自動(dòng)化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，您的員工何去何從？

1、自動(dòng)化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，您的員工何去何從？為您的機(jī)構(gòu)建立新的員工生態(tài)系統(tǒng)3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D3D4早在荷馬的《伊利亞特》，人類就開始?jí)粝胱寵C(jī)器人或機(jī)械工人為自己服務(wù)。雖然無(wú)法確定萊昂納多達(dá)芬奇是否真的試圖建造他在1495年左右繪制的機(jī)械騎士，但是在不同的文化和時(shí)代里，我們都可

2、以看到很多人類試圖創(chuàng)造機(jī)器人的記錄——無(wú)論是純粹作為娛樂(lè)還是出于更實(shí)際的理由。近幾十年來(lái)，機(jī)器人已經(jīng)能夠幫助我們執(zhí)行枯燥和或危險(xiǎn)的任務(wù)——從文字處理器中的拼寫和語(yǔ)法檢查到軍事無(wú)人機(jī)的部署。其中有些應(yīng)用能夠創(chuàng)造普遍效益，其余的則效益較少，而這些應(yīng)用常會(huì)引起廣泛的情緒，從好奇到恐懼。特別是員工未來(lái)的職業(yè)前景。員工會(huì)不會(huì)變得無(wú)關(guān)緊要？受影響的只是部分員工？影響速度有多快？誰(shuí)能做出決定？我們很自然感受到這種不確定性，畢竟我們只是人類。隨著技術(shù)加

3、速進(jìn)步，企業(yè)正在迎接一個(gè)新的時(shí)代：機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器工作，最后是真正的人工智能（AI）。這是歷史上的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，可謂機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，將會(huì)帶來(lái)各種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響。其中最受影響的莫過(guò)于企業(yè)員工——工作要如何完成？由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？因?yàn)槲磥?lái)的工作不僅僅是靠技術(shù)：即將邁入的第四次工業(yè)革命，企業(yè)要利用指數(shù)技術(shù)來(lái)強(qiáng)化員工隊(duì)伍，加快業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在這個(gè)全新的時(shí)代，企業(yè)需要從基礎(chǔ)的數(shù)字化轉(zhuǎn)向基于各種技術(shù)組合的創(chuàng)新，這就迫使企業(yè)重新審視他們的業(yè)務(wù)模式。1這意味著什么

4、？從企業(yè)員工方面看，如果公司不能建立整合人力和虛擬資源（例如機(jī)器人）的生態(tài)系統(tǒng)，那么這個(gè)公司便會(huì)面臨無(wú)法提高效率和取得參與機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致發(fā)展停滯甚或被淘汰。換句話說(shuō)，在第四次工業(yè)革命里的員工隊(duì)伍不能單靠永久員工加上承包商，組織將要越來(lái)越依賴于眾包、自由職業(yè)者以及各種形式的自動(dòng)化，從機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）開始（見(jiàn)圖1）。事實(shí)上，我們認(rèn)為自動(dòng)化對(duì)未來(lái)組織的重要性將會(huì)不斷增加，因?yàn)樽詣?dòng)化可以提供更好的服務(wù)，控制或降低成本，減少錯(cuò)誤等等。

5、當(dāng)然，并不是每個(gè)人都抱有樂(lè)觀態(tài)度，有些人甚至警告說(shuō)，我們正在進(jìn)入一個(gè)社會(huì)不公愈發(fā)嚴(yán)重、社會(huì)緊張加劇的時(shí)代。我們認(rèn)為，那個(gè)結(jié)果有可能出現(xiàn)，但可能性不大——我們需要堅(jiān)持三思而行，帶著平衡的觀點(diǎn)做出決定，為員工做好充分的準(zhǔn)備，讓組織走在時(shí)代前列?？偠灾?，RPA不僅可以提高員工參與度和滿意度，而且可以促進(jìn)員工在各方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。因此，它需要與更廣泛的人才戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)也需要改變其運(yùn)營(yíng)模式，最大限度地發(fā)揮自動(dòng)化的價(jià)值。簡(jiǎn)單地說(shuō)，RPA為企業(yè)帶