首屈一指的企業(yè)文化

1、首屈一指的企業(yè)文化首屈一指的企業(yè)文化下面介紹的兩家杰出的高科技企業(yè)里，其主要產(chǎn)品既不是顧客所要購(gòu)買的、也不是員工所制造的東西，而是顧客和員工全都融于其中的企業(yè)文化。只要問(wèn)一問(wèn)任何一家一流的高科技企業(yè)，什么使這些企業(yè)引以自豪，十家有八家或許會(huì)告訴你，它們引以自豪的是自己的產(chǎn)品或服務(wù)。剩下的兩家則會(huì)舉出一系列的東西，如它們的業(yè)務(wù)流程、它們的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系、它們的員工等等?？傊?，概括起來(lái)就是：企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢？TerenceE.Dea

2、l（特倫斯）和AllanA.Kennedy（阿倫）合著了一部頗具影響的專著，《企業(yè)文化》（CpateCulture）。書(shū)中給企業(yè)文化的定義是，“用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個(gè)強(qiáng)有力的不成文規(guī)則體系。“《電子精英的經(jīng)營(yíng)智慧》（BusinessWisdomoftheElectricElite）一書(shū)的作者GeoffreyJames（詹姆斯）將企業(yè)文化比作河岸?！捌髽I(yè)里的行為如同在兩岸間奔流的河水。隨著時(shí)間的推移，奔瀉的河水將河道沖刷得更深

3、，從而加強(qiáng)了企業(yè)文化，不斷重復(fù)過(guò)去曾使企業(yè)走向成功的行為?！叭绱苏f(shuō)來(lái)，我們?cè)谇懊婕僭O(shè)的十家企業(yè)中的兩個(gè)特例，即臺(tái)灣積體電路制造股份有限公司和InfosysTechnologiesLtd.（編者譯：信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司）已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，即將邁向不斷成功。在這兩家高科技企業(yè)中，企業(yè)文化絕對(duì)是他們最重要的產(chǎn)品。這尤們具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)。客戶可以把我們公司當(dāng)作他們自己的。他們可以充分利用我們的設(shè)備和所有的生產(chǎn)信息，同時(shí)還隨時(shí)可以按自己的意愿改變生產(chǎn)

4、進(jìn)度?！安捎眠@種方法，比傳統(tǒng)模式更需要加強(qiáng)與客戶的協(xié)調(diào)和溝通。企業(yè)經(jīng)常交流的對(duì)象不僅是客戶，也包括企業(yè)自己的員工。每一季度，張忠謀都要和高級(jí)經(jīng)理人員交談一次。他把這些人員分成兩組，每組50人。張忠謀通報(bào)了公司最新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)后，接著便是回答經(jīng)理人員提出的任何問(wèn)題。這一做法在企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)了共識(shí)和合作精神。就“管理就是服務(wù)“而言，張忠謀認(rèn)為，高層管理人員應(yīng)主要起鼓動(dòng)和催化作用。自接管企業(yè)身兼董事長(zhǎng)和行政總監(jiān)兩個(gè)要職以來(lái)，張忠謀一

5、直在尋找一種方式將決策權(quán)下放給下級(jí)。例如，原來(lái)由總裁主持的會(huì)議將來(lái)要改由副總裁主持。其它決策權(quán)也將下放給部門負(fù)責(zé)人。張忠謀說(shuō)：“我們要鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)參與決策。如果不是確有必要，不應(yīng)將決策推給上級(jí)。目前，仍有過(guò)多的事務(wù)推給上層決定，結(jié)果造成了許多不好的效果。這樣做一方面浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)在上級(jí)決策中造成瓶頸，此外還會(huì)使直接當(dāng)事人逃避責(zé)任?！啊拔野l(fā)現(xiàn)，在這方面存在問(wèn)題，并且打算著手解決，“張忠謀接著說(shuō)道，“不過(guò)，要真正解決這類問(wèn)題只有通過(guò)實(shí)踐