報(bào)信息7503件，同比2015年上升12.89%。按渠道區(qū)分：按渠道區(qū)分：電話7096件，占總量的94.58%；群眾來訪94人次，占總量的1.25%；信函34封，占總量的0.45%；網(wǎng)絡(luò)279件，占總量的3.72%(如圖1)。按類型區(qū)分：型區(qū)分：符合受理?xiàng)l件的投訴舉報(bào)1552件，占總量

2、的20.69%，同比上升91.6%；咨詢5951件，占總量的79.31%，同比上升1.97%（如圖2）。648170965694313478279010002000300040005000600070008000電話來訪信函網(wǎng)絡(luò)2015年2016年圖1：全區(qū)投：全區(qū)投訴舉報(bào)訴舉報(bào)信息各渠道接收情況信息各渠道接收情況155221%595179%投訴舉報(bào)咨詢圖2：全區(qū)投：全區(qū)投訴舉報(bào)訴舉報(bào)信息各信息各類型接收情況型接收情況（一）受理的咨（一

3、）受理的咨詢情況情況在受理的5951件咨詢中，食品類2329件，占總量的39.14%；藥品31136221323032020040060080010001200食品藥品保健食品化妝品醫(yī)療器械圖4：各：各環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)投訴分布情況分布情況2016年全區(qū)共21個(gè)市、縣（區(qū)）涉及食品藥品投訴舉報(bào)件，銀川市1138件，占比73.32%；其他各地區(qū)405件，占比26.1%；區(qū)局各業(yè)務(wù)處室9件，占比0.58%(具體分布見圖5、表1)。1238316853