中國金融BPO承包企業(yè)競爭力打造.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著近年來金融業(yè)的高速發(fā)展和越來越多的國家的金融市場趨于開放，金融BPO在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生。由于激烈的競爭所趨，金融機(jī)構(gòu)要在行業(yè)中生存和發(fā)展，需要改善業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量以及降低運營成本，外包成為他們的首選方式。越來越多的國際金融機(jī)構(gòu)將一些附加值較低或非核心的業(yè)務(wù)外包到一些人力成本較為低廉的國家和地區(qū)如印度、菲律賓、新加坡等。其中印度占有了全球最大的金融BPO市場份額。
　　 目前我國金融BPO承包企業(yè)承包的業(yè)務(wù)大多處于產(chǎn)業(yè)鏈最

2、低端，創(chuàng)新性與利潤率與同為發(fā)展中國家的印度的金融BPO企業(yè)相比還有一定差距。所以在當(dāng)前全球金融BPO產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，我國金融BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著良好的環(huán)境和機(jī)會的背景下提高本土承包企業(yè)的競爭力勢在必行。
　　 本文遵循“提出問題—分析問題—解決問題”的原則，對我國金融BPO承包企業(yè)競爭力打造問題做了較有條理的分析，本文首先對金融BPO的含義、類型和作用進(jìn)行介紹，對金融BPO行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景以及印度發(fā)展金融BPO的經(jīng)驗和我國發(fā)展金

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