2018年2月國土資源信訪工作總結(jié)范文

1、2018年2月國土資源信訪工作總結(jié)范文XX年我局信訪維穩(wěn)工作在省國土資源廳和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，緊緊圍繞保護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定這一目標(biāo)，按照年初簽訂的信訪工作目標(biāo)責(zé)任，深入貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷創(chuàng)新信訪工作思路，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作措施，深入開展矛盾糾紛排查工作和“三治理一化解”活動(dòng)，營造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，使國土資源信訪工作取得了較好的成效。現(xiàn)將一年來

2、的工作總結(jié)如下：一、主要工作開展情況(一)提高思想認(rèn)識(shí)，周密安排部署，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作今年，各項(xiàng)發(fā)展改革任務(wù)更加繁重，國家及省上在我市建設(shè)項(xiàng)目不斷增多，項(xiàng)目建設(shè)用地逐年增加，面臨xz新區(qū)建設(shè)及市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)“三區(qū)”擴(kuò)區(qū)增容的大好形勢，國土資源部門保發(fā)展、保重大項(xiàng)目的任務(wù)更加艱巨，為此，營造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境被列為重中之重，這給國土資源信訪工作提出了更高的要求。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視我局按照省國土資源廳的要求和安排部

3、署，從維護(hù)發(fā)展穩(wěn)定大局、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，將國土資源信訪工作納入重要議事日程。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，周密安排部署我局將信訪維穩(wěn)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查年初局系統(tǒng)工作會(huì)議上就對(duì)信訪工作在全局系統(tǒng)進(jìn)行了重點(diǎn)安排，進(jìn)行了周密的安排部署，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，靠實(shí)了責(zé)任，明確了目標(biāo)任務(wù)。三是夯實(shí)基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化工作保障局黨組按照領(lǐng)導(dǎo)分工的調(diào)整，及時(shí)

4、充實(shí)成立xz市國土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長丁祖全同志任信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分工明確，配備了專職信訪工作人員，有專門的接待場所和辦公室，在人力、物力、財(cái)力方面給予了重點(diǎn)支持。各縣區(qū)局、各分局也設(shè)立了專門的信訪維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)，制度完善，配備了專職信訪維穩(wěn)工作人員，確保各項(xiàng)信訪工作方案措施到位。(二)制定規(guī)章制度，完善長效機(jī)制，推進(jìn)國土資源信訪工作規(guī)范化建設(shè)我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，先后建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)

5、接待制度、首辦責(zé)任制、復(fù)查制度、臺(tái)帳制度、初信初訪接待等一系列信訪工作制度，依靠制度建設(shè)，規(guī)范信訪工作程序。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日和閱批制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪群眾，親自批閱來訪信件，對(duì)上級(jí)交辦的信訪件和突出問題，親自包案督辦。今年我局為了貫徹落實(shí)國務(wù)院《信訪條例》和中央用群眾工作統(tǒng)攬信訪維穩(wěn)工作的要求，貫徹落實(shí)好市委、市政府和省國土資源廳做好好信訪維穩(wěn)工作的重要部署，進(jìn)一步推進(jìn)我市國土資源信訪維穩(wěn)工作的法制化、規(guī)范化建設(shè)，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一

6、步加強(qiáng)國土資源信訪維穩(wěn)工作的意見》。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市信訪和維穩(wěn)有關(guān)工作會(huì)議精神，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，及時(shí)化解社會(huì)矛盾。(四)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高辦訪效率一是深入基層群眾，變上訪為下訪為了及時(shí)了解社情民意、解決信訪突出問題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，我局制定了《干部下訪工作實(shí)施意見》。挑選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉政策法律、有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的干部組成下訪工作組，由領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)，定期組織干部下訪，針對(duì)重點(diǎn)疑難復(fù)雜信訪案件，帶案下

7、訪，深入現(xiàn)場，聽取訴求，了解實(shí)情，深入開展調(diào)查研究，檢查解決信訪突出問題，同時(shí)通過召開不同層面的座談會(huì)、走訪群眾，聽取反映，了解情況，宣傳政策，把就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，把解決問題與研究政策結(jié)合起來，使基層矛盾及時(shí)就地化解，使矛盾糾紛不上交，不激化，把矛盾和糾紛化解到基層。二是高度重視初信初訪對(duì)群眾反映合理的問題，做到不推諉、不扯皮，屬于自己工作范圍的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié)對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、

8、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復(fù)訪，今年共接待來訪群眾98批(次)，213人(次)。三是認(rèn)真解決重信重訪，開展信訪積案專項(xiàng)治理我們高度重視重信重訪案件，對(duì)重信重訪案件有專門的登記、事件分析和發(fā)展動(dòng)態(tài)，有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了復(fù)查制度，針對(duì)過去一系列歷史遺留和重復(fù)信訪問題，認(rèn)真進(jìn)行梳理分類，分析原因，及時(shí)上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)，及時(shí)答復(fù)，有

9、效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象和重信重訪案件的發(fā)生對(duì)信訪積案專項(xiàng)治理工作高度重視，制定了《xz市國土資源局深入開展矛盾糾紛排查和信訪積案化解工作實(shí)施方案》，我局結(jié)合“三治理一化解”活動(dòng)的開展，認(rèn)真做好調(diào)查研究和綜合分析，通過領(lǐng)導(dǎo)接待、包案、督查督辦等工作措施加大問題解決力度，工作效果明顯。四是認(rèn)真辦理信訪交辦事項(xiàng)對(duì)省廳交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，根據(jù)規(guī)定程序認(rèn)真辦理，信訪事項(xiàng)調(diào)查處理符合法律政策規(guī)定，結(jié)案材料報(bào)送及時(shí)，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%。為盡

10、快解決甘肅盛業(yè)房產(chǎn)公司、五泉房管所進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)樓盤群眾多次上訪的事，按照市上要求，我局相關(guān)處室及時(shí)暫停了在建筑市場嚴(yán)重缺乏誠信的甘肅盛業(yè)房產(chǎn)公司的有關(guān)手須。五是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)開展了“行政效能建設(shè)年活動(dòng)”和以“我是國土人”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)，要求對(duì)待來訪群眾要做到“四個(gè)一”，即：“一付笑臉、一張凳子、一杯茶水、一聲問候”，要笑臉相迎，熱情接待，耐心解答，詳細(xì)登記，盡快上報(bào)，決不容許推諉扯皮、激化矛盾行為的發(fā)生，大大降低了重訪案件的發(fā)生

11、。截止XX年12月12日，共辦理省國土資源廳和市信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦及來訪件30件，其中省國土資源廳交辦4件，轉(zhuǎn)辦9件市信訪局轉(zhuǎn)辦9件市政府督察室轉(zhuǎn)辦1件來信來訪7件30件中目前共辦完29件，1件來信來訪正在調(diào)查了解和辦理中。對(duì)省、市交辦的信訪件全部辦理完畢，按期辦結(jié)率為100%，辦結(jié)件符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，答復(fù)辦理完畢件中，該書面答復(fù)的給了書面答復(fù)，能現(xiàn)場答復(fù)或不屬于我局職權(quán)范圍辦理的均及時(shí)給予了合理合情、合法合規(guī)的答復(fù)，答復(fù)率為100

12、%。全年共接待群眾來訪98批(次)，213人(次)。(五)化解信訪積案，調(diào)解矛盾糾紛一是按照以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的要求，制定了《xz市國土資源局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)施方案》緊緊抓住國土資源工作中影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題，在出臺(tái)關(guān)系群眾切身利益的重大政策或?qū)嵤╆P(guān)系群眾切身利益的重大項(xiàng)目前，進(jìn)行穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立起國土資源領(lǐng)域社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，及時(shí)掌握和化解社會(huì)不穩(wěn)定因素，減少信訪問題，防止矛盾積累和激化，積極地促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)