關于環(huán)保局提高群眾滿意度工作方案

1、關于環(huán)保局提高群眾滿意度工作方案關于環(huán)保局提高群眾滿意度工作方案一是改進工作作風，做好信訪工作。本著群眾利益無小事的原則，進一步改進工作作風，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正，積極處理12345市民熱線和12369環(huán)保熱線反饋問題。把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通。努力做到：轉交快、查處快、回訪快，態(tài)度好三快一好。確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪，及時

2、將查處情況當面或電話回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。二是提升服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。始終堅持以發(fā)展求保護，以保護促發(fā)展理念，深入推進大學習、大調研、大改進活動，從信息、技術等方面積極為企業(yè)提供優(yōu)質服務，指導企業(yè)科學發(fā)展。以提升優(yōu)質服務深入推進四減四增工作，促進新舊動能轉換，及時幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的難題。三是強化政務公開，搭建便民平臺。提高窗口服務水平。不斷深化政務公開的廣度和深度，圍繞項目審批、項目驗收、總量減排、監(jiān)測服務、執(zhí)法管理